什么是 CRM？
CRM 或客户关系管理是通过跟踪和分析与现有客户的所 国家代码 +90，土耳其电话号码 有互动，维持健康、高效的业务关系、赢回老客户并将未来潜在客户转化为客户的整体过程。它不仅可以帮助您专注于公司与客户、供应商、同事、服务用户等的个人关系，还可以在整个关系中提供支持和附加服务。它基本上有 3 种类型 -
1)涉及与客户直接互动的运营型CRM。
2)帮助分析客户数据的分析性 CRM。
3)协作式 CRM，可以更轻松地与客户协作。
为何 CRM 对您的业务很重要？
如果以正确的方式实施，CRM 策略可以为小型企业和大型企业创造奇迹。下面我提到了一些 CMS 对您的业务至关重要的要点。请继续阅读 –
更好的时间管理
有了 CRM，您不必浪费宝贵的时间甚至绝佳的机会等待系统上传，因为它提供了一个集中式系统来集成数据，可以随时在任何设备上访问。
追加销售和交叉销售
CRM通过定期与客户互动来了解客户的需求和购买模式，从而最大限度地提高产品或服务交叉销售和追加销售 的机会，以便向他们提供相应的服务。
增强沟通
CRM 可向需要的客户提供客户相关信息，从而使员工即使在客户的主要联系点因某种原因无法联系时也能继续提供高质量的服务。
经济高效
由于 CRM 系统的部署除了成本低之外，还需要很少的纸张和手工工作，从而需要更少的人员来管理，甚至更少的资源来处理，因此它本质上具有很高的成本效益也就不足为奇了。
培训内部员工
除了众多其他好处之外，CRM 系统甚至可以帮助培训内部员工如何分析重要数据以及关注哪些数据，同时获得与客户维持良好关系的经验。
更好的风险管理
CRM 可帮助您通过使用全局编辑重新分配任务和区域管理功能在几分钟内将职责无缝地转移到不同的销售或支持代表，从而转移帐户和职责。
获取新客户
CRM 使用“商业机会”来识别目标并将重要数据存储到系统中以供将来使用，从而不仅可以帮助您追踪这些目标或新获得的潜在客户的历史记录，还可以将其转化为客户。
随时随地工作
安装基于云的 CRM 软件意味着您可以从任何地方访问该系统，无论是在办公室、火车上、家里还是通过任何设备（笔记本电脑、智能手机、平板电脑等），从销售团队到客户代表，任何需要它的人都可以访问它。
