你的团队有

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Kristi：我们现在总共有大约40个SKU，也就是40种产品。简化是件好事，因为它能让你更好地控制库存。你可以更紧密地管理现有库存，了解哪些因素在推动业务发展，哪些因素在阻碍业务发展。这降低了业务执行的复杂性，也简化了你的营销信息。在你的网站上提供购物车创建工具和一些可以增加价值的小产品固然很好，但对于一家小企业来说，如果业务过于分散，可能会毁了你，因为很多时候，当你专注于产品，尤其是那些不在你的核心优势领域——比如说，你是一个T恤品牌，你想推出牛仔系列。这是一个完全不同的供应链。你需要一个完全不同的设计团队和供应网络。这会造成很多干扰。

我们在2019年末做的一件事就是建立了企业家组织系统——EOS。这对于协调公司所有成员、让他们专注于本季度的优先事项以及与领导团队进行有效沟通以确保我们专注于正确的事情至关重要。小型企业总是有工作要做，因此，重要的是让团队专注于“少即是多”的原则，以及真正能够推动销售额和盈利能力增长的事情。

Felix：您能向我们详细介绍一下创业操作系统吗？

克里斯蒂：吉诺·威克曼写了一本名为《牵引力》（Traction）的书——我强烈推荐所有创业者阅读——书中推荐了一种名为EOS的企业管理系统，它本质上是一个季度系统。你以90天为增量来运营你的企业，并召开年度规划会议，制定公司年度目标，这基本上是品牌的年度优先事项。你和你的团队将其分解成90天的冲刺阶段，如果团队，他们也会有90天的冲刺阶段。你会有一个记分卡，领导团队几乎每周都会开会。我们会开90分钟的会议，讨论所有优先事项，仔细检查记分卡上的指标，并标记任何符合计划或偏离计划的事情，然后采取行动。

这对于抓住机遇非常有帮助。业务中总会遇到一些可以实现目标的情况，但代价是什 荷兰电话号码集合 么？又有哪些其他机会？你的资源有限，对吧？在识别业务挑战的过程中，我们该如何应对，以及下一步该如何让大家步调一致。如果没有这个系统，我不知道过去两年我们该如何度过。作为一家远程办公的企业，这无疑更具挑战性。

菲利克斯：您感受到了什么样的痛苦，让您意识到需要创建这个系统？

克里斯蒂： 2018年我们实现了大幅增长，业务量几乎翻了一番。2019年，我开始发现业务收入趋于平缓，销售额增长似乎非常困难。我当时就想，这是为什么？发生了什么？是不是我忽略了什么？我开始意识到，很多业务流程都出现了问题。随着业务规模的扩大，如果经历了大幅增长，你开始觉得事情变得非常艰难，我建议你审视一下流程、人员和产品，看看是否有改进的机会。在那个阶段，我们没有任何流程。人们只是忙于当天手头上或收件箱里的事情。并非每个人都专注于同一个方向。即使是经理们也不清楚我们的销售目标是什么。我们能够实现这些目标纯属偶然。

“随着您的业务规模扩大，如果您经历了巨大的增长并且开始感到困难，我鼓励您审视您的流程、人员和产品，看看是否有任何改进的机会。”

通过这个过程，我们能够与团队分享更高的财务透明度，让他们知道这是第四季度的目标，也是我们想要改进的关键指标。这有助于指导行动。如果有人经历了销售额下滑，或者毛利率下降，或者盈利能力下降——即使你没有经历这些——并且你想发展一家可持续发展且可能具有销售潜力的公司，那么这是一个很好的系统。我知道很多顶尖企业家都用这个系统来经营企业，这也是我最初产生这个想法的原因。即使你只有五名员工，你也可以实施这个系统。

Felix：我能想象，将一个新系统整合到一家规模较大的初创公司会非常困难。在业务发展壮大之后，您是如何将 EOS 融入到业务中的？

克里斯蒂：人们习惯于根据自己的想法做决定——只要员工还在，这当