发布
阅读时间
6 分钟
您的品牌的整体形象就在您手中。
但事实并非如此。
有趣的是，全球互联网用户平均每天在所有设备上使用互联网的时间接近7 小时。这大约相当于我们睡觉的时间！震惊吗？其实仔细想想，其实并不令人震惊。如今，我们所做的一切都与互联网有关。从工作、购物、社交媒体到在 Netflix 上观看您最喜欢的节目，互联网似乎是我们生活中不可或缺的一部分。
阅读 品牌声誉 101：监控、分析和管理工具
如果你是企业主，这会带来巨大的机遇。但同时也隐藏着许多陷阱。竞争更加激烈，与客户建立关系的要求更高，脱颖而出也比以往更加复杂。更不用说，只要在社交媒体上发表一条不恰当的糟糕评论，你的整个品牌声誉就可能化为乌有。
在自有渠道上打造自己的形象是一回事，但除此之外，如何控制它呢？
这就是媒体监控工具的作用所在。在这篇博客中，我们将介绍如何使用它们在您无法控制的渠道（即您赚取的渠道）上进行在线状态管理。
在线状态管理的要点是什么？
在线形象管理是指为确保品牌在互联网上的形象尽可能积极而采取的行动。
但究竟是什么定义了它呢？
影响您在线形象的主要有两个来源：您自有的渠道和您赢得的渠道。
自有频道是指您的：
网站
社交媒体渠道
付费广告渠道
活动
以及您可以控制的所有其他渠道。
赚取的渠道是您无法直接控制的渠道，例如：
评论页面
论坛
非公司人员在社交媒体上发表的评论
媒体等
阅读如何追踪和衡量付费媒体、赚取媒体、共享媒体和自有媒体
客户评论在线状态管理
客户评论只是众多促销渠道之一
照顾好所有资源对于有效管理在线状态至关重要。在这种情况下，如何影响您拥有的渠道就一目了然了。但如何管理您不拥有的渠道呢？
一种非常简单的方法是使用媒体监控工具，例如Determ。
媒体监测是指跟踪和分析在线提及您的品牌，以确定趋势、预防危机并优化您的营销活动。您可以使用媒体监测工具来执行此操作，这些工具会将所有提及收集到一个仪表板中。 它们还允许您按渠道、语言、情绪、位置等过滤结果。因此，您可以更清楚地了解不同市场和平台的认知差异。
如何使用媒体监控工具管理您的在线状态？
设置正确的关键字
每一个出色的媒体监测项目都始于正确设置关键词。南非电话号码资源 因此，您首先应该跟踪的是您的品牌名称。在此过程中，请确保添加品牌名称的所有变体（如果有）。这样您就可以确保对所有品牌提及有一个概览。
因此，例如，如果您在可口可乐工作，请在您的媒体监控工具中插入这个名称和更通俗的名称“可乐”，因为人们在对话中经常使用这个名称。
主题设置 - 变化
Determ中的主题设置
此外，您还可以跟踪：
您的产品/服务
公司关键人物
具体广告系列名称
品牌标签等
让我们再次回到可口可乐的例子。在这种情况下，您可以跟踪诸如零度可乐 (或零度可口可乐)、“假期即将来临”活动、#shareacoke 标签或首席执行官詹姆斯·昆西 (James Quincey) 等产品。
正确插入关键词后，您将可以访问该关键词的所有在线提及，包括其来源、影响力分数、参与率和情感。
