该指标有助于衡量用户获取活动的效率

[delwar809]

这就是从聊天机器人用户到客户的转化率。 新用户 “新用户”指标指的是最近才开始使用聊天机器人的用户。新近度取决于您的业务性质，可以是“今天订阅”到“仅使用聊天机器人三个月”等任何值。，例如社交媒体活动或付费促销，无论是 Facebook 广告还是与有影响力人士的合作。 例如，如果您在整个四月份积极推广您的产品，那么您可以比较三月份和四月份的新用户数量，看看是否有所增加，并检测您的活动是否成功。 您还可以使用获取的数据进行细分：为 4 月活动期间加入聊天机器人的用户创建一个细分，并向他们发送个性化交易或内容，以使他们更接近转化。

您还可以询问他们的兴趣和需求，以进行更深入的细分。 参与度指标 通过衡量聊天机器人的参与度，企业可以检测聊天机器人流程是否符合用户的需求并使其更接近转化。 活跃用户及留存率 “活跃用户”指标是指在给定时间内与您的聊天机器人互动的用户，而保留率则由用户不断回来再次使用机器人的事实来定义。 活跃用户数量可让您深入了解订阅者群体的质量。

此外，您还可以估算参与度和留存率，因为您可以看到有多少用户订阅了聊天机器人但马上就忘了，以及有多少用户仍在使用它。 在 Selzy 中，您可以在列出所有聊天机器人的页面正中央看到有关活跃用户的信息-就在聊天机器人用户总数的旁边。 Selzy 聊天机器人的用户统计：共有 376 名订阅者，其中本月活跃订阅者 17 名。

提供的数据是当前月份的，因此如果您注意到活跃用户数量与前几个月相比有所下降，您可以采取行动并准备重新参与活动或发送调查以找出可以提高保留率的方法。 向现有用户销售产品比吸引新用户更便宜——留住用户比获取用户更便宜。因此，厄瓜多尔资源 与已经订阅或之前使用过聊天机器人的用户保持联系非常重要，并想方设法学习如何改善他们的体验并让他们更接近转化。 对话总数 总对话次数可告诉您用户打开聊天机器人小部件或在 Messenger 中与其互动的次数。所有对话都会被计算在内，即使它们仅包含欢迎消息。