Начните с конечной цели: удовлетворенности клиентов
. Истинным севером для продаж, маркетинга и финансов должен быть клиент. Начиная с обмена отзывами, отзывами и долгосрочными показателями вовлеченности, можно объединить внимание всех. Довольные клиенты правят бал.
Гибридные метрики CFO
В то время как продажи генерируют немедленные показатели успеха, ценность построения бренда и вовлечения клиентов, хотя и более мягкая и долгосрочная, оказывает большое влияние на общую стоимость компании. CFO могут работать как в настоящем, так и в будущем, определяя KPI, которые включают как продажи, так и долгосрочные показатели роста маркетинга. Общие KPI приглашают к сотрудничеству.
Доступные технологические платформы
Получите помощь ИТ с доступом к различным ресурс телефонных номеров афганистана платформам CRM и маркетинга, предоставляющим как макро-, так и микропредставления. Панели мониторинга, включающие отчеты из каждой системы, могут выделить немедленные продажи, а также продемонстрировать долгосрочное взаимодействие с клиентами. Это удовлетворяет потребность финансового директора в комплексном надзоре и дает всем остальным представление о том, что происходит в других отделах.
Кросс-функциональные семинары
Используйте третью сторону для посредничества на сессиях, где CFO, CSO и CMO совместно оценивают всю воронку развития клиентов — от узнаваемости бренда до завершения продажи. Это упражнение выделит возможности для каждого измерить каждый этап в пути клиента.
Co-Author Planning
Активно вовлекайте CFO в сессии по планированию продаж и маркетинга. Когда финансовые лидеры понимают и принимают участие в разработке планов продаж и маркетинга, это приводит к сбалансированным финансовым решениям.
Используйте совместные обучающие сессии
. Обучайте финансовые знания командам по продажам и маркетингу. Проводите сессии, на которых команды изучают взаимодействие непосредственных показателей продаж и более мягких, долгосрочных показателей построения бренда. Привлекайте команду по работе с клиентами для еще большего понимания.
Медиация
Создайте структурированный механизм медиации, особенно при составлении бюджета. Различия между непосредственными потребностями продаж и долгосрочными маркетинговыми кампаниями следует решать совместно, при этом финансовый директор должен играть роль посредника.
Роль финансового директора, ключевая в организации, может непреднамеренно расширить пропасть между продажами и маркетингом. Благодаря проактивному взаимодействию по единому видению ваша организация может выиграть от того, что финансовая, продажная и маркетинговая команды не только сосуществуют, но и процветают вместе. Это согласованность, которая при гармонизации приводит к непревзойденному успеху в бизнесе.
Вам нужна помощь в обосновании маркетинговых расходов для финансирования? Свяжитесь с одним из наших экспертов по маркетингу, чтобы узнать, как мы можем помочь вам измерить активность и результаты способом, который нравится финансовым директорам.
