PPCChat | 告诉客户残酷的事实

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shahadat532
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Joined: Wed Dec 04, 2024 5:20 am

PPCChat | 告诉客户残酷的事实

Post by shahadat532 »

分享有关客户 PPC 帐户/业务的难以接受的事实可能很困难,但对于 PPC 职业生涯中的专家来说,这是必要的挑战。他们是否觉得告诉客户难以接受的事实会让他们感到不舒服?专家对缺乏经验的人有什么建议?这些问题以及更多问题在本周由Julie F Bacchini主持的 PPCChat 会议上得到了解答。

问题 1:您是否觉得必须告诉客户有 阿曼 telegram 用户手机号码列表 关其 PPC 或业务的残酷事实会让您感到不舒服?如果是,原因是什么?如果不是,原因是什么?
我觉得这是我工作中很重要的一部分。所以告诉客户他们不想听的事情对我来说并不会有什么困扰。我做这件事已经将近 25 年了,我相信这有助于提高我的舒适度。@NeptuneMoon

我认为没有人喜欢传递坏消息,当你说他们目前的报价在目前的指标下不会盈利,或者他们没有竞争力的利润率时,感觉就像在传递坏消息。@robert_brady

如果是关于 PPC 的——有时是这样的。如果是我无法控制的事情——我会非常清楚地说明这一点,并试图传达我实际上非常迅速地发现这一点,如果是关于他们的业务的——绝对不会。尤其是那些通常属于他们遗漏相关信息以便我做好工作的类别。@TheMarketingAnu

@robert_brady这在很大程度上也取决于你与客户的关系和融洽程度。@NeptuneMoon

我为很多机构提供咨询,但他们不是我的客户,所以这肯定会让对话更具挑战性。我注意到机构需要业务,所以他们正在承担他们不一定会承担的工作,但每个人都在努力在这种经济形势下维持生计。@runnerkik

不。你粉饰或掩盖残酷的事实对任何人都没有好处。归根结底,如果他们不能接受现实,那么你和他们都不会高兴。我的工作不是让他们感觉良好或感到快乐;而是给他们最好的机会来实现他们期望的业务或组织结果。当每个人都快乐、满足和舒适时,增长就不会发生。@DigitalSamIAm

一开始确实犹豫了。现在,在我们的探索电话中,我明确提到我会说实话(从我的角度来说),我发现这样更令人耳目一新,有些人确实会生气,但我会尽量用尽可能多的数据和逻辑来支持我的观点,但要声明这是我的观点或我所理解的真相,正因为如此,我的客户才会再次回来,即使他们当时可能不同意我说的话。@alimehdimukadam

不,我并不觉得告诉客户他们不一定想听的话是一件难事。显然,我不想成为总是给他们带来坏消息的人,但如果必须这样做,我通常是公司里做这件事的人。我与客户进行的大部分对话主要围绕着他们的广告没有盈利,因为他们的利润没有太多的回旋余地。令人惊讶的是,很多企业主都不想相信这一点。@adwordsgirl

如果你一开始就不坦诚相待,随着事情的进展,痛苦会成倍增加。@DigitalSamIAm说得对。@robert_brady

在我自己的业务中,规模小的优势在于,我不会接受我认为无法成功的客户,而且我不会在这里让步。@runnerkik

我会毫不犹豫地说出残酷的事实,但谨慎是有意义的。你要避免客户感到被逼入绝境,或者觉得有些事情是他们的错。将残酷的事实与“但这里有短期内可行的 XYZ 选项和长期的 ABC 选项”结合起来会有所帮助。或者,“要解锁 X,我们需要先解决 Y 和 Z。” @teabeeshell

绝对可以理解@runnerkik的感受。如果我知道客户不会成功,我个人是不会接客户的,但有些中介机构把这样的客户交给了我,他们并不一定关心成功,只关心短期收入。@JawadZaheerKhan

不。在我与他们签订合同之前,我最初的宣传部分就是,当事情进展不顺利时,我会对他们保持透明,无论是在 PPC 还是其他业务领域。我不会粉饰任何事情,也不会使用虚荣指标来让数据看起来更好。我的客户欣赏这种坦诚,员工经常向我提出他们在内部面临的问题/挑战,并寻求如何处理这些问题的建议。我倾向于与客户建立非常深厚的关系,我的透明性会让他们回报这种信任。@Austin_Dillman

问题 2:您曾向客户透露过哪些难以启齿的事实?客户的反应如何?
他们的产品和商业模式不可持续,广告也不会带来什么改变。@JawadZaheerKhan

我总是要告诉客户,他们没有足够的预算,或者他们需要整合他们的 PPC 活动,这样他们才有足够的预算来真正取得成功。有时他们已经知道了,只是需要有人说出来。有时对这个概念的抵制更多。@NeptuneMoon

最近,谷歌的“测试”预算被搁置了。为了产生有意义的结果,我要求客户愿意每月投资至少 5,000 美元,这还不包括我的费用。我会解释原因,如果这不合适,我会建议在他们可以实现这一投资水平时再谈。 @teabeeshell

我不得不告诉一位潜在客户,他们将继续面临质量问题,因为他们交给 PPC 代理机构的客户组合,他们以为是一份“大业务”,但实际上只有 20 个个人客户,而他们在一个历来对广告管理要求更高的行业中投入的资金太少了。 @runnerkik

通常,它类似于:@DigitalSamIAm

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你的生意不可行
你没有足够的预算来实现你的目标
你还没有准备好扩大规模 // 你没有 PMF
如果你不实现流量来源多元化,广告也无法拯救你的生意
你没有获得客户的问题,你有留住客户的问题
您的产品和定位在市场上没有差异化,因此,除非您解决这个问题,否则您很可能会看到付费媒体产生的剩余价值变为 0。
@NeptuneMoon你说的对,我也不得不为他们制作电子表格。你要求进行 100 多个活动,每个活动的预算为 4 美元,平均每次点击费用为 2.15 美元,数学不通。@runnerkik

你的账户永远不会在 Google Ads 中获得批准,因为它充满了虚假宣传——当人们对某种产品产生依赖时就会发生这种情况,说实话,看到这种情况(补充剂和草药) @runnerkik真是令人难过

我不得不告诉一家企业的创始人,付费媒体不会给他们带来利润,而且他们的销售模式总体上会成为他们业务的巨大障碍。他们拒绝接受这一点,无论如何都想雇用我。我现在拒绝了这些机会,但我设定了期望,并告诉他们我愿意为他们进行测试,以证明我的观点,并通过数据排除付费社交/搜索。他们销售的是一种没人听说过的食品,价格比你在 Whole Foods 找到的大多数东西都要高。他们让你以每包 50 美元以上的价格购买 5 件装的意大利面酱、香蒜酱和沙拉酱。我解释说,愿意花这么多钱买一个他们从未尝过的东西和一个他们从未听说过的品牌的人的市场可能很小。由于运费问题,他们反对寄送样品或单包。最后,由于利润率和转化率低(网站也很烂),我们无法通过广告盈利,于是我说服他们走上了一条不同的道路(投资网站、改进电子邮件营销、与有影响力的人合作并进行更多传统营销)。他们试图留住我,但我解雇了自己,因为我不想浪费更多的钱。创始人往往认为他们的产品是世界上最好的东西,并会为了让它成功而破产。@Austin_Dillman
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