ROI-Социальные сети
В некоторых случаях мы сталкивались с профилем компании, который База данных мобильных телефонов Япониисчитает необходимым разместить ее в социальных сетях как « обязательное » в своем C/P, поскольку они видят всю ценность и потенциал, связанные с маркетингом в социальных сетях . Проблемы могут начаться с неправильного определения целей, поскольку чаще всего фокусируется на прямых продажах, полученных в результате этого путешествия в социальных сетях.
Рентабельность инвестиций всегда является одним из самых сложных вопросов при составлении предложения по маркетингу в социальных сетях. Чтобы правильно его идентифицировать, учитываются различные элементы Бренда или Компании. Это могут быть, среди прочего, врачи, назначающие лекарства, известность, удовлетворенность-лояльность или прямые продажи.
После идентификации мы можем разделить его на три разные категории: объем (количество поклонников/подписчиков, количество упоминаний в неделю...), вовлеченность (наблюдение за популярностью через RT, пользователей ленты, время на странице, лайки, комментарии...). и конверсия (CRT, приобретенные контакты, прямые продажи...).
Кроме того, я вижу в Social Media Examiner некоторые интересные данные о том, почему компании не реализуют стратегию маркетинга в социальных сетях. Основу исследования составляют менеджеры по маркетингу, реализующие стратегию компании в социальных сетях, и менеджеры, которые этого не делают. Есть несколько очень интересных моментов, которые следует принять во внимание, например: основным препятствием является отсутствие данных/анализа для определения рентабельности инвестиций (36%), мысль о том, что целевая аудитория неактивна в социальных сетях (21%) или что Социальные сети не являются частью стратегии компании («всего» 9%).
