但还有一个问题，真的有人关心我们的网络声誉吗？是的，他们关心，尽管这些人可能是任何人，
a) 前同事利用互联网分享他们的专业才华。
b)雇主在确定潜在候选人之前进行预先研究。
c)寻找父母遗产的人们。
d)房东检查潜在租户的信誉。
还有许多其他……
研究还证明，97% 的人在寻找本地企业时会查看 国家代码 +256，乌干达电话号码 在线评论，其中三分之二的人因为网上声誉不佳而拒绝了一家公司。这就是如今建立积极的在线声誉对您的业务的重要性。但是，既然您还要经营公司，您如何才能保持这种声誉呢？
这就是呼叫中心的 作用所在。除了提供客户服务、帮助台、技术故障排除等众多服务外，呼叫中心最近还引入了 ORM 或在线声誉管理服务，以帮助公司跟踪客户评论并采取必要措施纠正任何不准确的信息。让我们来谈谈呼叫中心 ORM 服务提供的一些好处-
1）呼叫中心不仅可以从顶级排名中删除有关您品牌的负面评论，还可以淡化或完全删除不相关的内容，从而为正面列表腾出空间。
2）呼叫中心通过提供有关您的产品/服务的积极评价来帮助您的企业建立在线声誉，从而帮助您吸引更多的流量。
3)如果您将由于缺乏客户信任而损害在线声誉的相关费用与您在 ORM 上投资的微薄金额进行比较，您很快就会意识到这项服务的成本效益。
4）呼叫中心通过了解客户对贵公司产品或服务的喜好，帮助您提高产出质量
5）互联网的病毒式传播特性与参与度相结合，可以在短时间内建立或破坏品牌声誉，专门从事 ORM 的呼叫中心可以确保这种数字口碑保持积极性
6）呼叫中心还可以通过让你深入了解用户生成的搜索中使用的关键字和关键短语来增强自然搜索结果
7）当您开始寻找招聘候选人时，应用 ORM 策略还可以让您获得更优秀的人才，因为每个人都想为享有良好声誉的公司工作。
8）呼叫中心还可以帮助 您的公司了解新闻、印刷等传统在线媒体形式与用户生成的
9)由于越来越多的人依赖他人的意见，通过 ORM 建立值得信赖的在线声誉对于您的公司保持强大的品牌忠诚度至关重要。
10)通过应用此 ORM 策略，您甚至可以深入了解竞争对手的客户对其产品和服务的感受。
结论：
从上述几点，您一定已经明白了，如果您希望在竞争中获得显著优势，那么保持良好的声誉对您的在线业务来说为何如此重要。让呼叫中心参与到您的业务中来应用在线声誉管理策略将帮助您监控其他人在社交媒体和其他在线平台上对您的品牌的评价，并采取行动，以积极的方式帮助改变客户的看法。
