通过 WhatsApp Business API 和AI 支持的聊天机器人集成,企业可以创建并自动化客户旅程。聊天机器人可以处理常规查询、收集用户信息、提供产品推荐并促进交易。
这种自动化简化了流程,减少了响应时间,并确保了一致的交互,从而增强了整体客户体验。
4. 直接号召行动
WhatsApp 聊天营销允许企业在消息中包含直接号召性用语按钮。
可以引导用户执行特定操作,例如购买、注册网络研讨会或下载资源。这种简化的用户旅程消除了摩擦,使用户更轻松地与企业互动。
5. 选择加入的性质和隐私
WhatsApp 聊天营销以选择加入的方式运行,确保用户同意接收商业信息。
这种方法尊重用户的隐私和偏好,从而吸引更多受众。因此,与其 日本 WhatsApp 数据 他营销形式相比,邮件被忽略或标记为垃圾邮件的可能性明显较低。
6.降低购物车放弃率
WhatsApp 聊天营销是应对购物车放弃的有力工具。它通过及时提醒、个性化优惠和快速咨询解决方案,重新吸引那些将商品留在购物车中的顾客。
这种主动的方法通过鼓励犹豫不决的购物者完成购买来提高转化率。
印度传统食品品牌 The State Plate通过 WhatsApp 聊天营销 将其废弃购物车的恢复率提高了80% 。
WhatsApp 商务聊天帮助
State Plate 降低了购物车废弃率7. 将货到付款转换为预付借助 WhatsApp,客户从货到付款 (COD) 转为预付费变得更加容易。
通过信息丰富的消息、个性化的推荐和诱人的奖励,您可以强调预付交易的好处,同时 WhatsApp 支付功能还可以促进更顺畅的支付选项。
流行男装品牌 Snitch使用 WhatsApp 聊天营销软件将其预付订单增加了14.33%。
如何制定您的 WhatsApp 营销策略?
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定义你的目标和KPI
明确概述您的营销目标,例如提高品牌知名度、推动销售或提供客户支持。
建立关键绩效指标 (KPI)来跟踪您的进度并衡量您的努力是否成功。例如,跟踪邮件打开率、回复时间、转化率和客户满意度评分等指标。
了解你的目标受众