当我们了解到买家已停止活跃 俄罗斯 whatsapp 号码数据 或即将活跃时,该线就会标记为 。这在很大程度上取决于每次联系的 LTV,以及我们电子商务销售的产品类型。

基于 RFM 分段系统的重新激活
我们已经在其他帖子中评论过基于购买行为的不同细分。
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什么时候激活它? 当进入“你不能失去它们”、“有风险”和“冬眠”部分时。
它由什么组成?通过 RFM 对不活跃联系人进行细分,我们设法按其价值对它们进行分类。这样,当联系人进入 3 个不活跃段之一时,我们将投入更多精力来重新激活那些交易量较大(高频)的段,而减少那些交易量少(低频)的段。
考虑
提出不同的重新激活成本,为每个不活动段分配一个成本,这是一个很好的起点。购买次数超过 5 次的联系人(“你不能失去他们”)将能够收到 10 欧元优惠券,并将进入 5 封电子邮件的周期,而仅购买一次的联系人(“休眠”)将仅收到一封电子邮件没有折扣。最后,它是关于回答以下问题:您可以/愿意花多少钱来重新激活过去从您那里购买过很多商品的联系人?
通过这个系统,我们避免了经典的 180 天没有购买后赢回来的情况,即对所有不活跃的联系人给予相同的待遇。在这里,我们将更多精力投入到那些被认为具有高价值的领域。
基于 RFM 细分系统的忠诚度
与我们通过 RFM 模型处理重新激活的方式相同,我们可以针对忠诚度提出相同的建议,