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隨著行銷產業的不斷發展和成熟，一些關鍵趨勢變得越來越突出。

首先，大多數當代行銷都是由數據點驅動的。領先的行銷專業人士投入時間和資源來改進他們捕獲的第一方數據的可能性比其他人高出 72% 。此外，90% 表現出色的行銷人員表示，個人化直接有助於提高他們為組織創造利潤的能力。組織收集和解釋有價值的客戶數據並利用這些數據來指導與客戶建立聯繫的能力很快就成為現代行銷的關鍵。

其次，潛在客戶和現有客戶現在透過各種數位管道同時與公司互動。這些消費者可能會造訪公司網站或行銷系統、閱讀電子郵件，並同時在多個社群媒體平台上與品牌互動。如果品牌無法理解這些不同的互動如何相互影響 ...