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對話式行銷的理念是透過盡可能自然的對話與消費者建立聯繫，以獲得他們的信任，從而實現更多轉換。有很多方法可以將這種對話式行銷付諸實踐，在本文中，我們想與您討論其中一種：電子郵件行銷。自從這個工具被創建以來，它的使用方式已經發生了很大的變化，事實上，傳統的電子郵件行銷有望演變成會話式電子郵件行銷。您想知道它是關於什麼的，這樣您就不會被這個策略拋在後面嗎？好吧，下面我們將告訴您有關它和這種演變的一切。

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從轉換到對話—電子郵件行銷的未來



什麼是對話式電子郵件行銷？
對話式電子郵件行銷是一種專注於客戶並與他們建立對話的電子郵件行銷。這種方向轉變的積極之處在於，品牌可以創建高度可擴展的一對一系統，從用戶那裡獲得獨特的見解，同時為他們提供個人化體驗。

為了讓您更能理解會話式電子郵件行銷的概念，我們向您展示兩種情況：

狀況A：一位顧客走進服飾店，打算為幾個月後舉行的婚禮購買一套西裝。一進門店員就迎上來，告訴他店尾的衣服正在打折，新一季才剛到。還沒等顧客開口說話，店員就繼續介紹，提醒他他們在市中心開了一家新店。在這種 阿富汗電話號碼數據 壓倒性的曝光之後，客戶只能微笑著說謝謝，而實際上那個人並沒有幫助他們完成他們給出的任何指示。
情況 B：一位顧客走進一家美容和身體護理店，目的是尋找一系列有助於減少臉部老化跡象的產品。一進門，店員就熱情地歡迎您，並詢問您來訪的原因。顧客告訴他自己的問題，而店員則向他提出相關問題，更深入了解他的需求。當您已經了解客戶的狀況時，您就可以開始展示那些最能幫助您的品牌。並且只有在最後才會呈現不同的折扣和促銷活動。





在情況A中，來訪者感覺自己就像其他人中的一員，並且感覺這個人正在背誦一些他之前必須背誦的台詞。而且，沒有人願意知道他的故事來幫助他。另一方面，在情況 B 中，店員提供了個人化的關注，而他對另一位顧客的關注雖然可能遵循相同的結構，但不會具有相同的內容。當然，情況 B 的客戶更有可能進行轉換。

在傳統的電子郵件行銷中，情況 A 比情況B更常見。留下了他的電子郵件），他最終失去了它。品牌透過電子郵件用相同的訊息轟炸潛在客戶或客戶是很常見的，而策略中沒有一絲個人化。

人性化的接觸對於在數位世界中繼續存在非常重要，而對話方式可以確保電子郵件行銷能夠繼續在未來的線上行銷中佔有一席之地。



從轉換為與用戶對話的電子郵件，電子郵件行銷的演變
最初，電子郵件行銷非常注重數字以及電子郵件越多越好的概念。正如您可以想像的那樣，這種策略向資料庫中的所有訂閱者發送了相同的訊息，而沒有考慮他們的興趣或他們之前與品牌的互動（或多或少類似於情況A，但是是數位化的）。

這項策略一度取得了良好的效果，但隨著時間的推移，越來越多的品牌加入這項技術，收件匣逐漸飽和，消費者的注意力越來越分散。於是電子郵件行銷開始衰退。越來越多的人取消訂閱或選擇在打開電子郵件之前將其刪除。消費者的要求越來越高，面對市場飽和，數位行銷的新穎性已不再足夠。