呼叫中心如何帮助降低企业运营成本

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Shishirgano9
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呼叫中心如何帮助降低企业运营成本

Post by Shishirgano9 »

在寻求发展或扩展业务时,聘请专门的呼叫中心来承包客户支持服务可以为您的企业提供领先于竞争对手的优势。商业行业已经充分了解这一事实,外包的公司在降低成本和增加员工方面获益良多。企业喜欢外包的其他一些原因包括:

a) 呼叫中心有能力运行您公司的运营,例如进入新市场或扩大影响力。

b)可以根据当前的营销需求轻松地扩大或缩小您的业务规模。

c)帮助获得额外的技能。

d)扩展企业的多语言能力。

还有更多……

我们看到,选择外包客户支持服务可以为您的公司和客户 国家代码 +82,韩国电话号码 带来诸多好处。但其成本效益如何?没有钱,任何企业都无法长期运营。为了回答这个问题,我在下面提到了 3 个重要原因,以解释雇用呼叫中心如何有助于提高成本效益,换句话说,除了盈利之外,还可以降低企业的运营成本。

1)无需额外的办公空间-
无论您在哪个城市开展业务,额外的办公空间总是会花掉您一大笔钱。即使您正在考虑扩大内部客户支持部门,也需要花费一大笔钱。

但是如果您计划将呼叫中心服务外包到印度、菲律宾、乌克兰等国家,您将永远不必担心花一分钱租用办公空间。

2)办公时间以外不会造成业务损失-
我们都知道,当我们无法随时联系到企业时,会是多么令人沮丧。每次出现问题时,客户的呼叫时间似乎与您离线的时间相匹配,而客户的沮丧最终会导致业务损失。

如果能以某种方式避免这种情况,那不是更好吗?事实证明,雇用呼叫中心将提供全天候支持服务,这将使您的客户满意并保持您的收入流稳定。

3)无员工管理工资-
尽管企业喜欢提供就业机会,但残酷的事实是,员工成本高昂。仅雇用内部呼叫中心经理就很容易让你每月花费高达 5,000 美元,这还不包括招聘、培训和管理团队成员的成本。



但是,如果您雇用一家外包公司,您可以节省所有这些钱,因为呼叫中心已经配备了经理、员工、首席技术官、首席财务官等,所以您不必担心从口袋里掏钱支付他们的费用。

4)不再有员工呼叫-
无论员工多么负责、多么可靠,没有人能每天都来上班。他们都有自己的私人生活,有时会导致临时请假。而您将不得不花费宝贵的时间来寻找替代人员。

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因此,如果您将客户支持服务外包给呼叫中心,那么担心最后一刻的员工呼叫也是您可以从清单中剔除的另一件事。

5)不再有员工福利-
作为企业主,您是否注意到每个月您为员工福利和保险计划、带薪假期、退休计划、产假等设施补偿支付了多少钱?

通过离岸外包您的呼叫中心,您可以轻松有效地将所有昂贵的员工福利转移给您最初雇用的第三方外包公司,从而节省大量资金。

结束语:
最后,最终,您的外包决定不应该是一个复杂的决定。除了我上面提到的所有省钱方法外,您还可以通过这些方法轻松降低业务运营成本,还可以以合理的价格获得熟练的专业知识为您服务,更不用说您将在业务运营方面获得的改进了。
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