解决此问题的一个方法是配备人员并管理您自己的内部 国家代码 +221，塞内加尔电话号码 呼叫中心，但过去几年的各种例子表明，这确实是您直接面向客户的业务中具有挑战性且成本高昂的部分，并且通常占净销售额的 3% 或更多。另一种选择是将您的客户支持服务（无论是部分还是全部）外包给合格的第三方服务提供商，以支持您不断发展的业务。通过选择专业的外包公司，您还可以确保您的公司获得合理的投资，并将客户支持交给有能力的代表。
外包客户支持服务可以以多种方式为您的企业带来盈利。请阅读下文，了解此举的各种优势以及您的公司如何享受良好的财务未来。
每次通话费用相对较低
作为一名企业领导者，您知道自己的成本吗？不，我说的不是每小时的人工费，而是每笔交易的总成本，其中还包括：
a) 代理人、主管和管理层的工资和福利成本
b) IT 系统和软件
c) 电信
d) 人力资源招聘和培训（包括员工流动）
e) 空间和公用事业成本
计算这些以了解您的每笔交易、订单和通话成本。现在，当您将这些成本与外包进行比较时，您会意识到您的每通通话成本比内部管理的运营要便宜得多。因此，您可以将节省的资金重新投资到您的业务中，从而产生更多收入。
建立健康的关系
如果你认为利润只来自客户购买产品，那么我的朋友，你就错了。客户对你品牌的认同程度以及他们向同行推广品牌的热情程度也对公司的盈利能力和整体收入产生重要影响。
通过外包客户支持服务，确保客户全天候可用，您将激励他们将您的品牌视为可以信赖的品牌。这进一步建立了值得信赖的关系，同时也为您的业务增加了价值，进而帮助您的企业创造更多利润。
关注核心竞争力
外包客户支持最终将使其他员工有充足的时间专注于与公司发展相关的其他核心活动。如何实现？无需担心客户支持部分，每位领导者都可以完全专注于日常运营中最重要的方面。这最终将带来专业改进、开发更高质量的产品、满足配额以及任何业务的其他各个重要方面，从而进一步提高盈利能力和增加收入。
优化你的工作环境
如果员工表现不佳，您的企业就无法有效运作。是的，你可能不知道，利润也来自休息充足的员工。外包您的客户支持服务正是如此。
I. 你的IT相关服务可能仅限于现有部门的需要。
II. 你的经理和董事会成员将无需参与涉及客户服务的规划策略。
所有部门和相关员工只需与外包公司核实，以确保团队的行动是否符合他们的期望。这将进一步加强工作与生活平衡的承诺，并在适当的时候带领您的积极团队取得可喜的成果，为您的公司带来更高的收入。
长期战略规划
长期增长是每个企业（无论大小）都期待的事情。然而，长期增长也需要长期规划（这是合理的），因为随着时间的推移，您的业务会增长，责任也会随之增加，但您的内部客户服务团队会如此轻易地成长吗？可能性很低。不过，如果您选择外包公司，您就不必担心这个问题，因为呼叫中心总是有一批现成的员工。此外，他们已经习惯于根据客户公司日益增长的需求而增长。因此，您的需求可能会增加，但您的开支不会增加（至少不会增加到足以引起问题）。
结论：
盈利能力是推动任何公司向前发展并实现其他相关目标的因素。但有效管理随之而来的成本和费用才是创造收入并保持适当平衡的主要因素。难怪客户支持在获得和留住目标市场方面发挥着如此重要的作用。
