Процесс поиска предполагает более личный и тесный контакт, который обычно включает несколько каналов, таких как электронная почта, телефон или даже личные встречи. Этот процесс имеет множество преимуществ, в том числе:
Увеличение новых клиентов
Увеличение оборота
Более широкое распространение вашего предложения
Узнаваемость бренда
Увеличиваем шансы найти деловых партнеров
Расширение компании
Привлечение талантов в вашу компанию
Вы убеждены начать поиск клиентов? Что ж, продолжайте читать, потому что мы увидим, как это сделать шаг за шагом.
Поиск клиентов, шаг за шагом
Какой бы метод вы ни использовали, обычно процесс поиска клиентов всегда состоит из одних и тех же этапов. Обычно приходится работать с несколькими потенциальными клиентами одновременно, поэтому мы рекомендуем вам использовать менеджера по работе с клиентами или найти другой способ отслеживать своих потенциальных клиентов, чтобы всегда знать, на каком этапе они находятся.
1. Этап идентификации потенциального клиента
Этап поиска — один из самых сложных, если вы используете исходящий метод, но в любом случае вы должны иметь в виду, что ваш потенциальный клиент должен максимально соответствовать персоне покупателя вашей компании. Таким образом, у вас будет больше возможностей закрыть продажу. Мы рекомендуем вам поработать над определением личности своего покупателя, если он недостаточно профилирован, таким образом вы сэкономите время и ресурсы.
2. Первый контакт
Первый контакт имеет решающее значение, поскольку в большинстве случаев это письменный контакт, вам следует попытаться вызвать интерес в вежливой форме и попытаться договориться о звонке потенциальному клиенту, чтобы поговорить с ним о том, что вы предлагаете. Если вы связались с ним через социальные сети, вам следует попытаться получить его номер телефона или адрес электронной почты, чтобы продолжить общение с ним.
3. Диагностический вызов
Если первый контакт оказался положительным и вам удалось запланировать звонок, поздравляем! Есть большая вероятность, что ваш потенциальный клиент действительно заинтересован. Сейчас самое время поставить диагноз и оценить, каковы их потребности и подходит ли ваш продукт или услуга для их удовлетворения. Кроме того, вы номера германии телефон также должны оценить потенциального клиента по методу BANT (Бюджет, Полномочия, Потребности и Сроки).
Этот метод состоит из анализа четырех аспектов потенциального клиента, чтобы узнать, действительно ли он может стать клиентом, и избежать потери времени. Области, которые они анализируют:
Бюджет : вы должны оценить, соответствует ли бюджет вашего потенциального клиента вашему продукту или услуге. Если у него нет бюджета, как бы он ни хотел, он не сможет совершить покупку.
Полномочия: Далее вы должны проанализировать, имеет ли человек, с которым вы разговариваете, полномочия принимать решение о покупке. Бывают случаи, когда эти решения должны быть одобрены начальством или зависеть от третьих лиц.
Потребность : на этом этапе вы должны спросить себя: соответствует ли ваш продукт или услуга потребностям потенциального клиента? Каковы их болевые точки и как ваше предложение их решает?
Период покупки. Наконец, проверьте период вашей покупки и можете ли вы предоставить продукт или услугу своему потенциальному клиенту. Завтра ему может понадобиться 5000 единиц товара, а вы не в состоянии ему его предложить; Или они могут понадобиться ему через 6 месяцев, и в этом случае вы не сможете гарантировать такую же цену, как сейчас.
4. Этап обучения
После диагностического звонка, в ходе которого вы в вежливой и косвенной форме проверите БАНТ, у вас будет много информации о вашем потенциальном клиенте. Пришло время использовать это для его обучения.
В ходе процесса появится сопротивление: страх, возражения и проблемы. Очень важно, чтобы вы могли их обнаружить и отреагировать на их нейтрализацию. На этапе обучения вы должны объяснить потенциальному клиенту, почему ваш продукт или услуга наиболее подходят для решения его потребностей, сделать это в образовательной форме и попытаться вызвать у него доверие.
