4 אסטרטגיות שיווק עבור אסטרטגיית שיווק לעסקים קטנים
Posted: Sun Dec 15, 2024 5:47 am
יש (כנראה) 27,000 תבניות לתוכניות שיווק. אחד בטוח יהיה מושלם עבור העסק הקטן שלך, וסביר להניח שתמצא את המתאים לפני כ-6 חודשים כשהיית צריך אותו.
אבל זו ממש לא תבנית שאתה צריך. זוהי גישה תהליכית להבנת היכן היית, היכן אתה נמצא, לאן אתה הולך (או צריך להיות), ואילו משאבים נדרשים כדי להגיע לשם. קַל. בֶּאֱמֶת.
אם אתה בעל עסק קטן או יזם, באמצעות אסטרטגיות השיווק שלהלן תוכל להשיג את התובנה והמידע הדרושים כדי לשווק את העסק שלך בהצלחה.
תמצא גישה תהליך זו לפיתוח וחידוד האסטרטגיה השיווקית שלך, כזו המתמקדת בהבנה ובחירת קנה רשימת מספרי טלפון סוג מסוים מאוד של לקוח, דיבור על צורך או בעיה מאוד ספציפיים, ותיעוד הפרופיל של לקוח מאוד ספציפי.
הפרד בין לקוחות אידיאליים ללקוחות לא כל כך אידיאליים
אל תבזבז זמן בשיווק ומכירה לאנשים שלעולם לא יקנו. חסוך זמן ואנרגיה על ידי הבנת הלקוח האידיאלי שלך.
הרבה מאוד על שיווק השתנה במהלך השנים האחרונות, אבל בעיקר מה שהשתנה הוא האופן שבו אנשים קונים וקונים וזה מה שאתה צריך להבין כדי לשגשג בעולם היום.
בניית האמון והקשר הדרושים להמרת ליד ללקוח יכולה להיות תהליך איטי וקשה - במיוחד כאשר אתה כבעלים או כצוות המכירות שלך צריך להסתגל לשינויים בסביבת הקנייה הזו. אבל מה אם במקום להיאבק כל הזמן בעלייה עם לידים לא מתאימים, כל לקוח פוטנציאלי בצינור שלך היה רווחי כבר מההתחלה?
בִּלתִי אֶפשָׂרִי? בְּקוֹשִׁי. כל מה שאתה צריך הוא הנוסחה הנכונה כדי לגלות איך נראים לקוחות רווחיים בצורה הכי ספציפית שאפשר.
הסוד להגדלת הרווחיות שלך הוא לא יותר שיווק - זה מיקוד. אל תבזבז את תקציב השיווק שלך ומאות שעות יצירת לידים שלא לוקחים את העסק שלך לשום מקום. מצא את הלקוח הרווחי שלך מההתחלה, וכולם מרוויחים.
פלח את בסיס הלקוחות שלך
צור גיליון אלקטרוני של הלקוחות שלך והתמקד בפילוח בסיס הלקוחות שלך בין חשבונות רגילים לחשבונות המצליחים ביותר שלך. הלקוחות הטובים ביותר או החשבונות המצליחים ביותר שלך צריכים להיות בעלי שתי התנהגויות מפתח הבאות: הם רווחיים וגם מפנים את העסק אליך.
חשבו מי הם 10 הלקוחות הטובים ביותר שלכם ומה אתם צריכים לעשות כדי למשוך עוד 10 בדיוק כמוהם!
לצלול עמוק יותר
מבסיס הלקוחות שלך למעלה, התחל להסתכל על המאפיינים של חשבונות מוצלחים אלה או הלקוחות הטובים ביותר. אתה מחפש כל מאפיינים משותפים המשותפים לבסיס הלקוחות הזה.
בשביל זה אתה צולל לעומק:
דמוגרפיה - הדמוגרפיה של Business2Business (B2B) יכולה להיות סוג התעשייה, שם התפקיד של אותו אדם, השנים שבהן חברה הייתה בעסק ו/או רמות הכנסות. Business2Consumer (B2C) הדמוגרפיה יכולה להיות גיל, מין, מחלה, הכנסה ואזור מסוים בעיר.
פסיכוגרפיה - להבין איפה הם מסתובבים, מה הם קוראים, למה הם מקשיבים, מה הם מחפשים באינטרנט, מה גורם להם לתקתק, מה גורם להם ללכת לחפש פתרון? זה גם שימושי לזהות כל טריגרים שנגרמים על ידי סוג כלשהו של שינוי במחזור החיים, אירוע לוח שנה, רענון תקציב, העברת משרד וכו'. (רמז: התמקדות בזיהוי הטריגרים הללו אצל הלקוחות הנוכחיים שלך היא הדרך הטובה ביותר להגדיל מיד את נתח המודעות .)
אתגרים או בעיה - שיווק עוסק בפתרון בעיות של לקוחות, בין אם אלו בעיות שהלקוחות מתמודדים איתם כעת, או בעיות איתם יתמודדו כשהשוק שלהם יתפתח והצרכים שלהם ישתנו.
ציטוטים אמיתיים - כלול כמה ציטוטים אמיתיים שנלקחו במהלך הראיונות שלך שמייצגים היטב את הדמות שלך. זה יקל על העובדים להתייחס ולהבין את הדמות שלך.
ראיון לקוחות אידיאליים
כולם יודעים שהם צריכים לפתח אסטרטגיית שיווק לפני שהם צוללים לכל מאמץ שיווקי טקטי שהם יכולים. הבעיה היא שמעטים יכולים להגיד לך איך לעשות זאת מכיוון שכל אסטרטגיית שיווק אמיתית היא אישית מאוד ומערבת את השוק שלך:
לקוחות
מתחרים
ספקים
מוצרים
שירותים
הטקטיקה הטובה ביותר לגילוי אסטרטגיה לשיווק שלך, ואולי לכל התקשורת שלך, היא להקשיב ממש ממש טוב.
ראיונות עם לקוחות הם אחד מכלי ההאזנה הגדולים בעולם. הלקוחות שלך מספרים לך על מה שבאמת חשוב, הם מספרים על מה שהם אוהבים במוצרים שלך ולא אוהבים מהמתחרים, הם מספרים לך מה הם רוצים שמישהו יכין - ועכשיו אתה יכול לשמוע את זה.
איזה סוג של שאלות כדאי לשאול לקוחות? אין גבול - זה יכול להיות כל אחד שיעזור לך להשתפר ולסתום פערים במכירות ובשיווק. התחל עם 5 השאלות הבאות:
מדוע החלטת להעסיק אותנו או לקנות מאיתנו בתחילה?
שאלה זו עוזרת לך להתמקד בשיווק שלך. האם הלקוחות פתוחים לנוכחות המקוונת שלך, לפרסום, למאמצי הקידום, למסר ולתהליך המכירה שלך? גילוי מה יעיל הוא סוג התובנה שיכולה לתת דיבידנדים עצומים.
מה הדבר היחיד שאסור לנו להפסיק לעשות?
גלה מה הלקוחות שלך באמת מעריכים בך, בשירותים/מוצרים ובחברה שלך. שאלה זו מאפשרת לך לגלות את המבדיל האמיתי שלך. האם זה הצוות הידידותי שלך, הדרך שבה הם משיגים תוצאות, ההיענות שלך 24 שעות ביממה או הדרך שבה אתה מנקה אחרי כל עבודה?
מה הדבר היחיד שנוכל לעשות כדי ליצור עבורך חוויה טובה יותר?
הערך האמיתי בשאלה זו הוא בכך שהלקוח שלך מזהה או מתאר משהו שהחברה, השירות או המוצר שלך יכולים לעשות כדי לספק ערך מוסף או פשוט לעשות טוב יותר ב-10%.
אם היית מפנה אותנו מה היית אומר?
אני מאמין שבמקום פשוט לשאול את הלקוחות שלך האם הם יפנו אותך, קבל קצת תובנות לגבי המילים, הביטויים והדוגמאות שישמשו בעת הפניית העסק שלך. זה יכול לעזור לך להבדיל עוד יותר מהמתחרים ולפתוח הזדמנויות לחינוך השותפים האסטרטגיים שלך.
מה תחפש בגוגל כדי למצוא שירות/מוצר כמו שלנו?
אם אתה רוצה שהעסק שלך ימצא בקלות באינטרנט על ידי לקוחות עתידיים, אתה צריך לדעת כל מה שאתה יכול על מילות המפתח והביטויים שבהם הם משתמשים כאשר הם מחפשים שירותים ומוצרים כמו שלך. זהו אחד ההיבטים החשובים ביותר במאמצי יצירת לידים שלך.
לעתים קרובות מדי עסקים יוצרים קמפיינים שיווקיים סביב נקודות כאב ותכונות לא רלוונטיות, תוכניות הפניה שאינן יוצרות מוטיבציה להפניה, ומייעלים את האתרים שלהם סביב ז'רגון ומונחים ספציפיים לתעשייה כאשר הלקוחות האידיאליים שלהם באמת שמים לב, מעורבים ומגיבים לגורמים אחרים לתקשורת. .
זכור, לבקש משוב הוא הכרחי, אבל זה רק הצעד הראשון. כדי לעזור באמת למאמצי המכירות והשיווק שלך, ודא שאתה לא רק מקשיב לתגובות הלקוחות, אלא מוצא דרכים ליישם את ההצעות שלהם.
הגדירו את הבעיה שלהם
אף אחד לא רוצה את מה שאתה מוכר. הם רוצים שהבעיות שלהם ייפתרו. לא משנה מה אתה מוכר - מוצר, שירות, מנוי וכו' - אתה מוכר פתרון לבעיה. קח זאת בחשבון. מעט מאוד אנשים רוצים את הדברים, השירותים והפתרונות שאנו מוכרים.
בעל העסק שיכול להבין את הבעיה בצורה הטובה ביותר הוא ככל הנראה זה שמקבל את העסק. כמעט בכל מקרה, פעולת פתרון הבעיות צריכה להיות המוקד העיקרי של כל התקשרות עם לקוח פוטנציאלי.
סקר שנערך לאחרונה מצא ש-80% מהקונים לא מאמינים שאנשי המכירות איתם הם מתעסקים מבינים את העסק שלהם.
74% מהקונים בוחרים באיש המכירות שהיה הראשון שהוסיף ערך ותובנה בתהליך הקנייה שלהם.
ברור שתובנה לגבי הבעיות שיש ללקוחות היא המפתח מכיוון שמעט מאוד אנשים רוצים את מה שאתה מוכר. זו לא מכה לך או לעסק שלך או לפתרונות שלך. אני בטוח שכולם מדהימים. אנשים רוצים את מה שהם מאמינים שהם יקבלו, ישיגו, ישחררו, יתחמקו או ירכשו על סמך קניית מה שאתה מוכר.
לדוגמה , הרבה לקוחות פוטנציאליים של המשרד שלי עשויים לומר דברים כמו - אני רק רוצה שהטלפון שלי יצלצל, אני רוצה להיות בעמוד הראשון של גוגל, אני רוצה יותר הפניות, אני רוצה פחות כאבי ראש שיווקיים, אני רוצה שהאתר שלי ייצור לידים, אני מרגיש שאני מבזבז כסף על שיווק לא יעיל וכו'.
אז המשרד שלי לא מוכר תוכניות שיווק או שיווק אסטרטגיות או אפילו ייעוץ - כל מה שהלקוחות האידיאליים שלי צריכים לדעת על מה שאנחנו עושים הוא:
אנחנו גורמים לטלפון לצלצל - סוף הסיפור.
אנחנו מקבלים אותך בעמוד הראשון של Google - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לעוד הפניות לקרות - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לכאבי הראש השיווקיים להיעלם - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לאתר לייצר לידים - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לכספי שיווק ללכת לעבודה - סוף הסיפור.
דוגמה נוספת, תרגול עיסוי: אולי יש להם את השולחנות הטובים ביותר, השמנים והמטפל המיומן ביותר, אבל נראה שכל מה שללקוחותיהם אכפת ממנו הוא שהכאב ואי הנוחות שלהם ייעלמו.
אז, זו ההבטחה שהם צריכים לתקשר, לצעוק ולקדם. השאר הוא ציפייה - כלומר, לא לכל אחד בעסקי העיסוי יש מטפל מיומן במיוחד.
צור פרופיל לקוח אידיאלי
כעת חמוש במידע כיצד נראים הלקוחות הטובים ביותר או החשבונות המצליחים ביותר שלך והמאפיינים שלהם, פתח פרופיל מפורט של הלקוחות הרווחיים שלך. לאחר מכן, הופיעו במקומות הנכונים (ערוצי מדיה חברתית, אירועי רשת, פרסומים, מנוע חיפוש, נייד) בזמן הנכון (כאשר לקוחות רווחיים מחפשים לפתור בעיה או לחקור פתרון). אולי תופיע בפחות פרסומים ותפגשי עם פחות אנשים, אבל תסגור יותר מכירות.
הקונים של היום דורשים יותר מומחיות, אינטראקציה, אמון ותחזוקה מאי פעם. אז אל תבזבז את זמנך בחיזור אחר הלקוחות הלא נכונים. הוסיפו משהו באופן עקבי לשיחה: לידים יקשיבו, חשודים יעסקו, ולקוחות פוטנציאליים יקנו. אתה רק צריך לוודא שאתה מדבר עם האנשים הנכונים קודם.
אבל זו ממש לא תבנית שאתה צריך. זוהי גישה תהליכית להבנת היכן היית, היכן אתה נמצא, לאן אתה הולך (או צריך להיות), ואילו משאבים נדרשים כדי להגיע לשם. קַל. בֶּאֱמֶת.
אם אתה בעל עסק קטן או יזם, באמצעות אסטרטגיות השיווק שלהלן תוכל להשיג את התובנה והמידע הדרושים כדי לשווק את העסק שלך בהצלחה.
תמצא גישה תהליך זו לפיתוח וחידוד האסטרטגיה השיווקית שלך, כזו המתמקדת בהבנה ובחירת קנה רשימת מספרי טלפון סוג מסוים מאוד של לקוח, דיבור על צורך או בעיה מאוד ספציפיים, ותיעוד הפרופיל של לקוח מאוד ספציפי.
הפרד בין לקוחות אידיאליים ללקוחות לא כל כך אידיאליים
אל תבזבז זמן בשיווק ומכירה לאנשים שלעולם לא יקנו. חסוך זמן ואנרגיה על ידי הבנת הלקוח האידיאלי שלך.
הרבה מאוד על שיווק השתנה במהלך השנים האחרונות, אבל בעיקר מה שהשתנה הוא האופן שבו אנשים קונים וקונים וזה מה שאתה צריך להבין כדי לשגשג בעולם היום.
בניית האמון והקשר הדרושים להמרת ליד ללקוח יכולה להיות תהליך איטי וקשה - במיוחד כאשר אתה כבעלים או כצוות המכירות שלך צריך להסתגל לשינויים בסביבת הקנייה הזו. אבל מה אם במקום להיאבק כל הזמן בעלייה עם לידים לא מתאימים, כל לקוח פוטנציאלי בצינור שלך היה רווחי כבר מההתחלה?
בִּלתִי אֶפשָׂרִי? בְּקוֹשִׁי. כל מה שאתה צריך הוא הנוסחה הנכונה כדי לגלות איך נראים לקוחות רווחיים בצורה הכי ספציפית שאפשר.
הסוד להגדלת הרווחיות שלך הוא לא יותר שיווק - זה מיקוד. אל תבזבז את תקציב השיווק שלך ומאות שעות יצירת לידים שלא לוקחים את העסק שלך לשום מקום. מצא את הלקוח הרווחי שלך מההתחלה, וכולם מרוויחים.
פלח את בסיס הלקוחות שלך
צור גיליון אלקטרוני של הלקוחות שלך והתמקד בפילוח בסיס הלקוחות שלך בין חשבונות רגילים לחשבונות המצליחים ביותר שלך. הלקוחות הטובים ביותר או החשבונות המצליחים ביותר שלך צריכים להיות בעלי שתי התנהגויות מפתח הבאות: הם רווחיים וגם מפנים את העסק אליך.
חשבו מי הם 10 הלקוחות הטובים ביותר שלכם ומה אתם צריכים לעשות כדי למשוך עוד 10 בדיוק כמוהם!
לצלול עמוק יותר
מבסיס הלקוחות שלך למעלה, התחל להסתכל על המאפיינים של חשבונות מוצלחים אלה או הלקוחות הטובים ביותר. אתה מחפש כל מאפיינים משותפים המשותפים לבסיס הלקוחות הזה.
בשביל זה אתה צולל לעומק:
דמוגרפיה - הדמוגרפיה של Business2Business (B2B) יכולה להיות סוג התעשייה, שם התפקיד של אותו אדם, השנים שבהן חברה הייתה בעסק ו/או רמות הכנסות. Business2Consumer (B2C) הדמוגרפיה יכולה להיות גיל, מין, מחלה, הכנסה ואזור מסוים בעיר.
פסיכוגרפיה - להבין איפה הם מסתובבים, מה הם קוראים, למה הם מקשיבים, מה הם מחפשים באינטרנט, מה גורם להם לתקתק, מה גורם להם ללכת לחפש פתרון? זה גם שימושי לזהות כל טריגרים שנגרמים על ידי סוג כלשהו של שינוי במחזור החיים, אירוע לוח שנה, רענון תקציב, העברת משרד וכו'. (רמז: התמקדות בזיהוי הטריגרים הללו אצל הלקוחות הנוכחיים שלך היא הדרך הטובה ביותר להגדיל מיד את נתח המודעות .)
אתגרים או בעיה - שיווק עוסק בפתרון בעיות של לקוחות, בין אם אלו בעיות שהלקוחות מתמודדים איתם כעת, או בעיות איתם יתמודדו כשהשוק שלהם יתפתח והצרכים שלהם ישתנו.
ציטוטים אמיתיים - כלול כמה ציטוטים אמיתיים שנלקחו במהלך הראיונות שלך שמייצגים היטב את הדמות שלך. זה יקל על העובדים להתייחס ולהבין את הדמות שלך.
ראיון לקוחות אידיאליים
כולם יודעים שהם צריכים לפתח אסטרטגיית שיווק לפני שהם צוללים לכל מאמץ שיווקי טקטי שהם יכולים. הבעיה היא שמעטים יכולים להגיד לך איך לעשות זאת מכיוון שכל אסטרטגיית שיווק אמיתית היא אישית מאוד ומערבת את השוק שלך:
לקוחות
מתחרים
ספקים
מוצרים
שירותים
הטקטיקה הטובה ביותר לגילוי אסטרטגיה לשיווק שלך, ואולי לכל התקשורת שלך, היא להקשיב ממש ממש טוב.
ראיונות עם לקוחות הם אחד מכלי ההאזנה הגדולים בעולם. הלקוחות שלך מספרים לך על מה שבאמת חשוב, הם מספרים על מה שהם אוהבים במוצרים שלך ולא אוהבים מהמתחרים, הם מספרים לך מה הם רוצים שמישהו יכין - ועכשיו אתה יכול לשמוע את זה.
איזה סוג של שאלות כדאי לשאול לקוחות? אין גבול - זה יכול להיות כל אחד שיעזור לך להשתפר ולסתום פערים במכירות ובשיווק. התחל עם 5 השאלות הבאות:
מדוע החלטת להעסיק אותנו או לקנות מאיתנו בתחילה?
שאלה זו עוזרת לך להתמקד בשיווק שלך. האם הלקוחות פתוחים לנוכחות המקוונת שלך, לפרסום, למאמצי הקידום, למסר ולתהליך המכירה שלך? גילוי מה יעיל הוא סוג התובנה שיכולה לתת דיבידנדים עצומים.
מה הדבר היחיד שאסור לנו להפסיק לעשות?
גלה מה הלקוחות שלך באמת מעריכים בך, בשירותים/מוצרים ובחברה שלך. שאלה זו מאפשרת לך לגלות את המבדיל האמיתי שלך. האם זה הצוות הידידותי שלך, הדרך שבה הם משיגים תוצאות, ההיענות שלך 24 שעות ביממה או הדרך שבה אתה מנקה אחרי כל עבודה?
מה הדבר היחיד שנוכל לעשות כדי ליצור עבורך חוויה טובה יותר?
הערך האמיתי בשאלה זו הוא בכך שהלקוח שלך מזהה או מתאר משהו שהחברה, השירות או המוצר שלך יכולים לעשות כדי לספק ערך מוסף או פשוט לעשות טוב יותר ב-10%.
אם היית מפנה אותנו מה היית אומר?
אני מאמין שבמקום פשוט לשאול את הלקוחות שלך האם הם יפנו אותך, קבל קצת תובנות לגבי המילים, הביטויים והדוגמאות שישמשו בעת הפניית העסק שלך. זה יכול לעזור לך להבדיל עוד יותר מהמתחרים ולפתוח הזדמנויות לחינוך השותפים האסטרטגיים שלך.
מה תחפש בגוגל כדי למצוא שירות/מוצר כמו שלנו?
אם אתה רוצה שהעסק שלך ימצא בקלות באינטרנט על ידי לקוחות עתידיים, אתה צריך לדעת כל מה שאתה יכול על מילות המפתח והביטויים שבהם הם משתמשים כאשר הם מחפשים שירותים ומוצרים כמו שלך. זהו אחד ההיבטים החשובים ביותר במאמצי יצירת לידים שלך.
לעתים קרובות מדי עסקים יוצרים קמפיינים שיווקיים סביב נקודות כאב ותכונות לא רלוונטיות, תוכניות הפניה שאינן יוצרות מוטיבציה להפניה, ומייעלים את האתרים שלהם סביב ז'רגון ומונחים ספציפיים לתעשייה כאשר הלקוחות האידיאליים שלהם באמת שמים לב, מעורבים ומגיבים לגורמים אחרים לתקשורת. .
זכור, לבקש משוב הוא הכרחי, אבל זה רק הצעד הראשון. כדי לעזור באמת למאמצי המכירות והשיווק שלך, ודא שאתה לא רק מקשיב לתגובות הלקוחות, אלא מוצא דרכים ליישם את ההצעות שלהם.
הגדירו את הבעיה שלהם
אף אחד לא רוצה את מה שאתה מוכר. הם רוצים שהבעיות שלהם ייפתרו. לא משנה מה אתה מוכר - מוצר, שירות, מנוי וכו' - אתה מוכר פתרון לבעיה. קח זאת בחשבון. מעט מאוד אנשים רוצים את הדברים, השירותים והפתרונות שאנו מוכרים.
בעל העסק שיכול להבין את הבעיה בצורה הטובה ביותר הוא ככל הנראה זה שמקבל את העסק. כמעט בכל מקרה, פעולת פתרון הבעיות צריכה להיות המוקד העיקרי של כל התקשרות עם לקוח פוטנציאלי.
סקר שנערך לאחרונה מצא ש-80% מהקונים לא מאמינים שאנשי המכירות איתם הם מתעסקים מבינים את העסק שלהם.
74% מהקונים בוחרים באיש המכירות שהיה הראשון שהוסיף ערך ותובנה בתהליך הקנייה שלהם.
ברור שתובנה לגבי הבעיות שיש ללקוחות היא המפתח מכיוון שמעט מאוד אנשים רוצים את מה שאתה מוכר. זו לא מכה לך או לעסק שלך או לפתרונות שלך. אני בטוח שכולם מדהימים. אנשים רוצים את מה שהם מאמינים שהם יקבלו, ישיגו, ישחררו, יתחמקו או ירכשו על סמך קניית מה שאתה מוכר.
לדוגמה , הרבה לקוחות פוטנציאליים של המשרד שלי עשויים לומר דברים כמו - אני רק רוצה שהטלפון שלי יצלצל, אני רוצה להיות בעמוד הראשון של גוגל, אני רוצה יותר הפניות, אני רוצה פחות כאבי ראש שיווקיים, אני רוצה שהאתר שלי ייצור לידים, אני מרגיש שאני מבזבז כסף על שיווק לא יעיל וכו'.
אז המשרד שלי לא מוכר תוכניות שיווק או שיווק אסטרטגיות או אפילו ייעוץ - כל מה שהלקוחות האידיאליים שלי צריכים לדעת על מה שאנחנו עושים הוא:
אנחנו גורמים לטלפון לצלצל - סוף הסיפור.
אנחנו מקבלים אותך בעמוד הראשון של Google - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לעוד הפניות לקרות - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לכאבי הראש השיווקיים להיעלם - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לאתר לייצר לידים - סוף הסיפור.
אנחנו גורמים לכספי שיווק ללכת לעבודה - סוף הסיפור.
דוגמה נוספת, תרגול עיסוי: אולי יש להם את השולחנות הטובים ביותר, השמנים והמטפל המיומן ביותר, אבל נראה שכל מה שללקוחותיהם אכפת ממנו הוא שהכאב ואי הנוחות שלהם ייעלמו.
אז, זו ההבטחה שהם צריכים לתקשר, לצעוק ולקדם. השאר הוא ציפייה - כלומר, לא לכל אחד בעסקי העיסוי יש מטפל מיומן במיוחד.
צור פרופיל לקוח אידיאלי
כעת חמוש במידע כיצד נראים הלקוחות הטובים ביותר או החשבונות המצליחים ביותר שלך והמאפיינים שלהם, פתח פרופיל מפורט של הלקוחות הרווחיים שלך. לאחר מכן, הופיעו במקומות הנכונים (ערוצי מדיה חברתית, אירועי רשת, פרסומים, מנוע חיפוש, נייד) בזמן הנכון (כאשר לקוחות רווחיים מחפשים לפתור בעיה או לחקור פתרון). אולי תופיע בפחות פרסומים ותפגשי עם פחות אנשים, אבל תסגור יותר מכירות.
הקונים של היום דורשים יותר מומחיות, אינטראקציה, אמון ותחזוקה מאי פעם. אז אל תבזבז את זמנך בחיזור אחר הלקוחות הלא נכונים. הוסיפו משהו באופן עקבי לשיחה: לידים יקשיבו, חשודים יעסקו, ולקוחות פוטנציאליים יקנו. אתה רק צריך לוודא שאתה מדבר עם האנשים הנכונים קודם.