数字营销 KPI：定义、测量和示例
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:05 am
关键绩效指标 (KPI) 是数字营销指标，可帮助营销人员衡量数字营销绩效并调整策略以取得更好的结果。它们可以帮助您评估在线策略的成功与否。从网站流量到转化率，KPI 可帮助数字营销人员跟踪绩效、做出数据驱动的决策并优化营销活动。
Aleksandar Nikolski 强调了 KPI 在数字营 新西兰电话号码库
销中的重要性，他说：“这些 KPI 不仅仅是数字；它们是数字营销的一部分。”它们真实地反映了您的营销绩效，并为您提供了完善策略和最大化投资回报所需的信息。”这凸显了 KPI 不仅在跟踪绩效方面发挥着关键作用，而且在制定可显着提高数字营销效果的决策方面也发挥着关键作用。
例如，一个重要的互联网营销指标是平均跳出率，所有行业的平均跳出率约为 44%（Oberlo，按行业划分的平均跳出率）。高跳出率可能表明内容相关性或用户体验问题，这直接影响参与度和转化率。监控和降低跳出率可以显着提高用户保留率和整体网站性能。
在本指南中，我们将了解什么是数字营销 KPI 和 KPI、它们为何重要、如何跟踪它们，并探索可用于改进在线营销工作的具体示例。
什么是数字营销中的 KPI（关键绩效指标）？
在数字营销中，关键绩效指标 (KPI) 是一个可衡量的值，表明营销活动实现其主要目标的程度。 KPI 提供的基准可以帮助您了解是否实现了品牌知名度、潜在客户开发或客户获取等目标，从而使其成为重要的绩效营销指标。
无论是跟踪网站流量、转化率还是广告投资回报率，KPI 对于分析营销活动的绩效都至关重要。
您选择的 KPI应与您的业务目标保持一致，以便您的数字营销策略产生有意义的结果。
主要的数字营销 KPI 包括转化率、客户获取成本 (CAC)、投资回报率 (ROI)、客户终身价值 (CLV) 和流量来源，因为它们提供了对营销活动有效性和业务增长的深入洞察。
为什么跟踪 KPI 在网络营销中很重要？
跟踪 KPI 在互联网营销中非常重要，因为它允许营销人员实时跟踪他们的营销活动绩效，根据数据调整他们的策略，并证明他们的努力的投资回报 (ROI)。
通过跟踪数字营销指标，您可以确定哪些内容有效以及哪些内容需要改进。例如，如果您的转化率低于预期，您可以修改着陆页、优化广告或调整目标受众以提高效果。
选择正确的 KPI 至关重要，因为选择错误的KPI可能会给人一种错误的成功感。
例如，如果您的目标是提高时事通讯订阅率，并且您发现您的网站的访问量很高，那么这可能看起来是一个积极的信号。然而，如果这些访问没有导致时事通讯订阅数量的增加，那么真正的目标就没有实现。正如 CareerFoundry 的 Marissa Sagepa 所说，“如果没有人转变，你就什么都没有完成”：“如果没有人转变，你就什么都没有完成。”
此外，如果没有关键绩效指标，数字营销人员必须依靠猜测而不是做出明智的决策，这可能会导致预算浪费和机会错失。
如何跟踪数字营销中的 KPI？
要跟踪在线营销中的 KPI，请使用 Google Analytics、社交媒体、电子邮件营销平台或客户关系管理 (CRM) 系统等工具。这些数字营销工具提供各种指标的实时数据，例如流量、参与度、转化率和收入。使用SMART 框架也有助于确保目标切合实际并与您的数字营销策略保持一致。例如，使用有针对性的 SEO 和内容营销策略设定下个季度将网站流量增加 15% 的目标。
例如，Google Analytics 帮助跟踪跳出率、会话持续时间和转化率等重要指标，而 Meta 或 Twitter 等社交媒体平台提供内置分析来衡量关注者数量的参与度和增长。 Mailchimp 或 HubSpot 等电子邮件营销工具可提供对打开率、点击率 (CTR) 和订户行为的深入了解，而 Salesforce 等客户关系管理 (CRM) 系统则有助于跟踪潜在客户生成和客户保留。此外， Landingi 的EventTracker通过提供对登陆页面上用户交互的详细洞察来增强该生态系统，从而实现更精确的转化目标优化。
设置KPI 跟踪首先要定义您的营销活动目标，无论是潜在客户开发、品牌知名度还是销售。目标明确后，您可以选择 KPI 来衡量并配置适当的跟踪工具。这可能包括在 Google Analytics 中设置目标、使用 UTM 参数跟踪特定活动的效果，或为特定用户操作（例如下载或点击广告按钮）设置事件跟踪。对于付费广告系列，Google Ads 和 Meta Ads Manager 等平台提供有关每次点击费用 (CPC)、广告支出回报率 (ROAS) 和转化率等指标的详细效果报告。
定期跟踪对于确保您的数字营销 KPI 步入正轨至关重要。大多数工具允许您创建自定义仪表板或自动报告，让您深入了解营销活动的绩效。通过定期查看这些数据，您可以做出明智的决策，根据需要调整您的策略，并优化您的营销活动以获得更好的结果。此外，随着时间的推移进行跟踪可以让您识别趋势，了解季节性变化的影响，并不断改进您的数字营销工作。
数字营销中的 22 种 KPI
数字营销中的 KPI 类型可帮助企业跟踪绩效并优化营销活动以获得更好的结果。最重要的 KPI 是独立访客、转化率、每次获取成本、广告支出回报率和客户终身价值。
以下是 22 种数字营销 KPI，它们对于了解受众行为、营销活动有效性和长期盈利能力至关重要：
1. 独特访客
独立访问者是指访问您网站的不同用户的数量。这是了解受众规模以及内容或广告如何吸引新访问者的关键指标。
2. 显示页面
综合浏览量衡量网站上特定页面的浏览次数。较高的页面浏览量可能表明内容很有趣，而较低的页面浏览量可能表明需要优化。
3. 现场停留时间
网站停留时间是指访问者在您的网站上花费的平均时间长度。它可以表明您的内容的吸引力以及访问者是否在您的页面中发现价值。
4. 跳出率
跳出率通过衡量查看单个页面后离开网站的访问者的百分比来反映网站用户体验。高跳出率可能表明内容不相关或用户体验不佳。
5. 流量来源
跟踪流量来源可以帮助您了解网站访问者来自哪里，无论是自然搜索、直接流量、社交媒体还是付费广告。这有助于将资源分配到最有效的渠道。
6.转化率（conversion rates，CR）
转化率是指完成所需操作（例如购买或注册新闻通讯）的访问者的百分比。它是数字营销中最重要的 KPI 之一，因为它可以帮助企业了解将潜在客户转化为实际买家的成功程度。
转化率表明了营销活动的有效性，并提供了有关营销策略如何成功吸引和转化目标受众的宝贵信息。
7.每次转化成本
每次转化成本表示您为获得新的潜在客户或客户花费了多少钱。在保留优质销售线索的同时降低成本是营销人员的一个关键目标。
8. 购物车放弃率
该指标跟踪有多少访问者将商品添加到购物车但没有购买就离开网站。降低该比率可以增加营业额。
9. 域名权限
域名权重是预测您的网站在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名的分数。它受到反向链接和SEO优化等因素的影响。
10.点击率（CTR）
点击率 (CTR) 通过衡量点击链接的人数与查看该链接的总人数的百分比来评估广告效果。它通常用于电子邮件营销、PPC 和社交媒体广告来衡量营销成功。
11.参与率（点赞、评论、分享）
参与率衡量用户在社交媒体上与您的内容的互动，这是了解目标市场行为的关键指标。高参与率通常与强大的品牌忠诚度和社区建设相关。
12.打开率
打开率是打开您的电子邮件营销活动的电子邮件收件人的百分比。这是电子邮件营销人员衡量主题行和定位有效性的关键指标。
13.每次点击费用（CPC）
每次点击费用衡量每次有人点击您的广告时您支付的费用。较低的每次点击费用是理想的选择，因为它表明您为每个访问者或潜在客户支付的费用较少。
14.广告支出回报率（ROAS）
ROAS衡量的是每花一美元广告所产生的收入。它使得评估广告活动的盈利能力成为可能。
15. 质量得分
质量得分是在线广告和 PPC 广告中的一个重要指标，用于评估广告、关键字和目标网页的质量和相关性。获得更高的分数通常会降低每次点击的成本，从而使您的广告工作更加有效和有利可图。
16. 客户获取成本（CAC）
CAC是获取新客户的成本。它包括营销和销售费用。降低 CAC 以最大限度地提高盈利能力至关重要。
17. 客户终生价值（CLV）
客户生命周期价值 (CLV) 有助于预测客户在整个与您的业务关系中的长期收入。它可以证明在客户忠诚度策略方面的营销投资的合理性。
18. 统计观看次数和观看次数
观看次数和观看次数衡量观看或观看视频内容的人数。这是评估视频性能的关键指标。
19. 每位访客的收入
该 KPI 计算每个网站访问者产生的平均收入。它允许您评估网站将流量转化为销售的整体有效性。
20. 投资回报率（ROI）
投资回报率 (ROI) 通过将产生的收入与总成本进行比较来评估营销活动的盈利能力。
21.潜在客户产生率
潜在客户生成率通过衡量转化为潜在客户的网站访问者的百分比来量化潜在客户的获取。这是增长型企业的一个重要指标。
22.每次获取成本（CPA）
每次获取成本（CPA）衡量获取客户的成本，即为获取新客户而进行的营销工作的总投资。该成本包括与付费广告、致力于将潜在客户转化为客户的劳动力和资源相关的费用。
4 个数字营销 KPI 示例
让我们更深入地探讨数字营销 KPI 的一些示例。我们将涵盖转化率、广告支出回报率 (ROAS)、客户终身价值 (CLV) 和流量来源，提供实际示例和可行的策略，以提高活动效果、提高客户忠诚度并优化资源分配。
1. 转化率示例
转化率是数字营销中最重要的 KPI 之一，因为它直接衡量您的营销活动将访问者转化为客户、订阅者或潜在客户的有效性。例如，如果您的目标是在电子商务网站上产生销售额，那么您的转化率将是进行购买的访问者的百分比。如果您正在进行潜在客户开发活动，则转化率可以衡量填写联系表格或下载白皮书的访问者数量。
要提高转化率，请重点优化着陆页、流畅的用户体验以及创建清晰的号召性用语 (CTA)。例如，对着陆页或广告的不同版本进行 A/B 测试可以深入了解哪些元素（标题、图像、按钮）最能引起受众的共鸣。此外，减少购买流程中的摩擦（例如简化结帐流程）可以显着提高转化率。
行业基准可能有所不同，但良好的转化率通常在 2% 到 5% 之间。然而，随着时间的推移，努力不断提高每个营销活动的转化率将会产生巨大的影响。
2. 广告投资回报率（ROAS）示例
广告支出回报率 (ROAS) 是另一个关键绩效指标，用于衡量每花一美元广告所产生的收入。例如，如果您在 Google Ads 广告系列上花费了 1,000 美元并产生了 4,000 美元的销售额，则您的 ROAS 将为 4:1。这意味着您在广告上投入的每一美元，您都会获得四美元的回报。
为了最大限度地提高广告支出回报率，必须瞄准正确的受众。基于人口统计、兴趣和行为的细粒度受众细分可以显着提高广告效果。此外，使用重定向策略有助于吸引已经表现出兴趣但最初未转化的用户。例如，通过折扣优惠重新定位放弃的购物车用户可以鼓励转化并提高您的广告支出回报率。持续监控广告效果并暂停或调整效果不佳的广告以避免不必要的支出也很重要。
对于许多行业来说，健康的 ROAS 通常在 3:1 到 5:1 之间，但高度优化的广告系列可以实现更高的回报。
3. 客户终身价值 (CLV) 示例
客户终生价值 (CLV) 是一个强大的 KPI，可估算客户在与您的企业关系的整个生命周期内预计产生的总收入。该指标对于拥有回头客的企业尤其重要，例如订阅服务或客户保留率较高的电子商务商店。
例如，如果客户在与您的品牌建立关系的过程中平均进行四次购买，每次购买价值 50 美元，则 CLV 将为 200 美元。
要提高 CLV，您应该专注于提高客户保留率并创造鼓励客户回头客的个性化体验。一种策略是实施忠诚度计划，客户每次购买均可赚取积分，可以兑换折扣或独家优惠。另一种策略是使用电子邮件营销，根据客户之前的购买情况提供个性化产品推荐，重新吸引客户。提供卓越的客户服务并与受众建立牢固的关系也是推动销售价值 (CLV) 的关键因素。 CLV 越高，您就越能证明在客户获取方面的支出是合理的，因为您知道这些客户将产生长期价值。
4. 流量来源示例
了解流量来源对于优化营销策略和有效分配资源至关重要。网站流量衡量受众范围，是营销工作成功与否的重要指标。流量来源是将访问者带到您网站的渠道，例如自然搜索、付费广告、社交媒体、电子邮件活动或直接流量。
例如，如果您的流量很大一部分来自有机搜索，则意味着您的 SEO 工作是有效的。另一方面，如果很大一部分流量来自付费广告，这可能表明您的付费广告系列正在产生立竿见影的效果，但可能需要持续投资。
为了充分利用流量源数据，您需要重点了解来自每个渠道的流量质量。并非所有流量来源在转化方面的表现都相同，因此分析网站上不同来源的访问者的行为非常重要。例如，来自社交媒体的流量可能比来自有机搜索的流量具有较低的转化率，因为社交平台的访问者通常出于好奇而不是购买意图而参与内容。
不同数字营销渠道的关键绩效指标
不同的数字营销渠道需要独特的 KPI 集来有效衡量绩效。无论您专注于 SEO、电子邮件营销、PPC（按点击付费）、社交媒体、推荐还是内容营销，每个渠道在增加流量、参与度和转化方面都发挥着特定的作用。通过跟踪这些渠道的 KPI，您可以了解哪些工作正在产生最佳结果以及哪些方面需要改进。
您将在下面找到每个数字营销渠道的主要 KPI，以及这些指标如何帮助评估您的营销活动的绩效。
搜索引擎优化
跟踪的主要 SEO 指标围绕网站的搜索性能和权威。对于搜索引擎优化，目标是提高有机搜索结果对您网站的可见性和流量。
有机搜索流量
自然搜索流量衡量通过 Google 等搜索引擎到达您网站的访问者数量。随着时间的推移跟踪自然流量可以显示您的 SEO 策略吸引相关访问者访问您网站的效果如何。
关键词排名
关键字排名表明您的网站在特定搜索词的搜索引擎结果中排名如何。更好的排名通常意味着更高的流量和知名度。
域名权威
域权威是预测您的网站在搜索引擎结果中排名的可能性的指标。通过高质量的反向链接和页面搜索引擎优化来提高这个分数可以提高您的整体搜索性能。
反向链接的质量和数量
网站反向链接的数量和质量是 SEO 的重要指标。来自权威网站的高质量反向链接可以提高您的搜索引擎排名并增加推荐流量。
搜索结果的点击率 (CTR)
搜索点击率衡量用户在搜索结果中看到您的网站后点击该网站的频率。高点击率表明您的标题和元描述具有吸引力并且与用户相关。
电子邮件营销
电子邮件营销 KPI 衡量电子邮件营销活动在覆盖范围、参与度和转化方面的成功程度。这些指标可帮助营销人员了解他们的电子邮件与受众产生共鸣并推动行动的程度。
打开率
打开率是指打开电子邮件的收件人的百分比。它有助于衡量主题行的有效性以及受众对内容的参与程度。
点击率 (CTR)
电子邮件营销中的点击率衡量点击电子邮件中链接的收件人数量。此指标对于了解您的电子邮件内容如何鼓励用户采取下一步行动（例如访问您的网站或进行购买）至关重要。
转化率
电子邮件转化率跟踪有多少电子邮件收件人在阅读您的电子邮件后采取了所需的操作，例如进行购买。该指标直接反映了您的电子邮件营销活动在产生收入或潜在客户方面的有效性。
榜单增长率
列表增长 KPI 衡量电子邮件订阅者列表随时间增长的速度。健康的名单增长率对于维持受众范围和参与度至关重要。
退订率
退订率是指收到您的电子邮件后从您的电子邮件列表中退订的人数。高退订率可能表明内容相关性、频率或列表定位存在问题。
消费者保护计划
PPC KPI 有助于评估付费广告活动的绩效和盈利能力。这些指标对于确定您的广告是否覆盖了正确的受众并提供积极的投资回报率至关重要。
点击率 (CTR)
PPC 广告中的点击率衡量的是看到广告后点击广告的人数百分比。高点击率表明您的广告文案和定位与受众产生了共鸣。
每次点击费用 (CPC)
每次点击费用表示您为每次广告点击支付的费用。在保持高点击率的同时降低每次点击费用可以提高广告活动的整体效果。
每次转化成本 (CPA)
CPA 衡量通过付费广告获取客户的成本。这是评估 PPC 活动盈利能力并确定您是否获得良好投资回报的关键指标。
广告投资回报率 (ROAS)
ROAS 衡量的是您的广告产生的收入与您在广告上花费的金额的比较。高 ROAS 意味着您的广告活动具有良好的财务回报。
质量得分
质量得分是 Google Ads 等平台上使用的一项指标，用于确定广告、关键字和着陆页的相关性和质量。较高的质量得分可以降低您的每次点击费用并提高您的广告效果。
社交媒体
社交媒体营销 KPI 帮助营销人员跟踪社交活动在覆盖范围、参与度和流量生成方面的有效性。这些指标可以深入了解品牌知名度、受众参与度以及社交媒体如何为您的网站带来流量。
追随者增长率
关注者增长率衡量您的社交媒体关注者随着时间的推移增长的速度。关注者的稳定增长通常表明内容和参与策略是成功的。社交媒体关注者代表了品牌知名度，使增长率成为衡量社交媒体影响力的重要指标。
参与率
参与率显示受众通过点赞、评论、分享和其他操作与您的帖子互动的频率。高参与率意味着您的内容能与受众产生共鸣，并有助于建立更牢固的联系。
覆盖面和展示次数
覆盖面衡量的是查看您的社交媒体帖子的唯一用户数量，而印象数衡量的是您的内容被查看的频率。这两个指标有助于衡量您的社交媒体工作的可见度。
社交帖子的点击率 (CTR)
KPI 点击率衡量用户点击社交帖子中链接的频率。了解您的社交内容在多大程度上为您的网站或登陆页面带来流量至关重要。
社交媒体推荐流量
社交媒体推荐流量有助于跟踪有多少访问者从社交平台访问您的网站。此 KPI 有助于评估社交媒体作为流量来源的有效性。
参考
基准 KPI 衡量外部网站流量的性能。这些指标对于使用联盟营销、影响者合作伙伴关系或推荐计划的企业特别有用。
推荐流量
推荐流量 KPI 跟踪有多少访问者通过推荐来源（例如外部博客、社交媒体或合作伙伴）访问您的网站。
推荐转化率
推荐转化率衡量来自推荐来源的完成所需操作（例如购买）的访问者数量。该指标可让您评估推荐流量的质量。
推荐人下单的平均价值
该指标跟踪通过推荐流量获得的客户的平均订单价值 (AOV)，帮助您了解推荐合作伙伴关系的收入潜力。
迎新活动参与率
如果您运行推荐计划，KPI 参与率衡量的是通过推荐其他人积极参与的客户数量。高参与率通常是计划精心设计和有吸引力的标志。
参考食谱
推荐收入显示推荐来源产生的收入金额，这有助于您评估推荐渠道在推动销售方面的整体价值。
每次参考获取的成本
该指标跟踪通过推荐计划获取客户的成本，使您能够评估这些努力的有效性和盈利能力。
病毒系数（K因子）
病毒系数衡量的是推荐产生新用户的速度。高病毒系数表明您的推荐计划正在通过口碑有机增长。
内容
内容营销 KPI 衡量您的内容吸引受众以及产生流量或潜在客户的程度。这些指标有助于确定博客、视频和其他类型的内容在产生兴趣和推动转化方面的有效性。
内容参与度
内容参与度衡量受众与您的内容互动的程度，包括点赞、分享和评论。高参与率表明您的内容有价值并能引起读者共鸣。
页面停留时间
此数字营销 KPI 跟踪访问者在特定页面上停留的时间，这有助于衡量内容的质量和相关性。在页面上停留更长时间通常表明访问者发现您的内容内容丰富且有趣。
社交媒体分享
社交分享表明您的内容在社交平台上分享的频率，这可以扩大您的影响范围并提高品牌知名度。
生成的入站链接
反向链接是一个重要的 SEO 指标，因为它们表明其他网站正在引用您的内容。高质量的反向链接有助于提高您的搜索引擎排名并增加推荐流量。
从内容中产生潜在客户
基于内容的潜在客户生成有助于确定您的内容将访问者转化为潜在客户的效果如何，通常通过可下载的资源（如白皮书、电子书或受限视频）来实现。
如何选择数字营销中最好的 KPI 进行跟踪？
要选择在数字营销中跟踪的最佳 KPI，请将您的 KPI 与您的业务目标保持一致。如果您的目标是提高品牌知名度，那么覆盖率和印象数等指标就至关重要。如果您专注于潜在客户开发或销售，则转化率和客户获取成本会更高。此外，请考虑营销漏斗的阶段。漏斗上部的活动可能会优先考虑流量和参与度，而漏斗下部的活动则强调转化和投资回报率。
在数字营销中选择KPI时要避免什么？
选择数字营销 KPI 时，避免关注与业务目标不直接一致的虚荣指标。社交媒体点赞或页面浏览量等指标可能看起来令人印象深刻，但它们通常不会带来销售或客户保留等有形成果。
另一个常见的错误是跟踪太多的数字营销指标，导致信息过载而无法得出明确的结论。
如何选择数字营销活动的关键绩效指标？
要为数字营销活动选择 KPI，请重点关注以转化为重点的指标，例如跳出率、页面停留时间和转化率。这些数字营销指标有助于确定您的目标网页是否吸引访问者并鼓励他们采取行动。如果您的页面包含特定的号召性用语，还可以考虑跟踪退出率和表单完成率。
Aleksandar Nikolski 强调了 KPI 在数字营 新西兰电话号码库
销中的重要性，他说：“这些 KPI 不仅仅是数字；它们是数字营销的一部分。”它们真实地反映了您的营销绩效，并为您提供了完善策略和最大化投资回报所需的信息。”这凸显了 KPI 不仅在跟踪绩效方面发挥着关键作用，而且在制定可显着提高数字营销效果的决策方面也发挥着关键作用。
例如，一个重要的互联网营销指标是平均跳出率，所有行业的平均跳出率约为 44%（Oberlo，按行业划分的平均跳出率）。高跳出率可能表明内容相关性或用户体验问题，这直接影响参与度和转化率。监控和降低跳出率可以显着提高用户保留率和整体网站性能。
在本指南中，我们将了解什么是数字营销 KPI 和 KPI、它们为何重要、如何跟踪它们，并探索可用于改进在线营销工作的具体示例。
什么是数字营销中的 KPI（关键绩效指标）？
在数字营销中，关键绩效指标 (KPI) 是一个可衡量的值，表明营销活动实现其主要目标的程度。 KPI 提供的基准可以帮助您了解是否实现了品牌知名度、潜在客户开发或客户获取等目标，从而使其成为重要的绩效营销指标。
无论是跟踪网站流量、转化率还是广告投资回报率，KPI 对于分析营销活动的绩效都至关重要。
您选择的 KPI应与您的业务目标保持一致，以便您的数字营销策略产生有意义的结果。
主要的数字营销 KPI 包括转化率、客户获取成本 (CAC)、投资回报率 (ROI)、客户终身价值 (CLV) 和流量来源，因为它们提供了对营销活动有效性和业务增长的深入洞察。
为什么跟踪 KPI 在网络营销中很重要？
跟踪 KPI 在互联网营销中非常重要，因为它允许营销人员实时跟踪他们的营销活动绩效，根据数据调整他们的策略，并证明他们的努力的投资回报 (ROI)。
通过跟踪数字营销指标，您可以确定哪些内容有效以及哪些内容需要改进。例如，如果您的转化率低于预期，您可以修改着陆页、优化广告或调整目标受众以提高效果。
选择正确的 KPI 至关重要，因为选择错误的KPI可能会给人一种错误的成功感。
例如，如果您的目标是提高时事通讯订阅率，并且您发现您的网站的访问量很高，那么这可能看起来是一个积极的信号。然而，如果这些访问没有导致时事通讯订阅数量的增加，那么真正的目标就没有实现。正如 CareerFoundry 的 Marissa Sagepa 所说，“如果没有人转变，你就什么都没有完成”：“如果没有人转变，你就什么都没有完成。”
此外，如果没有关键绩效指标，数字营销人员必须依靠猜测而不是做出明智的决策，这可能会导致预算浪费和机会错失。
如何跟踪数字营销中的 KPI？
要跟踪在线营销中的 KPI，请使用 Google Analytics、社交媒体、电子邮件营销平台或客户关系管理 (CRM) 系统等工具。这些数字营销工具提供各种指标的实时数据，例如流量、参与度、转化率和收入。使用SMART 框架也有助于确保目标切合实际并与您的数字营销策略保持一致。例如，使用有针对性的 SEO 和内容营销策略设定下个季度将网站流量增加 15% 的目标。
例如，Google Analytics 帮助跟踪跳出率、会话持续时间和转化率等重要指标，而 Meta 或 Twitter 等社交媒体平台提供内置分析来衡量关注者数量的参与度和增长。 Mailchimp 或 HubSpot 等电子邮件营销工具可提供对打开率、点击率 (CTR) 和订户行为的深入了解，而 Salesforce 等客户关系管理 (CRM) 系统则有助于跟踪潜在客户生成和客户保留。此外， Landingi 的EventTracker通过提供对登陆页面上用户交互的详细洞察来增强该生态系统，从而实现更精确的转化目标优化。
设置KPI 跟踪首先要定义您的营销活动目标，无论是潜在客户开发、品牌知名度还是销售。目标明确后，您可以选择 KPI 来衡量并配置适当的跟踪工具。这可能包括在 Google Analytics 中设置目标、使用 UTM 参数跟踪特定活动的效果，或为特定用户操作（例如下载或点击广告按钮）设置事件跟踪。对于付费广告系列，Google Ads 和 Meta Ads Manager 等平台提供有关每次点击费用 (CPC)、广告支出回报率 (ROAS) 和转化率等指标的详细效果报告。
定期跟踪对于确保您的数字营销 KPI 步入正轨至关重要。大多数工具允许您创建自定义仪表板或自动报告，让您深入了解营销活动的绩效。通过定期查看这些数据，您可以做出明智的决策，根据需要调整您的策略，并优化您的营销活动以获得更好的结果。此外，随着时间的推移进行跟踪可以让您识别趋势，了解季节性变化的影响，并不断改进您的数字营销工作。
数字营销中的 22 种 KPI
数字营销中的 KPI 类型可帮助企业跟踪绩效并优化营销活动以获得更好的结果。最重要的 KPI 是独立访客、转化率、每次获取成本、广告支出回报率和客户终身价值。
以下是 22 种数字营销 KPI，它们对于了解受众行为、营销活动有效性和长期盈利能力至关重要：
1. 独特访客
独立访问者是指访问您网站的不同用户的数量。这是了解受众规模以及内容或广告如何吸引新访问者的关键指标。
2. 显示页面
综合浏览量衡量网站上特定页面的浏览次数。较高的页面浏览量可能表明内容很有趣，而较低的页面浏览量可能表明需要优化。
3. 现场停留时间
网站停留时间是指访问者在您的网站上花费的平均时间长度。它可以表明您的内容的吸引力以及访问者是否在您的页面中发现价值。
4. 跳出率
跳出率通过衡量查看单个页面后离开网站的访问者的百分比来反映网站用户体验。高跳出率可能表明内容不相关或用户体验不佳。
5. 流量来源
跟踪流量来源可以帮助您了解网站访问者来自哪里，无论是自然搜索、直接流量、社交媒体还是付费广告。这有助于将资源分配到最有效的渠道。
6.转化率（conversion rates，CR）
转化率是指完成所需操作（例如购买或注册新闻通讯）的访问者的百分比。它是数字营销中最重要的 KPI 之一，因为它可以帮助企业了解将潜在客户转化为实际买家的成功程度。
转化率表明了营销活动的有效性，并提供了有关营销策略如何成功吸引和转化目标受众的宝贵信息。
7.每次转化成本
每次转化成本表示您为获得新的潜在客户或客户花费了多少钱。在保留优质销售线索的同时降低成本是营销人员的一个关键目标。
8. 购物车放弃率
该指标跟踪有多少访问者将商品添加到购物车但没有购买就离开网站。降低该比率可以增加营业额。
9. 域名权限
域名权重是预测您的网站在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名的分数。它受到反向链接和SEO优化等因素的影响。
10.点击率（CTR）
点击率 (CTR) 通过衡量点击链接的人数与查看该链接的总人数的百分比来评估广告效果。它通常用于电子邮件营销、PPC 和社交媒体广告来衡量营销成功。
11.参与率（点赞、评论、分享）
参与率衡量用户在社交媒体上与您的内容的互动，这是了解目标市场行为的关键指标。高参与率通常与强大的品牌忠诚度和社区建设相关。
12.打开率
打开率是打开您的电子邮件营销活动的电子邮件收件人的百分比。这是电子邮件营销人员衡量主题行和定位有效性的关键指标。
13.每次点击费用（CPC）
每次点击费用衡量每次有人点击您的广告时您支付的费用。较低的每次点击费用是理想的选择，因为它表明您为每个访问者或潜在客户支付的费用较少。
14.广告支出回报率（ROAS）
ROAS衡量的是每花一美元广告所产生的收入。它使得评估广告活动的盈利能力成为可能。
15. 质量得分
质量得分是在线广告和 PPC 广告中的一个重要指标，用于评估广告、关键字和目标网页的质量和相关性。获得更高的分数通常会降低每次点击的成本，从而使您的广告工作更加有效和有利可图。
16. 客户获取成本（CAC）
CAC是获取新客户的成本。它包括营销和销售费用。降低 CAC 以最大限度地提高盈利能力至关重要。
17. 客户终生价值（CLV）
客户生命周期价值 (CLV) 有助于预测客户在整个与您的业务关系中的长期收入。它可以证明在客户忠诚度策略方面的营销投资的合理性。
18. 统计观看次数和观看次数
观看次数和观看次数衡量观看或观看视频内容的人数。这是评估视频性能的关键指标。
19. 每位访客的收入
该 KPI 计算每个网站访问者产生的平均收入。它允许您评估网站将流量转化为销售的整体有效性。
20. 投资回报率（ROI）
投资回报率 (ROI) 通过将产生的收入与总成本进行比较来评估营销活动的盈利能力。
21.潜在客户产生率
潜在客户生成率通过衡量转化为潜在客户的网站访问者的百分比来量化潜在客户的获取。这是增长型企业的一个重要指标。
22.每次获取成本（CPA）
每次获取成本（CPA）衡量获取客户的成本，即为获取新客户而进行的营销工作的总投资。该成本包括与付费广告、致力于将潜在客户转化为客户的劳动力和资源相关的费用。
4 个数字营销 KPI 示例
让我们更深入地探讨数字营销 KPI 的一些示例。我们将涵盖转化率、广告支出回报率 (ROAS)、客户终身价值 (CLV) 和流量来源，提供实际示例和可行的策略，以提高活动效果、提高客户忠诚度并优化资源分配。
1. 转化率示例
转化率是数字营销中最重要的 KPI 之一，因为它直接衡量您的营销活动将访问者转化为客户、订阅者或潜在客户的有效性。例如，如果您的目标是在电子商务网站上产生销售额，那么您的转化率将是进行购买的访问者的百分比。如果您正在进行潜在客户开发活动，则转化率可以衡量填写联系表格或下载白皮书的访问者数量。
要提高转化率，请重点优化着陆页、流畅的用户体验以及创建清晰的号召性用语 (CTA)。例如，对着陆页或广告的不同版本进行 A/B 测试可以深入了解哪些元素（标题、图像、按钮）最能引起受众的共鸣。此外，减少购买流程中的摩擦（例如简化结帐流程）可以显着提高转化率。
行业基准可能有所不同，但良好的转化率通常在 2% 到 5% 之间。然而，随着时间的推移，努力不断提高每个营销活动的转化率将会产生巨大的影响。
2. 广告投资回报率（ROAS）示例
广告支出回报率 (ROAS) 是另一个关键绩效指标，用于衡量每花一美元广告所产生的收入。例如，如果您在 Google Ads 广告系列上花费了 1,000 美元并产生了 4,000 美元的销售额，则您的 ROAS 将为 4:1。这意味着您在广告上投入的每一美元，您都会获得四美元的回报。
为了最大限度地提高广告支出回报率，必须瞄准正确的受众。基于人口统计、兴趣和行为的细粒度受众细分可以显着提高广告效果。此外，使用重定向策略有助于吸引已经表现出兴趣但最初未转化的用户。例如，通过折扣优惠重新定位放弃的购物车用户可以鼓励转化并提高您的广告支出回报率。持续监控广告效果并暂停或调整效果不佳的广告以避免不必要的支出也很重要。
对于许多行业来说，健康的 ROAS 通常在 3:1 到 5:1 之间，但高度优化的广告系列可以实现更高的回报。
3. 客户终身价值 (CLV) 示例
客户终生价值 (CLV) 是一个强大的 KPI，可估算客户在与您的企业关系的整个生命周期内预计产生的总收入。该指标对于拥有回头客的企业尤其重要，例如订阅服务或客户保留率较高的电子商务商店。
例如，如果客户在与您的品牌建立关系的过程中平均进行四次购买，每次购买价值 50 美元，则 CLV 将为 200 美元。
要提高 CLV，您应该专注于提高客户保留率并创造鼓励客户回头客的个性化体验。一种策略是实施忠诚度计划，客户每次购买均可赚取积分，可以兑换折扣或独家优惠。另一种策略是使用电子邮件营销，根据客户之前的购买情况提供个性化产品推荐，重新吸引客户。提供卓越的客户服务并与受众建立牢固的关系也是推动销售价值 (CLV) 的关键因素。 CLV 越高，您就越能证明在客户获取方面的支出是合理的，因为您知道这些客户将产生长期价值。
4. 流量来源示例
了解流量来源对于优化营销策略和有效分配资源至关重要。网站流量衡量受众范围，是营销工作成功与否的重要指标。流量来源是将访问者带到您网站的渠道，例如自然搜索、付费广告、社交媒体、电子邮件活动或直接流量。
例如，如果您的流量很大一部分来自有机搜索，则意味着您的 SEO 工作是有效的。另一方面，如果很大一部分流量来自付费广告，这可能表明您的付费广告系列正在产生立竿见影的效果，但可能需要持续投资。
为了充分利用流量源数据，您需要重点了解来自每个渠道的流量质量。并非所有流量来源在转化方面的表现都相同，因此分析网站上不同来源的访问者的行为非常重要。例如，来自社交媒体的流量可能比来自有机搜索的流量具有较低的转化率，因为社交平台的访问者通常出于好奇而不是购买意图而参与内容。
不同数字营销渠道的关键绩效指标
不同的数字营销渠道需要独特的 KPI 集来有效衡量绩效。无论您专注于 SEO、电子邮件营销、PPC（按点击付费）、社交媒体、推荐还是内容营销，每个渠道在增加流量、参与度和转化方面都发挥着特定的作用。通过跟踪这些渠道的 KPI，您可以了解哪些工作正在产生最佳结果以及哪些方面需要改进。
您将在下面找到每个数字营销渠道的主要 KPI，以及这些指标如何帮助评估您的营销活动的绩效。
搜索引擎优化
跟踪的主要 SEO 指标围绕网站的搜索性能和权威。对于搜索引擎优化，目标是提高有机搜索结果对您网站的可见性和流量。
有机搜索流量
自然搜索流量衡量通过 Google 等搜索引擎到达您网站的访问者数量。随着时间的推移跟踪自然流量可以显示您的 SEO 策略吸引相关访问者访问您网站的效果如何。
关键词排名
关键字排名表明您的网站在特定搜索词的搜索引擎结果中排名如何。更好的排名通常意味着更高的流量和知名度。
域名权威
域权威是预测您的网站在搜索引擎结果中排名的可能性的指标。通过高质量的反向链接和页面搜索引擎优化来提高这个分数可以提高您的整体搜索性能。
反向链接的质量和数量
网站反向链接的数量和质量是 SEO 的重要指标。来自权威网站的高质量反向链接可以提高您的搜索引擎排名并增加推荐流量。
搜索结果的点击率 (CTR)
搜索点击率衡量用户在搜索结果中看到您的网站后点击该网站的频率。高点击率表明您的标题和元描述具有吸引力并且与用户相关。
电子邮件营销
电子邮件营销 KPI 衡量电子邮件营销活动在覆盖范围、参与度和转化方面的成功程度。这些指标可帮助营销人员了解他们的电子邮件与受众产生共鸣并推动行动的程度。
打开率
打开率是指打开电子邮件的收件人的百分比。它有助于衡量主题行的有效性以及受众对内容的参与程度。
点击率 (CTR)
电子邮件营销中的点击率衡量点击电子邮件中链接的收件人数量。此指标对于了解您的电子邮件内容如何鼓励用户采取下一步行动（例如访问您的网站或进行购买）至关重要。
转化率
电子邮件转化率跟踪有多少电子邮件收件人在阅读您的电子邮件后采取了所需的操作，例如进行购买。该指标直接反映了您的电子邮件营销活动在产生收入或潜在客户方面的有效性。
榜单增长率
列表增长 KPI 衡量电子邮件订阅者列表随时间增长的速度。健康的名单增长率对于维持受众范围和参与度至关重要。
退订率
退订率是指收到您的电子邮件后从您的电子邮件列表中退订的人数。高退订率可能表明内容相关性、频率或列表定位存在问题。
消费者保护计划
PPC KPI 有助于评估付费广告活动的绩效和盈利能力。这些指标对于确定您的广告是否覆盖了正确的受众并提供积极的投资回报率至关重要。
点击率 (CTR)
PPC 广告中的点击率衡量的是看到广告后点击广告的人数百分比。高点击率表明您的广告文案和定位与受众产生了共鸣。
每次点击费用 (CPC)
每次点击费用表示您为每次广告点击支付的费用。在保持高点击率的同时降低每次点击费用可以提高广告活动的整体效果。
每次转化成本 (CPA)
CPA 衡量通过付费广告获取客户的成本。这是评估 PPC 活动盈利能力并确定您是否获得良好投资回报的关键指标。
广告投资回报率 (ROAS)
ROAS 衡量的是您的广告产生的收入与您在广告上花费的金额的比较。高 ROAS 意味着您的广告活动具有良好的财务回报。
质量得分
质量得分是 Google Ads 等平台上使用的一项指标，用于确定广告、关键字和着陆页的相关性和质量。较高的质量得分可以降低您的每次点击费用并提高您的广告效果。
社交媒体
社交媒体营销 KPI 帮助营销人员跟踪社交活动在覆盖范围、参与度和流量生成方面的有效性。这些指标可以深入了解品牌知名度、受众参与度以及社交媒体如何为您的网站带来流量。
追随者增长率
关注者增长率衡量您的社交媒体关注者随着时间的推移增长的速度。关注者的稳定增长通常表明内容和参与策略是成功的。社交媒体关注者代表了品牌知名度，使增长率成为衡量社交媒体影响力的重要指标。
参与率
参与率显示受众通过点赞、评论、分享和其他操作与您的帖子互动的频率。高参与率意味着您的内容能与受众产生共鸣，并有助于建立更牢固的联系。
覆盖面和展示次数
覆盖面衡量的是查看您的社交媒体帖子的唯一用户数量，而印象数衡量的是您的内容被查看的频率。这两个指标有助于衡量您的社交媒体工作的可见度。
社交帖子的点击率 (CTR)
KPI 点击率衡量用户点击社交帖子中链接的频率。了解您的社交内容在多大程度上为您的网站或登陆页面带来流量至关重要。
社交媒体推荐流量
社交媒体推荐流量有助于跟踪有多少访问者从社交平台访问您的网站。此 KPI 有助于评估社交媒体作为流量来源的有效性。
参考
基准 KPI 衡量外部网站流量的性能。这些指标对于使用联盟营销、影响者合作伙伴关系或推荐计划的企业特别有用。
推荐流量
推荐流量 KPI 跟踪有多少访问者通过推荐来源（例如外部博客、社交媒体或合作伙伴）访问您的网站。
推荐转化率
推荐转化率衡量来自推荐来源的完成所需操作（例如购买）的访问者数量。该指标可让您评估推荐流量的质量。
推荐人下单的平均价值
该指标跟踪通过推荐流量获得的客户的平均订单价值 (AOV)，帮助您了解推荐合作伙伴关系的收入潜力。
迎新活动参与率
如果您运行推荐计划，KPI 参与率衡量的是通过推荐其他人积极参与的客户数量。高参与率通常是计划精心设计和有吸引力的标志。
参考食谱
推荐收入显示推荐来源产生的收入金额，这有助于您评估推荐渠道在推动销售方面的整体价值。
每次参考获取的成本
该指标跟踪通过推荐计划获取客户的成本，使您能够评估这些努力的有效性和盈利能力。
病毒系数（K因子）
病毒系数衡量的是推荐产生新用户的速度。高病毒系数表明您的推荐计划正在通过口碑有机增长。
内容
内容营销 KPI 衡量您的内容吸引受众以及产生流量或潜在客户的程度。这些指标有助于确定博客、视频和其他类型的内容在产生兴趣和推动转化方面的有效性。
内容参与度
内容参与度衡量受众与您的内容互动的程度，包括点赞、分享和评论。高参与率表明您的内容有价值并能引起读者共鸣。
页面停留时间
此数字营销 KPI 跟踪访问者在特定页面上停留的时间，这有助于衡量内容的质量和相关性。在页面上停留更长时间通常表明访问者发现您的内容内容丰富且有趣。
社交媒体分享
社交分享表明您的内容在社交平台上分享的频率，这可以扩大您的影响范围并提高品牌知名度。
生成的入站链接
反向链接是一个重要的 SEO 指标，因为它们表明其他网站正在引用您的内容。高质量的反向链接有助于提高您的搜索引擎排名并增加推荐流量。
从内容中产生潜在客户
基于内容的潜在客户生成有助于确定您的内容将访问者转化为潜在客户的效果如何，通常通过可下载的资源（如白皮书、电子书或受限视频）来实现。
如何选择数字营销中最好的 KPI 进行跟踪？
要选择在数字营销中跟踪的最佳 KPI，请将您的 KPI 与您的业务目标保持一致。如果您的目标是提高品牌知名度，那么覆盖率和印象数等指标就至关重要。如果您专注于潜在客户开发或销售，则转化率和客户获取成本会更高。此外，请考虑营销漏斗的阶段。漏斗上部的活动可能会优先考虑流量和参与度，而漏斗下部的活动则强调转化和投资回报率。
在数字营销中选择KPI时要避免什么？
选择数字营销 KPI 时，避免关注与业务目标不直接一致的虚荣指标。社交媒体点赞或页面浏览量等指标可能看起来令人印象深刻，但它们通常不会带来销售或客户保留等有形成果。
另一个常见的错误是跟踪太多的数字营销指标，导致信息过载而无法得出明确的结论。
如何选择数字营销活动的关键绩效指标？
要为数字营销活动选择 KPI，请重点关注以转化为重点的指标，例如跳出率、页面停留时间和转化率。这些数字营销指标有助于确定您的目标网页是否吸引访问者并鼓励他们采取行动。如果您的页面包含特定的号召性用语，还可以考虑跟踪退出率和表单完成率。