ChatBots服务全球市场将增长24.43%
Posted: Sat Dec 14, 2024 9:52 am
最近的研究表明，未来四年全球ChatBots服务市场将增长24.43%；自助服务应用程序将推动他们的收购。公司正在开发聊天机器人作为数字商务和客户服务中的虚拟助手。
使用机器学习、自然语言理解和人工智能（AI）等技术；来吸引顾客。虚拟助理可以回答客户重复且相当简单的问题；降低呼叫中心成本。
迄今为止，聊天机器人在全球范围内发展的主要障碍之一是缺乏知识和标准化。巴西和印度等新兴市场的消费者不了解聊天机器人及其有用性； 这限制了它的广泛采用。
苹果八年前推出了支持语音的数字助理 Siri，帮助普及了 柬埔寨电话 聊天机器人，但大多数聊天机器人都专注于文本对话。 特别是因为移动消息传递是智能手机功能的主要部分。
埃森哲 估计，到 2035 年，为更复杂的聊天机器人提供支持的人工智能技术将使 12 个发达国家的经济增长率翻一番；将提高高达 40%。
换句话说，全球近三分之二 (65%) 的消费者；他们希望使用 WhatsApp、Viber、Facebook Messenger 或 Apple 的 iMessage 等消息服务。根据 Salesforce 旗下 MuleSoft 委托进行的一项 Opinium Research 调查，为了安全地与组织互动。在 18 岁至 34 岁之间的人群中，这一比例甚至更高 (78%)。
世界各地的消费者要求改进 ChatBots 服务
ChatBots服务全球市场将增长24.43%
但组织在其 ChatBots 服务上还有更多工作要做。调查发现，43% 的全球消费者曾使用过 ChatBot；在过去 12 个月内联系某个组织时。但只有38% 的人表示他们的疑问已完全解决。
当然，与社交媒体应用程序相比，消息应用程序的受欢迎程度可能会在未来几年推动聊天机器人的使用。虽然 Facebook 拥有 22 亿用户，但聊天应用程序也拥有强大的用户基础。 WhatsApp（15 亿）、Facebook Messenger（13 亿）、微信（10 亿）和 QQ 手机（7.83 亿）。
使用机器学习、自然语言理解和人工智能（AI）等技术；来吸引顾客。虚拟助理可以回答客户重复且相当简单的问题；降低呼叫中心成本。
迄今为止，聊天机器人在全球范围内发展的主要障碍之一是缺乏知识和标准化。巴西和印度等新兴市场的消费者不了解聊天机器人及其有用性； 这限制了它的广泛采用。
苹果八年前推出了支持语音的数字助理 Siri，帮助普及了 柬埔寨电话 聊天机器人，但大多数聊天机器人都专注于文本对话。 特别是因为移动消息传递是智能手机功能的主要部分。
埃森哲 估计，到 2035 年，为更复杂的聊天机器人提供支持的人工智能技术将使 12 个发达国家的经济增长率翻一番；将提高高达 40%。
换句话说，全球近三分之二 (65%) 的消费者；他们希望使用 WhatsApp、Viber、Facebook Messenger 或 Apple 的 iMessage 等消息服务。根据 Salesforce 旗下 MuleSoft 委托进行的一项 Opinium Research 调查，为了安全地与组织互动。在 18 岁至 34 岁之间的人群中，这一比例甚至更高 (78%)。
世界各地的消费者要求改进 ChatBots 服务
ChatBots服务全球市场将增长24.43%
但组织在其 ChatBots 服务上还有更多工作要做。调查发现，43% 的全球消费者曾使用过 ChatBot；在过去 12 个月内联系某个组织时。但只有38% 的人表示他们的疑问已完全解决。
当然，与社交媒体应用程序相比，消息应用程序的受欢迎程度可能会在未来几年推动聊天机器人的使用。虽然 Facebook 拥有 22 亿用户，但聊天应用程序也拥有强大的用户基础。 WhatsApp（15 亿）、Facebook Messenger（13 亿）、微信（10 亿）和 QQ 手机（7.83 亿）。