今天的特邀作者：
Christoph Böcker 是growganic GmbH 的創辦人兼董事總經理。 Groganic 是一家透過A/B 測試進行網路分析和轉換優化的專業機構。基於對網站行為、用戶體驗和消費者行為領域的廣泛研究，growganic 進行了 哥倫比亞 電話號碼庫 優化，顯著增加了訂單、每用戶銷售、購物籃和成長。在這個過程中，growganic已經幫助知名企業和品牌實現更多數據驅動的成長和更好的決策。
什麼是行為模式？
行為模式是人們對某些刺激或情境採取行動或反應的潛意識方式。某些行為深植於人類心理，常常在潛意識中影響我們的決策。
行為模式是消費者心理的重要組成部分，並且已經在行銷中確立了數十年。在 WhatsApp 行銷中，了解某些行為模式可以幫助您更了解目標群體的需求和行為，並在此基礎上更有效地宣傳您的產品。
在以下部分中，我們將描述四種行為模式以及如何將它們應用到 WhatsApp 行銷中。
害怕錯過 (FOMO)
我們人類討厭錯過一些事情。年度最佳派對、茶歇期間的談話、一次性特別優惠——沒有人願意感到被排除在外。「害怕錯過」或簡稱「FOMO」一詞正是描述了人類的這種需求。這是一種根深蒂固於人類心理的恐懼，害怕錯過有趣或有價值的經驗。
在 WhatsApp 行銷中，FOMO 提供了一個巨大的機會，可以在潛意識中引發客戶的這種恐懼。諸如“僅今天即可享受全系列 20% 折扣”之類的信息會立即營造出一種緊迫感。
稀缺性尤其會加劇人們對錯過的恐懼。在一個物質豐富的世界裡，稀缺感讓我們人類產生了一種特殊的慾望。
「什麼，這東西只剩下10個了？還是趕緊搶吧，免得沒了！」
例如，在 WhatsApp 行銷中，您可以宣傳一項僅適用於前 100 位使用此優惠的人。
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帶著對錯過的恐懼進行遊戲，您將能夠顯著增加目標群體的參與和互動。明智而真實地運用您對「錯過恐懼」的了解。始終保持公平，不要做得太過分，否則很快就會適得其反。
顧客對於自己是否被愚弄有著非常敏銳的感覺。如果嚴格限制的促銷活動在過期後的第二天仍然有效，那麼您就是在賭自己的信譽。如果一個折扣接著一個折扣，而你想以通貨膨脹的方式吸引 FOMO，那麼它就會失去效果。
“既然下週還有另一場類似的促銷活動，我為什麼要利用這次全系列 20% 折扣的促銷活動呢？”
當談到稀缺性時，你也應該誠實。正如人們經常使用的那樣，人為的稀缺性可以在短期內增加需求，但從長遠來看卻存在失去客戶信任的風險。
因此，如果您謹慎、誠信地行事，您就可以在 WhatsApp 行銷中充分利用 FOMO 的潛力。
為了讓（潛在）客戶參與您的 WhatsApp 行銷，您還可以利用 FOMO 的力量。強調 WhatsApp 電子報的獨特性，例如
獨家優惠和促銷
先於其他人獲知新聞
獨家幕後見解，例如新產品的創建
所有支援請求的直接溝通和優先級
您應該始終明確強調客戶透過訂閱 WhatsApp 頻道獲得什麼以及他們享受什麼好處。
