阅读时间
7 分钟
倾听客户的意见至关重要，尤其是在社交媒体营销中。
社交媒体是品牌的高价值领域，通过正确的社交聆听指标，当今的营销人员可以获得宝贵的见解，以制定可带来卓越成果的 营销策略。
社交媒体正在不断扩张。目前，全球总人口的58.4 % 使用社交媒体，约有 46.2 亿用户。社交媒体用户的年增长率刚好超过 10%，这是惊人的。
全球社交媒体用户
全球社交媒体用户数量
这些用户不仅花费大量时间与朋友和家人联系，还使用社交媒体研究品牌、分享经验并影响彼此的决定。
阅读 社交聆听指南：行之有效的技巧、策略和工具
作为一个品牌，了解客户对您的评价至关重要。
进入社交聆听。
你越了解受众的需求，你就越能满足他们的需求。通过战术猜测，社交聆听可以让你做出更多基于数据的决策，以开发产品和业务。
由于需要分析大量非结构化社交数据，您需要确定要跟踪 哪些社交聆听指标以得出正确的业务 KPI。
在这篇文章中，我们将研究您应该跟踪的 5 个关键社交聆听指标，以了解您的客户想要什么以及如何提高您的转化率。
让我们开始吧。
什么是社交聆听？
社交聆听是指分析围绕您的品牌以及您的利基市场或行业的社交媒体对话的过程。
该过程分为两部分，您需要：
监控社交媒体上的所有对话和品牌提及，以衡量您的品牌声誉。
分析这些对话以创建更有针对性的回应。
通过持续跟踪实时数据，社交聆听可以帮助您了解人们在哪里、如何以及为何谈论您的品牌或产品。
您获得的洞察将帮助您与现有客户建 阿联酋电话号码资源 立更好的关系，并定制您的社交媒体活动以吸引潜在客户。
然后，您可以使用强大的潜在客户生成软件将这些潜在客户转化为付费客户，从而促进业务增长。
社交聆听与社交媒体监控之间的区别
社交聆听与社交媒体监控之间的区别
与社交监控相比，社交聆听的范围更广。在社交聆听中，你可以测量以下内容：
品牌提及
人们对您的品牌的认知程度
您的客户对您的产品和客户服务的感受
他们向联系人推荐你的产品的可能性有多大
产生线索
懂得如何利用社交聆听力量的品牌可以领先于竞争对手，并推动其业务走向成功。根据一项公关统计研究，46% 的品牌使用社交聆听作为数据收集方法。
