最终目标是什么呢？就是能够预测同一消费群体的人们在类似情况下会作何反应。
它通常通过为 3 个因素分配分数来进行：
（R）新鲜度 – 客户活动的新鲜度
（F）频率 – 客户交易发生的频率
（M）货币价值 – 交易价值
通过使用此 RFM 评分系统，您可以轻松确定哪些客户花费最多、哪些客户最忠诚以及哪些客户可能流失。
阅读人工智能如何改变我们预测消费者行为的方式
用于消费者行为建模的 RFM 指标
消费者行为分析使用的工具
在进行消费者行为分析时，您可以使用多种工具来使数据收集更加容易。以下是其中一些。
阅读4 种最佳消费者洞察工具
Google 趋势
Google Trends 是一款用于观察 Google 上特定搜索词的流行度的工具。它非常有用，因为它可以为您提供有关产品、服务或特定细分市场的季节性趋势的信息。此外，您可以比较主题以查看哪个更受欢迎，或关注即时峰值或变化。因此，您可以更明智地规划促销和策略。
谷歌趋势
Google 趋势
热罐
Hotjar 。换句话说，它会记录点击次数、参与度、土耳其电话号码资源 会话时长或完整会话。最后，它提供热图，帮助您轻松检测客户如何使用您的网站以及他们遇到了哪些问题。
例如，您可以发现您的网站是否足够用户友好，导航是否直观以及它如何影响您的转化率。最后，您可以进行更改以优化它并跟踪任何更改。
Determ 是一款媒体监控和社交聆听软件，可让您跟踪超过 1 亿个在线来源中的特定提及。通过跟踪您的品牌名称，您可以了解人们在网站、社交媒体（无论您是否被标记）、不同论坛等上对您的看法，并清楚地了解他们对您的品牌、特定活动、产品或形象的喜好。
此外，您还可以获得有关竞争对手的所有信息，因此您可以使用这些信息来了解他们的成功和痛点，并在制定未来战略时使用这些信息。
determ-主页
德特尔
社交媒体分析
所有社交媒体平台都提供一系列非常有用的分析数据。它们包含有关您的关注者的人口统计信息、他们与您的页面互动的方式和程度，以及他们对您的内容的看法。它们也是客户反馈的极其宝贵的来源，因为社交已成为客户联系品牌客户支持的首选方式。
因此，如果您的目标客户使用社交媒体，这些分析应该是您的消费者行为分析的关键部分之一。
