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测试它。最后，如果您对结果满意，请点击构建器右上角的“Share & Publish”。就这样！ 利用聊天机器人提供有效的全天候客户服务的最佳实践 嗯，这并不完全正确。如果您想通过聊天机器人提供最好的客户服务，您需要遵循一些最佳实践。 监控您的聊天机器人的性能：即使 Landbot 的构建器为您提供了测试空间以确保您的聊天机器人回答正确的常见问题，您仍应评估其性能并进行任何必要的调整。

更新聊天机器人的知识库：您正在发布新产品，还是对当前产品进行了更改？基于人工智能的聊天机器人很聪明，但在这些更新方面仍需要您的支持。确保定期向其提供有关您的产品、服务和政策的新信息。 让人工代理轻 新加坡手机号码列表 松接手：基于人工智能的聊天机器人可能能够回答很多客户问题，但在某些情况下，它可能需要将请求交给人工代理。

确保客户可以轻松提出此请求，以避免他们对聊天机器人感到沮丧。 Landbot 客户通过全天候聊天机器人客户服务获得成功 了解客户服务聊天机器人的功能最好的方法就是展示它的实际作用。下面是两个 Landbot 客户的例子，他们在危机时期成功实施了客户服务消息聊天机器人，并保持了客户满意度。




酒店床位 Hotelbeds是旅游科技领域的全球领导者，其基于云的技术平台每天接收 40 亿次搜索，并提供全球旅游产品网络。 在新冠疫情第一波爆发期间，Hotelbeds 将重心转移到客户和合作伙伴身上，并像大多数旅行社一样，开始在其网站上发布新冠疫情旅行更新和政策。

然而，他们很快意识到需要能够更及时地为客户和合作伙伴提供服务，因为发送给支持团队的请求数量太多，无法处理。 因此，Hotelbeds与 Landbot 合作，为 WhatsApp 和 Facebook Messenger 部署聊天机器人，让客户可以在任一平台上发起对话。