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几周前，我们的增长营销副总裁 Joanna Lord做了一个白板星期五，主题 是获取反馈的 10 种方法。我很乐意就这个主题展开讨论，并分享我们如何开发 CAB、哪些方法行之有效以及我们是如何改进的。

构建 CAB
幸运的是，我们的产品总监 Samantha Britney 白俄罗斯电话号码列表 已经为我们制定了一个非常棒的框架（这听起来像头韵）。对我们来说，充实和收集想法并形成一份文件非常重要，这样我们就可以定义 CAB 的目的，了解成功需要什么，并减轻可能发生的任何风险。

首先，我们定义了目标。我们的董事会成员将权衡和验证产品决策，并在产品规划和设计的早期阶段提供反馈。从董事会收集的反馈需要具有战略性和战术性，并将用于帮助揭示可能出现的任何问题并扩展我们可能尚未想到的想法。我们还希望与业内人士建立关系，以便更好地了解客户的需求。最后，如果 CAB 成员喜欢我们所做的工作，那么随着时间的推移，他们可能会成为我们最大的宣传者。

一旦确定了目标，就该开始考虑实施这项新计划的“假设”问题了。在成立客户咨询委员会之前，我们承认了一些风险，这使我们能够批判性地思考我们收到的反馈。例如，我们的许多联系人与我们的公司、品牌和/或产品关系密切。这太棒了！然而，他们的反馈可能会受到他们对我们的先入之见的影响，并可能导致“群体思维”。我们采取措施摆脱这些观念，并帮助我们的 CAB 成员保持中立。

设定目标以确保我们的 CAB 按照我们的预期运作也很重要。我们定义了用作基准的指标，例如 CAB 的参与度、反馈回路的质量以及我们使用的 CAB 成员的时间量（最后一个很重要，因为我们不想违背我们对帮助我们的人做出的任何承诺）。这使我们能够衡量我们的成功并确定何时修改我们最初的框架。