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人工智能在电子商务中的应用 人工智能通过改善客户体验和运营效率的多个方面改变了电子商务。人工智能技术，从个性化建议、检查内容真实性到复杂的欺诈检测系统，对于促进在线零售业的增长和创新至关重要。以下是人工智能在电子商务中的一些关键应用 个性化购物 人工智能 (AI) 算法会检查用户行为、过去的购买记录和浏览习惯，从而提供个性化的产品推荐，以提高转化率。


研究发现，91% 的消费者表示，在获 丹麦电话数据 得无缝和个性化的客户服务后，他们更倾向于再次从同一供应商处购买产品。移动应用程序、电子邮件活动、网站和其他接触点只是使用 Boomtrain、Granify 和 TUP e-Commerce 等电子商务 AI 技术收集和检查客户数据的几种方式。


个性化产品推荐 图片来源：Bloomreach 客户服务和支持 由人工智能 (AI) 驱动的聊天机器人通过管理常规问题、完成订单和解决问题来提供即时客户帮助。这提高了客户满意度和响应时间。2022年，58% 的 B2B 企业和 42% 的 B2C 企业积极使用聊天机器人。


88% 的在线买家表示至少与聊天机器人互动过一次，69% 的人表示他们对这种体验感到满意。一些为大企业提供全面客户服务的顶级 AI 聊天机器人包括 ChatGPT、Zendesk AI 和 Dialogflow。