有效的数字营销策略涵盖一系列策略，包括搜索引擎优化、内容营销、付费广告和社交媒体参与——所有这些都旨在建立信任、教育受众并推动医疗保健服务的参与。值得注意的是，超过四分之一 (26%) 的患者愿意更换提供商以获得高质量的数字服务，这凸显了无缝在线体验的重要性。在拥有初级保健医生的消费者中，52% 的人表示，糟糕的数字体验可能会给他们的整个互动蒙上阴影，而没有初级保健医生的消费者中，这一比例为 42%（埃森哲 2020 年数字健康消费者调查）。
通过利用数字工具，医疗保健提供者可以在患者花费大量时间 纳米比亚 电话号码库
的地方与他们见面：在线。本指南涵盖了医疗保健数字营销的基本方面，从有效的策略到实用技巧和现实世界的例子，展示了医疗保健中执行良好的数字营销的力量。
什么是医疗保健领域的数字营销？
医疗保健中的数字营销是在线营销策略的应用，专门用于将医疗保健提供者和服务与需要它们的人联系起来。这涉及使用搜索引擎、社交媒体、电子邮件和网站等平台来吸引、吸引和留住患者。
与医疗保健领域的传统营销不同，数字营销提供实时跟踪和个性化方法，使医疗保健提供者能够有效且高效地接触目标受众。
医疗保健领域数字营销的独特之处在于，它专注于建立信任、教育患者并解决他们的担忧。无论是通过有关常见症状的博客、视频推荐还是社交媒体帖子，医疗保健提供者都在使用数字营销来创建透明且信息丰富的渠道，以促进患者的教育和沟通。
在信任至关重要的领域，关系方法至关重要，它可以帮助提供商建立患者忠诚度并提高其品牌声誉。
医疗保健行业的最佳数字营销策略是什么？
最好的医疗保健数字营销策略围绕以患者为中心的方法，包括教育、个性化和社区参与。首先，拥有坚实的教育内容基础至关重要，它可以为潜在患者提供最紧迫问题的答案，并将您的组织确立为权威来源。例如，医疗保健提供者的博客可以涵盖常见症状、治疗方法或预防保健技巧，同时还回答常见问题，例如“何时因背痛去看医生”。这不仅可以帮助患者更好地了解他们的健康状况，还可以将您的网站定位为顶级资源，从而提高搜索引擎排名并增加自然流量。
最近对美国 3,000 多名成年人进行的一项调查发现，77%的在线搜索健康信息的人首先访问 Google 等主要搜索引擎，而只有13% 的人转向专门的健康网站 (MD Connect) 。这凸显了建立强大的在线形象的重要性。
结构良好的医疗保健数字营销策略还应强调有针对性的活动，以通过量身定制的信息覆盖特定人群。这就是受众细分变得至关重要的地方。例如，在乳腺癌宣传月期间开展针对家庭的流感疫苗接种活动或针对 40 岁以上女性的乳房 X 光检查提醒。通过利用数据，您可以个性化这些消息，以确保它们在正确的时间到达正确的人。使用重定向营销活动也很有价值，可以帮助您重新吸引已经访问过您的网站但尚未预约的潜在患者。
社会证明是有效策略的另一个基本要素。通过展示患者的成功故事、评论和感言，您可以展示您的服务的真正影响并建立信任感。通过视频推荐、前后照片（如果有）和在线评论来强调积极的患者体验，对于想要了解自己可以做什么的潜在患者来说非常有吸引力。最后，电子邮件营销是保持患者参与度的宝贵工具。使用个性化的电子邮件活动来分享根据个人需求定制的健康信息、提醒和提示，以加强提供者与患者的关系并鼓励持续的忠诚度。
如何制定医疗保健行业的数字营销策略？
创建医疗保健数字营销策略始于明确、可衡量的目标、了解目标受众、选择正确的数字渠道、内容规划和持续分析。每一步对于接触正确的受众、赢得患者信任并最终提高医疗服务的参与度都至关重要。
以下是有关如何制定有效的医疗保健数字营销策略的详细指南。
步骤 1. 定义您的目标和关键绩效指标 (KPI)
首先为您的数字营销工作设定明确、可衡量且现实的目标。这些目标将作为您的战略的指导框架，并帮助您确定工作的优先顺序。共同目标的例子包括以特定百分比增加患者预约、通过增加网站流量建立品牌知名度，或通过发布优质内容强调患者教育。每个目标都应该具体，例如六个月内的预订量增加 20% 或在下一季度出版 10 篇新的教育文章。
为了衡量数字化战略的成功与否，请建立关键绩效指标 (KPI)，提供具体的进展反馈。网站访问量、社交媒体参与率、转化率和患者评论等指标是需要监控的重要指标。这些 KPI 不仅会告诉您距离实现目标有多近，而且还可以让您在必要时及时做出调整。
步骤 2. 进行深入的受众分析
深入了解受众对于制定相关且有效的数字营销策略至关重要。从人口统计分析开始，确定年龄、性别、地理位置和一般健康需求。例如，儿科医疗保健提供者的受众主要包括父母，而心脏病诊所可能针对老年人。通过分析受众行为（包括他们的在线搜索习惯、担忧和医疗保健需求）进行更深入的挖掘。
数字医疗保健营销通过识别患者和医疗保健消费者的痛点和他们可能遇到的问题类型来针对他们。 Google Analytics、社交媒体和患者调查等工具可以提供有关受众兴趣和担忧的宝贵见解。然后，这些数据可以指导您制作的内容类型、您使用的平台以及最能与您的患者群体产生共鸣的消息。
第 3 步：选择正确的数字营销渠道
受众分析完成后，选择最能有效接触目标患者的数字渠道。医疗保健领域的数字营销依靠电子邮件营销来建立患者忠诚度，以及其他常见的在线营销渠道，例如 SEO、内容营销、社交媒体和按点击付费 (PPC) 广告。搜索引擎优化和内容营销对于捕获有机流量很有价值；充满基于症状的文章或常见问题解答的博客可以帮助回答问题并提高您的搜索引擎排名。 Facebook 和 Instagram 等社交媒体渠道非常适合分享健康秘诀、患者成功故事以及通过问答进行实时参与。
对于个性化沟通，电子邮件营销为患者提供了直接联系，允许医疗保健专业人员发送针对特定患者群体的提醒、健康提示或新闻通讯。最后，Google 和 Facebook 等平台上的 PPC 广告可以有效地快速吸引受众，特别是对于流感季节提醒等时间敏感的活动。选择与受众行为相匹配的渠道，并重点关注那些能够产生最大参与度的渠道。
步骤 4. 制定以患者教育为重点的内容策略
患者教育应该是您内容策略的核心，因为医疗保健营销通过信息丰富的内容建立信任，并将您的实践定位为值得信赖的信息来源。首先建立一个内容日历，概述主题、格式和发布日期。最常见的主题是症状、预防护理、成功故事和患者故事。
每一条内容都应根据患者的需求量身定制，例如概述何时因特定症状去看医生的博客或可下载的糖尿病管理指南。通过在社交媒体上安排实时问答环节或创建解释医疗程序的短视频，使您的内容具有互动性。确保每个元素都有明确的号召性用语，无论是预约还是下载其他信息，以便患者知道要采取哪些步骤。
第 5 步：实施 SEO 以获得更好的可见性
搜索引擎优化 (SEO) 对于确保您的内容在搜索结果中可见至关重要。首先进行关键词研究，以确定患者正在搜索的常见术语，例如“背痛治疗”或“持续咳嗽疗法”。通过将关键字合并到标题、标头、元描述和图像替代文本中来优化您的网站页面，以提高相关性和排名。
对于希望接触当地患者的诊所来说，本地搜索引擎优化尤其重要。优化您的 Google 商家资料并使用特定于您工作场所的关键字将有助于您出现在本地搜索结果中，例如“我附近的牙医”或“[城市]的紧急护理”。此外，请确保您的网站适合移动设备、加载速度快且易于导航，因为这些技术方面有助于提高搜索引擎排名和更好的用户体验。
第 6 步：使用有针对性的广告来覆盖特定的患者群体
有针对性的广告允许医疗保健提供者根据特定的人口统计数据、需求或季节性健康问题定制他们的信息。例如，家庭医学诊所可以在秋季投放宣传流感疫苗的广告，而皮肤科诊所可以在夏季针对年轻人提供皮肤护理技巧。 Google Ads 和 Facebook Ads 等平台可以根据年龄、位置、兴趣和健康行为进行精确的受众定位，从而实现高度相关的活动。
为您的广告系列设置准确的预算，并跟踪点击率、转化率和投资回报率等关键指标，以确保您的广告有效。每个广告都应包含直接号召性用语，例如预约或订阅时事通讯，以鼓励患者采取行动。
第 7 步：在社交媒体上与患者互动
社交媒体营销提供了一个独特的机会，可以直接与患者互动、建立关系并以平易近人的方式解决问题。医疗保健营销策略通常结合社交媒体活动，允许实践分享定期更新、教育提示和患者感言。这不仅提供了有价值的信息，而且还与您的受众建立了联系。
社交媒体也是通过评论或现场问答环节回答患者问题的理想选择，为您的治疗带来个人风格。考虑使用视频内容，这在 Instagram、Facebook 和 TikTok 等平台上特别有吸引力。解释程序或讨论健康提示的简短而信息丰富的视频，例如“如何准备常规检查”，可以使患者更容易获得医疗保健并产生共鸣。
步骤 8. 实施考试管理系统
评论在患者的决定中发挥着重要作用。积极管理您在 Google、Healthgrades 和 Yelp 等平台上的在线评论可以增强您诊所的声誉。患者就诊后，发送礼貌的后续电子邮件或短信寻求反馈，以便满意的患者可以轻松留下积极的评论。
通过回应评论，无论是积极的还是消极的，您都表明您重视患者的意见。收到负面反馈时，请保持专业的语气，如果可能，主动提出线下解决问题，以符合 HIPAA 要求。评论管理软件可以自动收集和回复评论的过程，确保维护您的在线声誉。
据 WinSavvy 称，48%的患者在选择医疗保健提供者之前会查看 Google 评论。
步骤 9. 跟踪绩效并调整策略
定期绩效监控可让您评估数字营销工作的有效性。使用 Google Analytics、社交媒体洞察和 CRM 数据等工具来监控参与度、流量来源、转化率和患者评论。评估哪些内容最能引起患者的共鸣，哪些渠道的参与度最高，以及您的努力实现目标的效果如何。
持续评估策略的每个要素，从社交媒体参与度到广告效果。通过改进内容、重新分配预算或测试新消息来调整表现不佳的领域。数据驱动的调整使您的数字营销策略能够响应迅速、相关且与您的医疗实践目标保持一致，从而确保持续改进和增长。
医疗保健数字营销的 4 个技巧
对于有效的数字医疗保健营销，人们应该专注于创建基于症状的内容，利用患者的感言和评论，开展有针对性的预防活动，并通过教育内容建立信任。这些策略有助于回答患者的问题、建立信任并提高认识，将医疗实践定位为潜在患者值得信赖、知识渊博的资源。
1.根据症状创建内容并按重要性顺序排名
基于症状的内容排名很高，因为它直接回答常见的患者问题，使其成为医疗数字营销的重要组成部分。医疗保健领域的数字营销依赖于 SEO 来进行与健康相关的查询。因此，有必要专注于针对常见搜索症状（例如“持续性头痛”或“慢性背痛”）创建深入的文章或指南。使用 Google 的“People Also Ask”功能来识别与这些症状相关的常见问题，并相应地构建您的内容。
除了回答患者的问题外，还包括明确的号召性用语，鼓励读者在遇到所讨论的症状时预约或寻求护理。例如，一篇标题为“持续头痛？何时去看医生”可以包括一个结构化的症状列表，表明何时需要专业的医疗帮助。这种方法不仅可以帮助您在搜索引擎中获得良好的排名，还可以将您的医疗实践定位为潜在患者的知识资源。
2. 利用成功的患者体验和反馈
患者的推荐和评论是医疗保健营销中强大的信任工具。经患者许可，将阳性结果转化为视频推荐或书面评论。对于具有显着视觉效果的治疗，前后比较可能会产生影响，并作为服务有效性的视觉证明。
医疗保健领域的数字营销利用在线评论来建立公司声誉。因此，积极管理 Google 或 Healthgrades 等平台上的评论至关重要。对正面和负面评论的回应表明了对患者护理的承诺并建立了透明度，这在医疗保健行业至关重要。为了简化此流程，请考虑使用评论管理软件，该软件可以自动收集评论并允许跨主要评论网站进行一致更新。通过展示真实的患者体验，您可以培养潜在新患者的可信度和可信赖感。
3.开展有针对性的预防活动
预防活动可以有效提高认识和促进健康行为，特别是当它们与季节性健康问题相一致时。例如，在乳腺癌宣传月期间，针对 40 岁以上的女性发起一项运动，提醒她们定期进行乳房 X 光检查的重要性。医疗保健数字营销使用付费搜索广告来提供本地服务，使您能够更有效地覆盖特定受众。使用人口统计定位工具来覆盖特定的高风险群体，使您能够最大限度地提高预算并提高广告的相关性。
在这些活动中，包括有关保险和承保范围的明确信息，因为这通常是患者医疗保健决策的重要因素。在广告中提供清晰的保险信息可以减少摩擦并鼓励更多人采取预防措施。预防活动是向患者表明您关心他们的健康的好方法，不仅是在需要时，而且是主动采取行动。
4.通过教育内容建立信任
教育内容通过揭开医疗信息的神秘面纱并帮助患者做出明智的决定来建立信心。在社交媒体上与医疗保健专业人员举办现场问答会议，回答有关常见程序或健康问题的问题。创建简短的视频内容来解释治疗或程序，这在 Instagram 或 TikTok 等用户喜欢快速、易于理解的信息的平台上尤其有效。
您还可以开发常见病症的可下载指南，供患者在方便时查看。这些指南与消除患者常见恐惧的令人安心的内容相结合，有助于打造值得信赖的品牌形象。当患者感到知情和被理解时，他们更有可能信任您的品牌并在需要时选择您的医疗服务。
医疗保健领域数字营销的 3 个示例
数字营销正在改变医疗保健行业，帮助提供商以更有吸引力、更有效的方式与患者建立联系。以下是医疗保健品牌鼓舞人心的数字营销活动的三个示例，从 Oscar Health 的多渠道方法到 Vibrant Health 的定向搜索广告，每一个都使用在线策略来提高患者的可见性、信任度和参与度。
1.奥斯卡健康组合营销策略
Oscar Health 结合了多种数字营销策略，打造无缝的用户体验和强大的品牌影响力。 Oscar Health 为该应用程序设置了专门的登陆页面，作为其数字营销工作的核心工具，引导访问者下载该应用程序，同时强调 24 小时远程医疗/7、简单预约和处方管理等主要优势。此登陆页面旨在有效引导用户，提高应用程序可见性和用户获取。
Oscar Health 不断投资内容营销，其数字医疗保健营销通过博客和视频支持患者教育。他们的博客定期更新有关健康主题、保险和健康提示的文章，提供有价值的信息，并将 Oscar Health 定位为知识丰富的资源。社交媒体管理也是一个优先事项，奥斯卡出现在 Instagram 和 Facebook 等平台上，发布引人入胜的帖子、健康提示和公司动态。 Oscar 将这一承诺延伸到了 YouTube，其频道提供有关开设帐户、付款流程、甚至奥斯卡团队的幕后内容的视频指南。通过这些共同努力，Oscar Health 提供了信息丰富且易于访问的数字化展示，为用户提供支持，同时建立对品牌的信任和参与。
Oscar Health 应用程序查看登陆页面
来源：hioscar.com/app
2. 乳房和身体诊所网站
英国的乳腺和身体诊所通过与 Online Marketing for Doctors 合作优化其网站，加大了数字营销力度，导致患者咨询量在 18 个月内大幅增加了 618%。他们的策略包括完善网站内容，优先考虑隆胸和身体轮廓等手术中最重要的关键词。
此外，他们还实施了以转化为中心的演示，无缝引导用户从信息到行动，并在整个网站上明确号召采取行动。通过改进 SEO 和内容优化，该诊所的每日展示次数从大约 300 次增加到 4,200 次以上，巩固了其在线形象并提高了其关键治疗的可见度。
乳房和身体诊所网站优化前后
资料来源：onlinemarketingfordoctors.com/case-study/breast-and-body-clinic-uk
3. Vibrant Health（牙科护理）付费广告
Vibrant Health 采用有针对性的搜索广告策略，强调高影响力的关键词和号召性用语 (CTA) 来吸引潜在的牙科患者。其 Google Ads 广告系列是围绕与牙科护理相关的特定关键字构建的。通过关注这些关键词，Vibrant Health 确保其广告展示给正在积极搜索牙科服务的用户，尤其是那些想要快速安排预约的用户。每个广告都带有引人注目的 CTA，旨在推动立即采取行动，例如“立即致电我们”、“联系我们”或“请求预约”。
这种对关键词和 CTA 的战略性使用符合潜在患者的需求，鼓励快速决策，同时解决可用性、负担能力和服务质量等常见问题。通过这种有针对性的方法，Vibrant Health 在患者牙科护理搜索的关键时刻与患者会面，从而提高转化率并提高投资回报率。
