3 种高级 B2B 潜在客户生成策略:AI、GA4 和会话记录

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jibag32316
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3 种高级 B2B 潜在客户生成策略:AI、GA4 和会话记录

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产生 B2B 潜在客户的方法有很多。从冷门推广到热门介绍、付费搜索和有机社交,任何方法都行得通。

但在你被各种选择弄得不知所措之前,请记住这一点:当你读到这句话时,你的网站上可能正有访客。你的下一个潜在客户实际上就在你的主页上,此时此刻,浏览文本,寻找答案……然后放弃并点击后退按钮。

这就是为什么我们应该首先优先考虑网站体验。无论流量来源如何,无论内容策略如何,转化优化都是获得更多 B2B 潜在客户的最快途径。因为你已经有访客了。

今天,我们将分享三种 B2B 潜在客户开发的高级方法。我们将详细分析这些方法,并参考 B2B 专家的意见。但首先,我们将在这段简短的视频中总结所有内容:



这些策略本身并不先进,但我们使用的工具绝对超越了 芬兰手机号码列表 基础。我们将使用最新工具以三种方式加强我们潜在客户开发工作的基础。

确保我们的页面能够解决访客的顾虑……借助生成式人工智能
确保我们专注于最佳流量来源……借助 GA4
确保我们的表格易于使用……借助会话记录工具
1. 您在关键页面上遗漏了哪些关键信息?
使用生成式人工智能来查找转换文案中的差距。

回答访客的问题很重要。
解决访客的反对意见至关重要。

很多访客可能已经准备好离开了。他们大多确信您的业务是一个不错的选择,但他们只想先检查一两件小事。这些小事会影响转化率。

请记住,每个网页的每位访问者都有一段真实的经历。如果网页文案与该故事相符,他们就更有可能将您的业务视为一个不错的选择。如果网页文案遗漏了某个问题,他们会在其他地方寻找选择。

转化专家知道,您需要找出他们为什么不会成为潜在客户。

当考虑一种新的[产品/服务]时,人们担心什么?
人们讨厌研究这个[产品/服务]什么?
寻找[产品/服务]的主要动机是什么?
您如何发现访客的动机和关注点?

最好的方法是采访客户,或与一线销售和客服代表交谈。或者观看销售会议的录音。

最快的方法是使用人工智能。创建一个人工智能角色,然后与其讨论其动机和购买偏好。

了解了他们的交易障碍后,您就可以开始处理异议了。我们将使用人工智能检查您的关键页面,并找出关键页面上未解决的问题。您甚至可以让人工智能在一张小图表中总结调查结果,如下所示:

热图显示了人物的优先动机和关注点的评级,类别范围从“增强学习环境”到“隐性成本”,评级范围从 1 到 4。以下是发现您的最重要的页面在多大程度上解决了访问者最重要的关注点的过程和提示。

首先,将您久经考验的理想客户档案 (ICP) 上传到您最喜欢的 AI 工具,或使用此角色提示生成目标受众的合成成员。

AI提示:

为我塑造一个 [职位] 角色,该角色在 [行业/公司规模/地理位置] 担任 [角色/技能/职责]。此人正在寻求 [挑战/问题/任务] 方面的帮助,并正在考虑 [产品/服务]。列出他们的希望/梦想、恐惧/担忧、情感触发因素以及雇用/联系 [行业/类别/服务/产品] 的决策标准。

接下来,获取主页或任何主要服务页面的全页面截图。您可以直接复制并粘贴文本,但为了优化转化率,视觉呈现效果会更好,因为有些问题可以通过图像来解决(如奖项的信任印章、图表中的数据等)。我使用GoFullPage Chrome 扩展程序打开新窗口为了这。

接下来,为 AI 赋予角色和屏幕截图以及以下提示:

AI提示:

在考虑让 [行业] 中的某家公司提供 [服务] 时,该人物担心什么?什么会阻止他们联系潜在合作伙伴?该网页在多大程度上解决了这些担忧和顾虑?列出每个顾虑,并按 0-5 的等级评估该网页解决该顾虑的程度。

这个人物在搜索 [我们的服务] 时真正讨厌的是什么?该页面在多大程度上解决了这种情绪?请按 0-5 的等级评分。

寻找 [服务] 新提供商的主要动机是什么?该页面与这些动机的契合程度如何?评分范围为 0-5

最后,如果您想创建我们上面展示的小热图矩阵……

AI提示:

创建一个彩色编码的热图矩阵,总结每个角色的优先动机和关注点的上述评级。

发现任何漏洞?用转化文案和支持性证据来填补漏洞。如果您不确定如何最好地解决问题,请与销售人员交谈。毕竟,最好的 B2B 服务页面模拟了与顶级销售代表的销售对话。

专家提示:写一个句子填空:“即使____,人们也可以与我们合作。” 以这种语法形式写的任何内容可能都能很好地处理异议。

2. 您的最佳登陆页面/流量来源组合有哪些?
使用 GA4“着陆页”报告查找转化率最高的页面和转化率最高的流量来源的组合。

您的转化文案已拨入。您的信息传递切中要点。您的支持证据已到位。您的下一个潜在客户生成机会是使用数据来发现机会。

一些着陆页的转化率比其他着陆页更高
一些流量来源的转化率比其他流量来源更高
一些登陆页面/流量源组合的转化率比其他组合高得多!
有些营销人员注重用户体验,但不太考虑流量来源。其他人则注重流量,而不仔细关注用户体验。但每条线索都是流量来源和着陆页的组合。有些组合效果显著。有些组合则毫无效果。

找到着陆页和流量来源的组合,您就会知道哪些地方有效。为了找到这些,我们将创建一个包含两个维度的 GA4 报告:着陆页和会话来源/媒介。方法如下。

转到 GA4 中的“参与度”>“着陆页”报告
提示:如果您想重新排列此报告中各列的顺序(我已在以下屏幕截图中进行了此操作),请点击右上角的铅笔,然后点击“指标”并重新排序。您还可以添加和删除指标。(例如:不是电子商务?删除“收入”)
点击第一列顶部的蓝色加号 (+)。搜索并选择“会话来源/媒介”。现在您将看到第二列,其中包含第二个维度。
在“关键事件转化率”列的顶部(您可能需要滚动到右侧),使用下拉菜单选择您的潜在客户生成目标。在下面的屏幕截图中,您可以看到我们的目标称为“contact_lead”。没有看到您的潜在客户生成目标?联系您的网络代理机构,询问他们为什么没有插入记分牌。
现在您只关注实际潜在客户的转化率。您已排除其他类型的转化,例如订阅者、下载者、活动注册者和求职者。

Google Analytics 着陆页报告的屏幕截图突出显示,“电子商务网页设计”和“联系”页面的引荐流量与其他来源相比具有 3 倍的转化率。向下扫描。您会注意到,某些着陆页和流量来源的组合具有更高的转化率。在上面的示例中,您可以看到总体平均值为 0.88%,但某些行显示的转化率高出 2 倍或 3 倍。



Image


现在您确切地知道了哪些网站访问最有利可图。您找到了捕鼠器和奶酪的最佳组合。现在您只需要更多的奶酪。

如果 google/organic + 服务页面表现良好,请继续搜索优化该特定页面。使内容更详细,并使用更多语义相关的短语。
如果目录 + 主页表现优异,请仔细查看目录中的列表。您可以让它更具吸引力(添加评论)吗?或者让它更显眼(成为赞助商)?
如果某个社交网络 + 文章表现优异,请更加活跃于该平台。更频繁地发布帖子。与有影响力的人合作。在该网络上发布更多有关该主题的帖子并进行推广。考虑赞助帖子。
如果付费渠道 + 着陆页效果良好,请仔细查看这些广告。哪些创意为该页面带来了流量?有什么想法吗?相应地调整您的预算和其他广告系列。花一点时间找出效果最差的着陆页/设备类别组合,并尽快关闭这些广告。
惊讶吗?这很有道理。只需提高高转化率 URL 的流量,您就可以提高网站的转化率。转化文案撰稿人可能会错过这个技巧,但分析专家每次都能发现它。

当意图与报价相匹配时,就会产生潜在客户。

这一理念也是销售/营销协调的核心。亨氏营销团队打开新窗口通过使用账户匹配技术(尽早识别高潜力账户)和个性化互动方式(电子邮件、BDR 推广、再营销、社交定位)来帮助客户。虽然存在技术成本,但 Matt 解释说,其优势在于速度。


马特·海因茨(Matt Heinz),亨氏营销打开新窗口
“许多公司和 CMO 没有时间制定策略,也没有预算发起大型活动。有效的 B2B 营销依赖于强大的基础和复杂的市场进入策略,通常需要大量前期时间和资源投入来制定有效的定位、信息传递和优惠,然后才能启动引起兴趣并最终建立渠道的活动。”

这是另一个将访客意图与页面上的优惠相匹配的示例。在这种情况下,这是不匹配的。当页面上的行动号召与访客访问该页面的原因不一致时,转化率就会很低。例如,服务页面上的注册 CTA 或博客文章上的潜在客户生成 CTA。

一张说明访客意图和 CTA 不匹配的图片。左图:销售页面带有“订阅”CTA。右图:博客页面带有“需要我们的服务吗?”CTA。两者都有红色 X 标记,表示配对不正确。

图片来源:如何设计按钮

3. 观看“联系”页面访问的会话记录
使用 Clarity、Lucky Orange 或 HotJar 观察用户填写表格的情况。

首先,我们使用一个工具来寻找最佳机会。
现在让我们使用另一个工具来寻找最大的问题。

您网站上最重要的点击是联系表单上的提交按钮。这是营销渠道的最后一步。访客已经决定他们感兴趣。我们现在的目标只是让他们填写表格。

但在这最后的营销时刻是否存在摩擦?

在 GA4 中,这种转化被跟踪为“关键事件”,但事件只是数字。它们无法说明问题。路径探索显示了转化访客的百分比,但无法显示您的潜在客户如何抵制您的表单。

发现问题的最佳方法是观看人们使用表单时的会话记录。没有什么可以取代亲眼目睹下一位潜在客户放弃并离开时的震惊和恐惧。

注册一个工具,例如Clarity打开新窗口(免费)
将 Javascript 代码添加到 Google Tag Manager(只需几分钟)。与 GA4 不同,实际上无需设置。
等待一两周
登录并过滤记录以查找用户接触联系页面的会话。
观看这些会话记录。
Microsoft Clarity 仪表板的屏幕截图显示了 URL 过滤器设置,突出显示对“https://www.orbitmedia.com/contact/”的访问,并强调关注漏斗底部的访问者。

如果问题很明显(有些问题很难解决或者不必要),请立即修复。不要对错误修复进行 AB 测试。

如果这是一个潜在问题,请保持冷静并观看更多录像。这些小视频非常引人注目,观看一两个视频后很容易得出重大结论。不要被触发。继续观看。自己测试表格。请其他人使用它并在他们身后观察。

表单提交屏幕突出显示了多条错误消息,表明存在阻碍成功提交的问题。文本框显示:“表单错误!哦不!他们很难成为潜在客户。

专家提示:使用会话记录工具时,请观察愤怒点击(访问者在同一小区域内快速反复点击)和无效点击(访问者点击了某些内容但什么也没发生)的会话。这些通常很有趣。

在这篇文章的顶部,我们添加了一个视频,其中显示了我们自己网站的会话记录。观看视频后,您会看到一位访客遗漏了一个本应为选填的必填字段(“您是如何知道我们的?”)。访客尝试提交表单,看到表单验证错误……然后离开了网站。

观看该视频十分钟后,我们更改了表单,因此该字段不再是必填字段。以下是联系表单的最佳做法:

字段越少越好
……尽管多一个字段通常不会影响转化率
仅要求填写您真正需要回复潜在客户的字段,
这几乎意味着联系信息
对于移动设备,请使用适当的键盘
邮政编码字段是否会调出数字键盘?电子邮件字段是否会显示带有 @ 符号的键盘?这些微机会可能无法提高转化率,但它们是常见的礼貌。
其他值得尝试的好主意:

在表单上方使用标题告诉他们正在做什么以及为什么
“安排时间进行快速咨询”
承诺(用一些文字)在一定时间内回复潜在客户。
“我们将在 24 小时内与您联系”
甚至比快速回复更好的是,您可以允许他们直接从表单中与代表安排时间。

一张黑白照片,照片中的一名长发男子戴着船长的帽子。
Chili Piper联合创始人 Alina Vandenberg打开新窗口
“从提交表格到开会之间的差距实际上是一个漏洞。许多符合条件的表格填写从未进入会议。如果潜在客户符合条件,则使用日程安排小部件当场预约。这可以使符合条件的潜在客户参加销售会议的几率提高 80%。这是一个巨大的差异。”

易于查找。信息丰
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