如何對網站或電子商務進行 CRO 審核：10 個步驟
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:31 am
進行轉換率優化 (CRO) 審核（也稱為評估或評估）對於提高網站和電子商務平台的效能至關重要。我們了解進行 CRO 審核的重要性，因此我們建立了 CRO 審核清單，以簡化您的流程。
您如何審核 CRO？有10個步驟：
使用者介面與體驗分析
內容品質和相關性評估
號召性用語有效性評估
移動響應能力和速度分析
信任訊號和用戶信心評估
客戶旅程和導航流程審查
分析和追蹤設定審核
結帳流程和潛在客戶生成表格審核
競爭對手分析
測試計劃制定
在本文中，我們將定義 CRO 審核並提供詳細指南來協助您優化轉換。在閱讀結束時，您將了解網站轉換率優化審核和電子商務轉換率優化審核之間的差異。
您的轉換優化策略是什麼？
為您的策略配備先進的解決方案和工具，以提升您的登陸頁面效能並推動可衡量的結果。
探索 CRO 解決方案
轉換優化策略
什麼是轉換率優化？
轉換率優化 (CRO) 是增加採取所需操作的網站訪客百分比的策略過程。CRO 定義的核心包括理解使用者行為、利用分析以及運用心理學原理來創造鼓勵轉換的環境。
此優化過程的目標是使網站不僅僅是一個目的地，而是一個轉換引擎，其中從佈局到內容的每個元素都能和諧地工作，引導訪客完成所需的操作，無論是購買、註冊還是註冊。
eConsultancy 的一項研究發現，企業每花費 1 美元用於轉換客戶，就會花費 92 美元來獲取客戶。此外，根據 David C. Smith 的說法，只有 22% 的企業對其轉換率感到滿意。這凸顯了客戶獲取和轉換策略之間的投資存在巨大差距。此外，WordStream 的研究顯示，各產業的平均著陸頁轉換率為 2.35%，但前 25% 的轉換率為 5.31% 或更高。此數據凸顯了優化工作的潛力以及 CRO 對取得成果的重要性。
什麼是轉換率優化審核？
CRO 審核是一種評估過程，用於審查網站或電子商務平台的各個元素，以確定阻礙最佳轉換率的領域。這是一個發現問題和機會的診斷過程，提供改善路線圖，從而顯著提高投資回報率。 Hotjar 在其成功執行 CRO 審核的指南中解釋了 CRO 審核的好處，並表示：“運行轉換率優化 (CRO) 審核將向您展示如何解決瓶頸、滿足用戶需求並提高網站轉換率。”
轉換審核有系統地剖析網頁上的轉換過程，分析訪客從登陸網站到轉換點所採取的每一步。該評估深入研究網站的各個方面，包括設計、內容、使用者介面、使用者體驗和技術功能。
透過審查這些領域，CRO 審核 突顯了可能導致訪客在沒有轉換的情況下離開的問題，並發現了改進的機會。
例如，線上零售商可能會進行 CRO 審核，發現許多用戶由於複雜且耗時的結帳流程而放棄了購物車。透過簡化此流程並使其更加用戶友好，零售商可以顯著提高轉換率。這項變化不僅增強了使用者體驗，也直接影響公司的投資報酬率（ROI）。
什麼是 CRO 清單？
CRO 檢查表是用於審核的結構化框架，包含網站設計、內容、導航和功能等各種元素。此清單可作為系統評估網站各個方面的指南，確保不遺漏任何內容。它包括檢查網站的佈局、配色方案、字體可讀性、按鈕大小、圖像品質、內容相關性、SEO 優化、導航便利性、載入速度、行動響應能力等。 CRO 檢查表結合資料分析來評估使用者行為和互動模式，提供洞察以推動明智的最佳化決策。
什麼是CRO報告？
CRO 報告是審計過程的最終成果。它展示調 瑞士电话号码库 查結果、分析數據並提供可行的建議。該報告對於制定改進策略和衡量已實施變更的影響非常重要。它通常包括執行摘要、每個審計領域的詳細分析、資料的視覺化表示以及具有預期影響的優先建議清單。
例如，一個範例可能涉及公司的著陸頁正在進行轉換審核。由此產生的CRO 報告可能會顯示該頁面由於不明確的號召性用語和緩慢的加載時間而具有較高的跳出率，或者它可能會分析轉換漏斗，識別潛在客戶流失的階段並深入了解這些流失背後的原因-offs。該報告不僅會強調這些問題，還會提出具體的更改建議，例如重新設計 CTA 按鈕以提高清晰度，以及優化圖像尺寸以加快載入速度。實施這些建議可以顯著提高使用者參與度和轉換率，從而證明 CRO 報告在提高網頁有效性方面的實用價值。
CRO審核應包括哪些內容？
全面的 CRO 審核包含 10 個關鍵步驟，每個步驟都針對網站或電子商務平台的一個關鍵方面，以提高轉換率。這些步驟包括分析使用者介面和體驗、評估內容品質、評估號召性用語的有效性，以及審查行動響應能力、信任訊號和客戶旅程。轉換率診斷還包括對分析設定、結帳流程、競爭對手分析的徹底審查，並最終制定穩健的測試計劃。
在下面，您可以找到詳細的 CRO 審核清單，引導您完成 10 個基本步驟，確保進行全面有效的評估，以提高網站的轉換率。
第 1 步：使用者介面與體驗分析
CRO 審核的第一步涉及深入了解網站的使用者介面 (UI) 和使用者體驗 (UX)。它檢查網站的直觀性和用戶友好性，評估佈局、導航和視覺設計等元素。目標是識別任何可能導致使用者沮喪或困惑的 UI/UX 障礙，從而導致轉換率下降。
要審核 UI/UX，首先要進行使用者測試會話，其中真實使用者與您的網站或登陸頁面進行交互，同時記錄他們的體驗。使用熱圖和會話記錄來視覺化使用者交互，並專注於使用者似乎遇到困難或放棄網站的區域。評估網站導航結構的直覺性和易用性。檢查視覺層次結構是否正確引導使用者找到重要元素，並評估設計的整體美學吸引力和一致性。
第 2 步：內容品質和相關性評估
第二步評估網站內容的品質、相關性和 SEO 一致性。它確保內容不僅具有吸引力和資訊豐富，而且還針對搜尋引擎進行了最佳化，以推動自然流量。評估包括檢視關鍵字優化、內容新鮮度、與目標受眾的相關性、與使用者意圖的一致性，以及內容如何有效地向受眾傳達價值主張。
對於審核內容，首先使用 SEMrush 或 Ahrefs 等工具進行徹底的 SEO 分析，以評估關鍵字優化和搜尋排名。進行內容盤點以評估每件作品的年齡、相關性和參與度指標。使用 Google Analytics 等工具來了解內容在用戶參與度和轉換方面的表現。透過分析將訪客帶到您網站的搜尋字詞，檢查內容與使用者意圖的一致性。
第 3 步：號召性用語有效性評估
有效的 CTA 是轉化的關鍵。此步驟評估 CTA 的清晰度、位置和說服力。它涉及分析 CTA 的措辭、設計、顏色和位置，以確保它們具有吸引力並有效引導使用者實現轉換。
要審查 CTA，請使用 A/B 測試分析其效能，比較不同版本的點擊率和轉換率。評估 CTA 在各種設備和螢幕尺寸上的可見性和設計。使用眼動追蹤軟體或熱圖工具來了解網站訪客如何與號召性用語互動，以及他們是否位於使用者高度關注的區域的顯著位置。
第 4 步：移動響應能力和速度分析
隨著行動瀏覽的日益普及，此步驟檢視網站的行動響應能力和載入速度，這都是轉換優化的關鍵因素。確保網站快速加載並在各種設備上正確顯示至關重要，因為緩慢的加載時間和糟糕的行動體驗會顯著影響用戶保留率和轉換率。
使用 Google 的行動裝置友善測試等工具在各種裝置和螢幕尺寸上測試您的網站，從而評估行動裝置響應能力。使用 Google PageSpeed Insights 評估載入速度，識別降低網站速度的元素。檢查特定於行動裝置的問題，例如觸控友善的導航、易於點擊的按鈕以及適當大小的文字和圖像。
第 5 步：信任訊號與使用者信心評估
CRO 審核清單的第五步重點在於評估安全認證、使用者評論和推薦等信任訊號。這些社會證明元素在建立使用者信心方面發揮重要作用。審核評估這些信任訊號的存在和可見性及其對使用者行為的影響。
檢查安全徽章、用戶評論和推薦的位置和可見性。分析這些元素與目標受眾的真實性和相關性。使用客戶調查來衡量您網站的信任度和置信度，並透過分析監控社交證明對轉換率的影響。
第 6 步：客戶旅程和導航流程審核
了解用戶通過網站的旅程至關重要。此步驟分析導航流程並識別可能阻止使用者轉換的任何障礙物或摩擦點。它涉及繪製用戶旅程，從登陸網站到採取所需的操作，並識別任何可以簡化的障礙或令人困惑的路徑。
為了有效規劃轉換漏斗中的客戶旅程，請使用 Google Analytics 等工具來識別使用者採取的常見路徑。分析下車點和導航模式以發現摩擦區域。進行使用者測試，觀察使用者尋找資訊和完成任務的容易程度，並使用這些資料來簡化導航和改進整體流程。
第 7 步：分析與追蹤設定審核
準確的數據對於做出明智的決策至關重要。為此，請評估網站的分析和追蹤設定。這涉及檢查分析工具的整合和配置、驗證所收集資料的準確性以及評估追蹤機制的有效性。
對於分析審核，請使用 Google 追蹤程式碼管理員等工具驗證追蹤程式碼的正確實作。透過比較不同來源的數據來檢查數據的準確性。確保正確追蹤關鍵轉換路徑和交互，並在 Google Analytics 中設定目標和管道以有效監控用戶旅程。
第 8 步：結帳流程與銷售線索產生表格審核
對於電子商務網站，此步驟會檢查結帳流程的效率和易用性。對於其他網站，它檢查潛在客戶生成表格的有效性。重點是簡化這些流程，減少步驟數量，並消除任何可能導致放棄購物車或無法填寫表格的不必要的欄位或障礙。
以客戶身分審核結帳流程，注意任何不必要的步驟或令人困惑的元素。對於潛在客戶產生表單，評估欄位數量、說明的清晰度以及表單在登陸頁面上的位置。使用表單分析來了解流失率和現場層級交互，以確定需要改進的領域。
您如何審核 CRO？有10個步驟：
使用者介面與體驗分析
內容品質和相關性評估
號召性用語有效性評估
移動響應能力和速度分析
信任訊號和用戶信心評估
客戶旅程和導航流程審查
分析和追蹤設定審核
結帳流程和潛在客戶生成表格審核
競爭對手分析
測試計劃制定
在本文中，我們將定義 CRO 審核並提供詳細指南來協助您優化轉換。在閱讀結束時，您將了解網站轉換率優化審核和電子商務轉換率優化審核之間的差異。
您的轉換優化策略是什麼？
為您的策略配備先進的解決方案和工具，以提升您的登陸頁面效能並推動可衡量的結果。
探索 CRO 解決方案
轉換優化策略
什麼是轉換率優化？
轉換率優化 (CRO) 是增加採取所需操作的網站訪客百分比的策略過程。CRO 定義的核心包括理解使用者行為、利用分析以及運用心理學原理來創造鼓勵轉換的環境。
此優化過程的目標是使網站不僅僅是一個目的地，而是一個轉換引擎，其中從佈局到內容的每個元素都能和諧地工作，引導訪客完成所需的操作，無論是購買、註冊還是註冊。
eConsultancy 的一項研究發現，企業每花費 1 美元用於轉換客戶，就會花費 92 美元來獲取客戶。此外，根據 David C. Smith 的說法，只有 22% 的企業對其轉換率感到滿意。這凸顯了客戶獲取和轉換策略之間的投資存在巨大差距。此外，WordStream 的研究顯示，各產業的平均著陸頁轉換率為 2.35%，但前 25% 的轉換率為 5.31% 或更高。此數據凸顯了優化工作的潛力以及 CRO 對取得成果的重要性。
什麼是轉換率優化審核？
CRO 審核是一種評估過程，用於審查網站或電子商務平台的各個元素，以確定阻礙最佳轉換率的領域。這是一個發現問題和機會的診斷過程，提供改善路線圖，從而顯著提高投資回報率。 Hotjar 在其成功執行 CRO 審核的指南中解釋了 CRO 審核的好處，並表示：“運行轉換率優化 (CRO) 審核將向您展示如何解決瓶頸、滿足用戶需求並提高網站轉換率。”
轉換審核有系統地剖析網頁上的轉換過程，分析訪客從登陸網站到轉換點所採取的每一步。該評估深入研究網站的各個方面，包括設計、內容、使用者介面、使用者體驗和技術功能。
透過審查這些領域，CRO 審核 突顯了可能導致訪客在沒有轉換的情況下離開的問題，並發現了改進的機會。
例如，線上零售商可能會進行 CRO 審核，發現許多用戶由於複雜且耗時的結帳流程而放棄了購物車。透過簡化此流程並使其更加用戶友好，零售商可以顯著提高轉換率。這項變化不僅增強了使用者體驗，也直接影響公司的投資報酬率（ROI）。
什麼是 CRO 清單？
CRO 檢查表是用於審核的結構化框架，包含網站設計、內容、導航和功能等各種元素。此清單可作為系統評估網站各個方面的指南，確保不遺漏任何內容。它包括檢查網站的佈局、配色方案、字體可讀性、按鈕大小、圖像品質、內容相關性、SEO 優化、導航便利性、載入速度、行動響應能力等。 CRO 檢查表結合資料分析來評估使用者行為和互動模式，提供洞察以推動明智的最佳化決策。
什麼是CRO報告？
CRO 報告是審計過程的最終成果。它展示調 瑞士电话号码库 查結果、分析數據並提供可行的建議。該報告對於制定改進策略和衡量已實施變更的影響非常重要。它通常包括執行摘要、每個審計領域的詳細分析、資料的視覺化表示以及具有預期影響的優先建議清單。
例如，一個範例可能涉及公司的著陸頁正在進行轉換審核。由此產生的CRO 報告可能會顯示該頁面由於不明確的號召性用語和緩慢的加載時間而具有較高的跳出率，或者它可能會分析轉換漏斗，識別潛在客戶流失的階段並深入了解這些流失背後的原因-offs。該報告不僅會強調這些問題，還會提出具體的更改建議，例如重新設計 CTA 按鈕以提高清晰度，以及優化圖像尺寸以加快載入速度。實施這些建議可以顯著提高使用者參與度和轉換率，從而證明 CRO 報告在提高網頁有效性方面的實用價值。
CRO審核應包括哪些內容？
全面的 CRO 審核包含 10 個關鍵步驟，每個步驟都針對網站或電子商務平台的一個關鍵方面，以提高轉換率。這些步驟包括分析使用者介面和體驗、評估內容品質、評估號召性用語的有效性，以及審查行動響應能力、信任訊號和客戶旅程。轉換率診斷還包括對分析設定、結帳流程、競爭對手分析的徹底審查，並最終制定穩健的測試計劃。
在下面，您可以找到詳細的 CRO 審核清單，引導您完成 10 個基本步驟，確保進行全面有效的評估，以提高網站的轉換率。
第 1 步：使用者介面與體驗分析
CRO 審核的第一步涉及深入了解網站的使用者介面 (UI) 和使用者體驗 (UX)。它檢查網站的直觀性和用戶友好性，評估佈局、導航和視覺設計等元素。目標是識別任何可能導致使用者沮喪或困惑的 UI/UX 障礙，從而導致轉換率下降。
要審核 UI/UX，首先要進行使用者測試會話，其中真實使用者與您的網站或登陸頁面進行交互，同時記錄他們的體驗。使用熱圖和會話記錄來視覺化使用者交互，並專注於使用者似乎遇到困難或放棄網站的區域。評估網站導航結構的直覺性和易用性。檢查視覺層次結構是否正確引導使用者找到重要元素，並評估設計的整體美學吸引力和一致性。
第 2 步：內容品質和相關性評估
第二步評估網站內容的品質、相關性和 SEO 一致性。它確保內容不僅具有吸引力和資訊豐富，而且還針對搜尋引擎進行了最佳化，以推動自然流量。評估包括檢視關鍵字優化、內容新鮮度、與目標受眾的相關性、與使用者意圖的一致性，以及內容如何有效地向受眾傳達價值主張。
對於審核內容，首先使用 SEMrush 或 Ahrefs 等工具進行徹底的 SEO 分析，以評估關鍵字優化和搜尋排名。進行內容盤點以評估每件作品的年齡、相關性和參與度指標。使用 Google Analytics 等工具來了解內容在用戶參與度和轉換方面的表現。透過分析將訪客帶到您網站的搜尋字詞，檢查內容與使用者意圖的一致性。
第 3 步：號召性用語有效性評估
有效的 CTA 是轉化的關鍵。此步驟評估 CTA 的清晰度、位置和說服力。它涉及分析 CTA 的措辭、設計、顏色和位置，以確保它們具有吸引力並有效引導使用者實現轉換。
要審查 CTA，請使用 A/B 測試分析其效能，比較不同版本的點擊率和轉換率。評估 CTA 在各種設備和螢幕尺寸上的可見性和設計。使用眼動追蹤軟體或熱圖工具來了解網站訪客如何與號召性用語互動，以及他們是否位於使用者高度關注的區域的顯著位置。
第 4 步：移動響應能力和速度分析
隨著行動瀏覽的日益普及，此步驟檢視網站的行動響應能力和載入速度，這都是轉換優化的關鍵因素。確保網站快速加載並在各種設備上正確顯示至關重要，因為緩慢的加載時間和糟糕的行動體驗會顯著影響用戶保留率和轉換率。
使用 Google 的行動裝置友善測試等工具在各種裝置和螢幕尺寸上測試您的網站，從而評估行動裝置響應能力。使用 Google PageSpeed Insights 評估載入速度，識別降低網站速度的元素。檢查特定於行動裝置的問題，例如觸控友善的導航、易於點擊的按鈕以及適當大小的文字和圖像。
第 5 步：信任訊號與使用者信心評估
CRO 審核清單的第五步重點在於評估安全認證、使用者評論和推薦等信任訊號。這些社會證明元素在建立使用者信心方面發揮重要作用。審核評估這些信任訊號的存在和可見性及其對使用者行為的影響。
檢查安全徽章、用戶評論和推薦的位置和可見性。分析這些元素與目標受眾的真實性和相關性。使用客戶調查來衡量您網站的信任度和置信度，並透過分析監控社交證明對轉換率的影響。
第 6 步：客戶旅程和導航流程審核
了解用戶通過網站的旅程至關重要。此步驟分析導航流程並識別可能阻止使用者轉換的任何障礙物或摩擦點。它涉及繪製用戶旅程，從登陸網站到採取所需的操作，並識別任何可以簡化的障礙或令人困惑的路徑。
為了有效規劃轉換漏斗中的客戶旅程，請使用 Google Analytics 等工具來識別使用者採取的常見路徑。分析下車點和導航模式以發現摩擦區域。進行使用者測試，觀察使用者尋找資訊和完成任務的容易程度，並使用這些資料來簡化導航和改進整體流程。
第 7 步：分析與追蹤設定審核
準確的數據對於做出明智的決策至關重要。為此，請評估網站的分析和追蹤設定。這涉及檢查分析工具的整合和配置、驗證所收集資料的準確性以及評估追蹤機制的有效性。
對於分析審核，請使用 Google 追蹤程式碼管理員等工具驗證追蹤程式碼的正確實作。透過比較不同來源的數據來檢查數據的準確性。確保正確追蹤關鍵轉換路徑和交互，並在 Google Analytics 中設定目標和管道以有效監控用戶旅程。
第 8 步：結帳流程與銷售線索產生表格審核
對於電子商務網站，此步驟會檢查結帳流程的效率和易用性。對於其他網站，它檢查潛在客戶生成表格的有效性。重點是簡化這些流程，減少步驟數量，並消除任何可能導致放棄購物車或無法填寫表格的不必要的欄位或障礙。
以客戶身分審核結帳流程，注意任何不必要的步驟或令人困惑的元素。對於潛在客戶產生表單，評估欄位數量、說明的清晰度以及表單在登陸頁面上的位置。使用表單分析來了解流失率和現場層級交互，以確定需要改進的領域。