销售代表通过虚拟方式与潜在客户建立融洽关系
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即使在我们生活的这个“不确定”、“不可预测”、“新常态”时代,建立关系对于赢得 卡塔尔电话号码库 销售至关重要。但我们建立关系的方式已经改变。
还记得疫情之前的销售体验是什么样的吗?
你会提前到达客户办公室参加现场会议,主要联系人会与你会面,然后带你去会议室。当你将笔记本电脑插入投影仪并等待其他人进入房间时,你会聊天。然后,由于你还早,你会走到咖啡区,与客户一起倒一杯咖啡。
之后,您可以请客户喝饮料、喝咖啡、吃饭或进行其他一些面对面的互动,这将加深你们之间的联系,并让你们在非正式的环境中更好地了解彼此。
现在,事情不再那么简单。

会议都是虚拟的。会议准时开始,或者在预定时间之后开始,每个人都拨通电话。每个人都打招呼,然后大家直接开始讨论手头上的事情。到了预定的结束时间,大家就直接下线了。没有友好的闲聊或喝咖啡的聚会。
好消息是,即使您在网上互动,您仍然可以专注于建立关系。以下是实现这一目标的四种方法。
如何创造时间和空间来建立融洽的虚拟关系
1. 从一开始就发挥带头作用并注重关系建设。
尽管如今商业的本质是虚拟的,但仍有可能为建立融洽关系留下空间。
假设你有一个长达一小时的会议。你不想把这一小时浪费在闲聊上,但你确实想在开始之前让会议气氛热起来。这很简单,从签到开始,“在我们开始之前,我想快速检查一下每个人的情况。”
许多卖家告诉我们,这对于创造建立融洽关系的时间和空间起到了很大的作用。
一位卖家最近分享道,
“我和他们聊了 20 分钟生活,然后才真正谈正事。我们真的很喜欢对方,从商业角度来看,我们并没有达到我想要的程度,但我们将在周四的另一次视频通话中继续讨论。”
教训很明显:不要低估人际关系的力量,并给予它适当的时间。
让其他人先走也很诱人。但如果你想定下基调,你就必须先走。谈谈周末发生在你身上的有趣的事情。谈谈你在家人外出度长周末期间三天打了 72 洞高尔夫球的兴奋之情。
无论你做什么,人们自然会跟随你做出类似的评论。如果你想以某种方式打破僵局,那就先定下基调,然后先发制人。
2. 以随意的讨论结束会议。
在面对面销售中,一些最佳对话发生在会议结束后。虚拟销售中也应允许这种对话发生。
一对一会议的正式部分结束后,请重新关注你们之间的融洽关系,从而结束通话。例如:
“嗯,接下来的步骤似乎是 A、B 和 C。对吗?”[买家同意。]“太好了。在您离开之前,我很想知道您所说的关于兼职专业厨师的更多信息。听起来很有趣。”
你也可以做出类似的努力,承认我们所处的境况,因为这几乎肯定会得到回应:
“嗯,接下来的步骤似乎是 A、B 和 C。是吗?”[买家同意。]
“太好了。那么,周末有什么安排呢?我们仍然在保持社交距离,所以不能外出,但我和我的妻子会和孩子们在后院露营,换换口味。” [暂停等待反应和类似的周末评论,随后开始聊天。]
听起来就像过去的时光,对吧?
如果是小组会议,一对一交流会比较困难。但在会议快结束时,直接开始对话还是很容易的:“Angie,大家都要离开了,但你还有一分钟时间聊聊吗?”如果 Angie 说有,那么你可以在所有人都离开后提出你的问题,看看会有什么结果。
为了做到这一点,你可以这样说:
“安吉,虽然我们已经在这个项目上工作了四个月,但你和我从来没有机会交谈,除了谈论我们正在努力解决的工作。我想更多地了解你,以及你希望这一切如何进行。我们这周晚些时候能抽出 15 分钟时间吗?”
您可能无法安排每一次谈话,但如果您不询问,您将不会得到任何会议。即使您没有得到会议,人们也会对您付出的努力以及想要更好地了解团队的兴趣留下深刻印象。
3. 安排简短的签到会议。
由于无法进行面对面交流,销售人员需要优先联系潜在客户和客户,以建立联系并维持良好的关系。对于倾向于在本地工作和建立人脉的销售人员来说,简短的交谈(尤其是与你已经认识的人)至关重要。
在经济、健康或全球危机时期,人们寻求联系和稳定。这是建立联系和加强关系的最佳时机。与较长的会议相比,较短的 15 或 20 分钟会议请求会得到更多的同意——而且会议通常持续时间更长。
要通过电子邮件发起签到会议,您可以写道:
嗨,Carl,好久不见了,我一直想着你,因为 [插入原因]。考虑到 [插入原因],我觉得应该打个电话聊聊。可以吗?
–苏珊
就这么简单。安排会议时,请务必将其设置为视频会议,以建立更好的融洽关系。当你能看到其他人时,与他人建立更深的联系会更容易。看到你的脸可以让买家与你建立更紧密的联系。
4. 在会议之外继续建立关系。
除了会议之外,虚拟卖家还可以使用其他方式建立融洽关系和联系,包括通过电子邮件、LinkedIn、短信或其他消息媒体进行对话。不要忽视这些渠道提供的机会。
例如,您可以每天花几分钟查看 LinkedIn,看看您的联系人分享了什么。给他们的帖子点赞,或者添加一条评论来表明您的兴趣。同样,分享您自己的内容,这样您就会出现在联系人的推送中,并保持领先地位。