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与ACD类似，视频联络中心也支持工单功能，可以在视频通话时自动创建工单并进行分类。

这有助于管理人员轻松跟踪和分配工作，确保所有客户请求得到明确、快速的处理。

通话录音和录音功能

所有视频通话均自动录音并录音，方便管理者和员工随时查看。


这不仅有助于评估员工绩效，而且还是改进工作流程和培训的有用工具。

运行广告视频的组合功能

企业可以在客户与呼叫中心工作人员联系时的 爱沙尼亚资源 等待时间安装产品宣传视频。这不仅提高了品牌认知度，也是优化有效营销活动的一种方式。

车辆上灵活的支持功能


视频联络中心支持客户和员工随时随地通过移动应用程序（Android 和 iOS）和网站进行联系。这给双方带来了灵活性和便利性，不受地点的约束。



企业为什么要使用视频联络中心？
使用视频联络中心不仅是一项新技术，也是企业智能有效地接触和关怀客户的一种方法。

对于每个希望满足当今数字时代客户不断增长的需求的组织来说，这是旅程中的重要一步。

使用视频联络中心解决方案时，企业将体验到巨大的好处，例如：

成本优化：

与传统呼叫方法相比，电信成本降低高达 50%，同时减少总机的负载。