您的受众如何沟通（例如，他们在沟通时是否使用某些术语、行话或文体方法？如果是，您可以在营销文案中使用相同的文体方法）。
对他们影响最大的人是谁（例如，他们可能经常谈论他们可能从中学到的行业专家或他们欣赏的品牌 - 你甚至可能会了解其他话题，比如他们观看的节目或他们喜欢的幽默类型）
了解他们使用的技术堆栈或工具（即他们的技术情报）、他们对您的产品或服务的看法，以及对他们的痛点、需求等的洞察。
4. 利用反馈和市场调查
通过访谈和在线调查收集反馈是品牌了解受众情绪的另一种常见方法。
例如，您经常会看到公司在品牌互动后收集反馈。在这方面，您甚至可以联系内部销售和支持团队，了解他们对受众需求的见解。
专家建议，让您的调查和反馈非常直接，只向您的受众询问不会占用他们太多时间的相关问题，并提供完成调查的奖励。
TWJN 的调查请求示例
截图由作者提供
5. 创建自己的微社区
您可以做的另一件事是实时收集有价值的受众反馈，那就是创建自己的微社区。
Glossier 可能是最受欢迎的这样做的品牌，但其他品牌/影响者，如 VYPER、Neil Patel、MyYogaPal 等，都为自己创建了微型社区。
就 Glossier 而言，其微社区（充满了品牌忠诚者）帮助它获得有关即将推出的产品的反馈，了解客户需求并打造新产品。
6. 使用您的 CRM 数据
在多年与客户互动的过程中，您已经为自己积累了大量黄金，而这些黄金就是您的 CRM 数据。
这些数据提供了对实际客户行为、他们如何与您的产品/服务互动、他们的旅程地图是什么样的（用户会话持续多长时间、他们如何消费您的内容等）的完整总体了解。
所有这些数据都可以进一步利用来改善您的产品/服务和客户的用户体验！
7. 从行业报告中获取见解
您不必自己做繁重的工作，而是可以依靠行业报告的分析来获取所需的见解。
例如，许多免费报告都深入分析了客户喜欢如何消费内容、他们的购买偏好多年来如何变化、他们的购物预算是多少等。
然而，这些报告中的见解可能适用于也可能不适用于您和您的企业，因为它们通常针对的是普通受众。
许多高级资源（通常是门控内容）危地马拉电话号码库 都针对您所需的见解提供了广泛的报告。
Statista 上提供市场研究报告
图片来源
8. 使用AlsoAsked等免费工具
最后但同样重要的一点是，AlsoAsked 和 AnswerThePublic 等免费资源展示了您的客户有关您的产品/服务、行业等的问题。
这些问题可以进一步转化为您可以利用的见解。
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作者简介Mike Bandar 是一位屡获殊荣的英国企业家。他是 Turn Partners 的创始合伙人，这家初创公司专注于收购、扭转或创建数字业务。通过 Turn Partners，Mike 共同创立了Instagram 规划和安排工具Hopper HQ，与全球数千名有影响力的人、品牌和机构合作。
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