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1）联系、销售和营销管理 

CRM 系统获取并收集客户和潜在客户的联系方式，存储他们的互动并跟踪他们的活动。它们还有助于实现销售流程自动化和管理客户销售周期。这些系统可以实现营销流程自动化并有效地管理它们。 

2）报告和分析 

CRM 系统生成有关客户互动、销售业绩和营销活动效果的报告和分析。 

3）合作 

团队成员可以使用所有团队成员均可访问的集中数据协作并共同完成任务，而管理员可以跟踪和监控团队进度。    

4）集成   

CRM 系统可以与其他软件应用程序和工具无缝集成，提高整体性能。    

为什么需要 CRM 软件？ 
CRM 软件包括营销自动化，可简化销售流程并提高生产力。这使员工能够专注于潜在客户培育、内容创建和创收。

此外，通过监控不同渠道的互动，CRM 可以为销售代表提供有关每个客户在销售渠道中的位置的宝贵见解，从而实现有效的跟进。       

另请阅读：销售 CRM：十大销售 CRM 解决方案对比，助力销售成功

什么是 CMS 软件？
内容管理系统(CMS)是一种支持创建、管理和存储 Web 内容 巴哈马手机号码数据库 的应用程序。CMS软件有助于创建和管理网站内容和其他数字资产。CMS 平台的示例包括 WordPress、Joomla 和 Shopify 等。

CMS 提供用于管理和发布在线内容的后端和前端功能。因此，它通常是企业进行的第一项软件投资之一。



CMS 系统使非技术用户能够轻松地制作、编辑和发布内容，而无需具备网页设计或编码知识。

这些平台使组织能够维护其网站，而无需内部 IT 团队或将工作外包给第三方网页设计师或开发人员。    

以下是 CMS 软件的一些优点： 
这种类型的系统确保内容是最新、安全的并且搜索引擎性能优化。 
CMS 还可以允许非技术人员格式化和排列网页，从而使创建和发布内容变得更加容易。 
如今基于云的 CMS 平台提供了协作功能。即使不在同一工作场所，不同的用户也可以处理相同的页面、博客文章或营销材料。 
高质量的 CMS 使企业或组织能够有效地管理其在线商店和网站，而无需依赖技术人员来开发和更新网站。 
CMS 平台的用例：
CMS 系统负责创建、维护和允许定期更新网站内容。 
这些 CMS 系统通常配备专为博客定制的专门功能，可有效管理博客发布的整个过程并促进受众对内容的参与。 
CMS 系统可以创建和管理在线商店，包括产品目录、交易流程和跟踪交付。 
另请阅读：操作型 CRM：它是什么、如何运作以及示例？