為什麼網站個人化很重要？
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:31 am
在企業領域，網站個人化不僅是可有可無，而且是必須的。為企業潛在客戶提供個人化體驗有助於您在競爭中脫穎而出、與受眾建立聯繫並證明您了解他們的獨特需求。
這就是為什麼網站個人化現在（比以往任何時候都更重要）：
創造更好的使用者體驗：個人化透過在訪客需要時向他們提供相關內容來消除摩擦。
提高參與度：當內容引起客戶共鳴時，客戶更有可能參與其中。近48% 的 SaaS 網站訪客離開主要登陸頁面而沒有進一步參與。個人化有助於吸引並保持他們的興趣，從而降低跳出率。
提高信任：了解和預測訪客的需求可以建立信任。個人化表 亞美尼亞 電話號碼資源 示您的企業足夠重視客戶，願意投資客製化體驗，而不是向他們提供通用的、不相關的內容。
支持買家：個人化引導訪客完成買家的旅程。70% 的購買決策甚至在與銷售人員交談之前就已做出，而這取決於在正確的時間、正確的地點提供正確的內容。透過向買家提供相關的產品知識和用例，教育他們了解超出其自身特定用例的可能性，從而縮短銷售週期並增加交易規模。
滿足期望：當今的買家期望個性化。高達78% 的 B2B 買家希望公司能夠根據他們不斷變化的需求和偏好調整體驗。滿足這些期望的企業更有可能轉換潛在客戶並留住客戶。
如何建構網站個人化路線圖
制定網站個人化策略需要仔細的規劃、策略思維和正確的工具。下面，我們將詳細介紹幫助您入門的進階步驟。
1. 為您的個人化策略奠定基礎
建立網站個人化路線圖的第一步是了解您的目標受眾和理想的客戶檔案 (ICP)：
誰是你的客戶？
他們需要什麼？
他們已經擁有什麼？
他們的行為如何？
你能提供什麼價值？
他們把時間花在哪裡？
他們為什麼需要你？
這些基礎知識會影響您在個人化旅程中所做的每一個決定。以下是有助於收集的不同類型的客戶數據，以便更好地了解您的目標客戶：
公司統計數據：有關公司特徵的信息，例如行業、規模和位置。
第一方資料：直接從訪客收集的行為訊息，例如頁面瀏覽量和購買歷史記錄。
零方資料：使用者願意與您分享的訊息，例如透過調查或互動收集的偏好和回饋。
行為數據：有關使用者操作和互動的數據，幫助您了解他們的偏好並預測未來的行為。
2. 概述您的個人化策略
一旦奠定了基礎，就可以開始製定策略了。這包括設定明確的目標，將這些目標對應到買家的旅程，並使您的努力與整體業務目標保持一致。
這就是為什麼網站個人化現在（比以往任何時候都更重要）：
創造更好的使用者體驗：個人化透過在訪客需要時向他們提供相關內容來消除摩擦。
提高參與度：當內容引起客戶共鳴時，客戶更有可能參與其中。近48% 的 SaaS 網站訪客離開主要登陸頁面而沒有進一步參與。個人化有助於吸引並保持他們的興趣，從而降低跳出率。
提高信任：了解和預測訪客的需求可以建立信任。個人化表 亞美尼亞 電話號碼資源 示您的企業足夠重視客戶，願意投資客製化體驗，而不是向他們提供通用的、不相關的內容。
支持買家：個人化引導訪客完成買家的旅程。70% 的購買決策甚至在與銷售人員交談之前就已做出，而這取決於在正確的時間、正確的地點提供正確的內容。透過向買家提供相關的產品知識和用例，教育他們了解超出其自身特定用例的可能性，從而縮短銷售週期並增加交易規模。
滿足期望：當今的買家期望個性化。高達78% 的 B2B 買家希望公司能夠根據他們不斷變化的需求和偏好調整體驗。滿足這些期望的企業更有可能轉換潛在客戶並留住客戶。
如何建構網站個人化路線圖
制定網站個人化策略需要仔細的規劃、策略思維和正確的工具。下面，我們將詳細介紹幫助您入門的進階步驟。
1. 為您的個人化策略奠定基礎
建立網站個人化路線圖的第一步是了解您的目標受眾和理想的客戶檔案 (ICP)：
誰是你的客戶？
他們需要什麼？
他們已經擁有什麼？
他們的行為如何？
你能提供什麼價值？
他們把時間花在哪裡？
他們為什麼需要你？
這些基礎知識會影響您在個人化旅程中所做的每一個決定。以下是有助於收集的不同類型的客戶數據，以便更好地了解您的目標客戶：
公司統計數據：有關公司特徵的信息，例如行業、規模和位置。
第一方資料：直接從訪客收集的行為訊息，例如頁面瀏覽量和購買歷史記錄。
零方資料：使用者願意與您分享的訊息，例如透過調查或互動收集的偏好和回饋。
行為數據：有關使用者操作和互動的數據，幫助您了解他們的偏好並預測未來的行為。
2. 概述您的個人化策略
一旦奠定了基礎，就可以開始製定策略了。這包括設定明確的目標，將這些目標對應到買家的旅程，並使您的努力與整體業務目標保持一致。