他的客户面临的挑战
随着 WhatsApp 在印度的流行，Prithvi 的一些客户希望在销售、支持和营销中使用 WhatsApp，但不知道选择哪个 WhatsApp 平台。与此同时，其他客户也在使用 WhatsApp，但面临一些问题：
他们收到了很多消息，但手动将客户信息传输到 CRM 会减慢潜在客户资格审核速度并导致潜在客户流失。
手动与合格潜在客户互动非常耗时。
他们对自己使用的 WhatsApp 平台的用户界面 (UI) 不满意。界面不够直观。
Prithvi 知道他必须选择一个具有强大 API 的 WhatsApp 平台，加拿大华侨华人数据 以便 WhatsApp 与 CRM 无缝集成。他还需要一个 WhatsApp 聊天机器人构建器来自动为客户进行重复通信。当时在 2021 年，很少有 WhatsApp 平台提供 WhatsApp 自动化功能。
作为 Intercom 的狂热用户，Prithvi 开始探索 Intercom 的 WhatsApp 集成，但他面临着不同的问题，例如创建 WhatsApp 模板的困难。
他探索了市场上的大参与者——Wati、AiSensy和Rasayel。
Prithvi 构建的解决方案
Prithvi 对 Rasayel 的第一印象是该平台的直观性以及创建 WhatsApp 聊天机器人流程的简单性。
“Rasayel 的用户界面无与伦比，平台的稳定性让我想要选择 Rasayel 并继续使用它。我喜欢他们出色的支持。感觉就像我是团队的一员。我知道我总能通过 Rasayel 的支持快速回答客户的问题并赢得客户的信任。” - Prithvi Raj
他是这样帮助客户的：
1. WhatsApp 上的自动潜在客户资格
为了防止客户流失，他创建了 WhatsApp 聊天机器人流程来筛选潜在客户。每次有新的潜在客户给公司发消息时，他们都会经过这个流程，用回复按钮回答几个问题，然后他们会被分成不同的部分。
潜在客户合格聊天机器人流程。
机器人会将合格的潜在客户通知给销售团队，然后由销售团队手动提供支持。换句话说，聊天机器人负责重复的工作部分（潜在客户资格审查），以便快速获得潜在客户资格。销售团队负责需要人工参与的工作部分；满足每个潜在客户的独特需求。
潜在客户资格审查机器人流程的详细信息。
2. WhatsApp-CRM 集成和自动化潜在客户培育
为了让合格的潜在客户保持参与，Prithvi 创建了潜在客户培育聊天机器人流程。他使用 Rasayel 的 API 将该平台与企业内部的 CRM 集成。每次将合格的潜在客户添加到 CRM 时，都会触发培育流程并向他们发送消息。
在潜在客户回复聊天机器人消息后，销售团队就会介入。
对他的业务和客户的影响
Prithvi 使用 Rasayel，通过自动化和 CRM 集成帮助客户节省了高达 57% 的时间。使用 Rasayel 后，他的客户在 3 个月内销售额翻了一番。
“当客户看到我提供的平台解决了他们的销售问题，并且 Rasayel 的支持团队迅速为他们提供帮助时，我便获得了信誉并赢得了他们的信任。”- Prithvi Raj
