9 个必须使用的 Salesforce Marketing Cloud 功能
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:48 am
在之前的博客中，我们介绍了Marketing Cloud Engagement Email Studio 的顶级功能。但由于整个套件中有如此多的工作室和工具，现在是时候分享我们“必用”的 Salesforce Marketing Cloud 功能了。
出现在我们的“顶级营销云功能”列表中的标准很简单：该功能必须创造令人难以置信的强大的客户体验或为营销云用户节省大量时间。
根据您购买的工作室，您可能无法立即访问我们将在下面介绍的所有功能。但不要跳过它们！您可能会看到一个非常适合您业务的用例，并找到向您的 Marketing Cloud 帐户添加全新工作室的充分理由。
以下是候选名单（无先后顺序）：
数据扩展
营销云连接
动态内容块
Journey Builder 的广告活动
结构化查询语言 (SQL)
地理围栏移动消息
互动工作室活动
交互式电子邮件表格
Journey Builder‘复制活动’
1. 数据扩展
有些营销人员可能会对数据扩展的想法感到不满，我们理解其中的原因。对于那些刚接触“关系数据模型”领域的人来说，数据扩展可能很复杂且令人困惑（因此我们编写了一份免费的初学者指南）。
然而，当谈到标准列表与数据扩展时，后者功能更加强大，这也是 Marketing Cloud 优于其他营销自动化平台的原因之一。
Marketing Cloud 数据扩展的屏幕截图
数据扩展是 Journey Builder 等工具所必需的，它允许您创建灵活的混合对象，将联系人记录中的数据与您的帐户或活动出席数据等相结合。它们通过允许灵活的个性化和决策逻辑来支持复杂的客户旅程，这些逻辑由您的整个数据集（而不是单个整体数据模型）提供信息。它们还有助于避免包含数百个潜在客户字段的庞大列表，从而使您的帐户更加整洁和可靠。
如果您一直将头埋在沙子里并避免转向数据扩展，请开始阅读我们的数据扩展初学者指南。
2. 营销云连接
使用 Marketing Cloud 的最佳理由之一是它与其他 Salesforce Cloud 的简洁、开箱即用的集成。协调营销和销售团队并非易事，但Marketing Cloud Connect可以与 Sales 或 Service Cloud 共享数据和品牌资产。
使用连接器的一大优势是能够使用 Journey Builder 根据客户的 Salesforce CRM 记录自动执行客户旅程，即发送电子邮件或短信。至关重要的是，您可以根据潜在客户与销售团队的互动从旅程或活动中删除潜在客户，避免向与销售代表进行深入交谈的客户或新赢得的客户发送笨拙的营销电子邮件。您甚至可以创建任务来提醒您的销售团队跟进积极参与的潜在客户。
此外，您的开发人员也会很高兴，因为 Marketing Cloud Connect 支持一些强大的跨平台功能，允许您直接将 Salesforce 数据与 Marketing Cloud 的专有脚本语言 AMPScript 一起使用。
Marketing Cloud 数据源的屏幕截图
3.动态内容块
动态内容改变了游戏规则。它允许您根据预设规则在一封电子邮件中为各个收件人更改电子邮件副本或图像。例如，根据他们最近的购买情况推荐最相关的产品。
这不仅使您能够发送与受众产生共鸣 国家代码 +43，奥地利电话号码 并推动更好参与的通讯，而且还可以节省数小时的设置时间。
还记得将列表分成十个组并创建十个单独的电子邮件活动的日子吗？那些日子早已一去不复返。动态内容块功能让您可以轻松地在单个电子邮件活动中个性化和定制内容。
Marketing Cloud 中的动态内容的屏幕截图
4. Journey Builder 的广告活动
Journey Builder 拥有大量“活动”，用户可以将其放入自动化客户旅程中。其中之一是“广告”，它包括创建广告受众并将您的联系人添加到广告系列中。您需要拥有广告工作室模块才能访问此功能。
我们喜欢它的原因是，它允许我们将社交媒体纳入我们的接触点，从而使旅程真正实现多渠道化。所有出色的营销活动都会整合多个渠道，以确保在受众中实现最大覆盖率和频率，但这些渠道的设置通常完全是孤立的。通过 Journey Builder，我们可以在一个屏幕上自动向收件人发送电子邮件、短信，并允许他们参与相关的广告活动。
旁注：如果您仍然不确定 Journey Builder 和 Automation Studio 之间的区别以及何时使用它们，请下载我们的解释指南。
5.结构化查询语言（SQL）
结构化查询语言 (SQL) 无疑是一种更具技术性的功能，最好由具有数据科学和/或开发经验的人员来管理，它是转换和分组精确数据段的行业标准方式。
虽然 Email Studio 中的标准数据过滤器可以满足基本的细分需求，但 SQL 意味着您可以快速提取更复杂的细分并将其用于营销中。
不仅如此，SQL 还可以让你的数据管理更加轻松，因为你可以根据需要合并或调整数据表。这容易吗？不。如果由合适的人以合适的方式使用，它是否是一项非常有益的功能？当然。
6. 地理围栏移动信息
Marketing Cloud 的 Mobile Studio 确实名副其实；它允许您通过移动设备与您的订阅者和客户进行交流。但我们真正喜欢这款工作室的地方是它的地理围栏功能。
地理围栏不仅允许您根据存储的国家或城镇向列表发送消息，还允许您设置目标物理地理区域，然后仅向该区域内的联系人发送消息。
以零售店为例。很好的用例包括定位商店周围一定半径范围内的联系人，并在他们进出时向他们推送消息，但同时，您可能还想在竞争对手的商店周围设置地理围栏，并在用户访问这些竞争对手时通过手机定位用户。
假设您正在参加一个活动。您可以轻松地在活动场地周围设置地理围栏，并在边界内锁定进入或离开活动的联系人。
可能性无穷无尽！
7. 交互工作室 + 旅程构建器
虽然这本身并不是一个单独的功能，但 Interaction Studio 与 Journey Builder 的结合确实是一种令人兴奋的 Marketing Cloud 使用方式。
互动工作室提供有关受众对您的品牌的喜好和互动的关键信息，您可以确定他们最喜欢如何与您互动，以及在哪些主题、类别、产品或服务上互动。
有了这些见解，您可以在 Journey Builder 中创建单个旅程，但要确保各个联系人通过他们喜欢的渠道接收消息。旅程可能相同，但体验完全个性化。
8. 交互式电子邮件表单
优秀的营销人员都知道，促进参与或转化的最佳做法是减少用户需要采取的步骤数。更少的点击次数和更少的页面加载次数通常意味着更高的参与度或表单完成率。
电子邮件生成器中的 Marketing Cloud 交互式电子邮件表单功能（在 Marketing Cloud Pro 版本或更高版本中可用）意味着您可以在电子邮件中包含表单，收件人无需离开收件箱即可提交。
交互式电子邮件表单非常实用，可用于即时评论、潜在客户兴趣和一键式销售咨询。我们之前发布了四种使用此功能的想法，但实际上，您可以随心所欲地发挥战略性和想象力！
9. Journey Builder“复制活动”
好吧，这个功能可能不如之前的功能那么令人兴奋，但请耐心等待。有时，节省我们时间的简单工具才是我们最看重的，Journey Builder 中的“复制活动”功能就是一个例子。
构建旅程可能非常耗时，尤其是在有多个决策分支和路径的情况下。“复制活动”按钮意味着我们可以为一个分支创建一个旅程，然后只需复制、粘贴和修改此旅程即可将其用于其他路径，而不必从头开始构建每一个部分。
简单，但有效！
深入了解 Marketing Cloud 功能
除了这九个之外，Marketing Cloud 还有许多巧妙的功能，但有时你很容易固守自己的方式，只使用那些你觉得舒服的功能。以这篇博文为起点，尝试一些你尚未测试的功能！
如果您需要帮助配置或使用帐户中的任何功能，我们的认证专家团队可以为您提供帮助。请查看我们的支持和咨询套餐。
出现在我们的“顶级营销云功能”列表中的标准很简单：该功能必须创造令人难以置信的强大的客户体验或为营销云用户节省大量时间。
根据您购买的工作室，您可能无法立即访问我们将在下面介绍的所有功能。但不要跳过它们！您可能会看到一个非常适合您业务的用例，并找到向您的 Marketing Cloud 帐户添加全新工作室的充分理由。
以下是候选名单（无先后顺序）：
数据扩展
营销云连接
动态内容块
Journey Builder 的广告活动
结构化查询语言 (SQL)
地理围栏移动消息
互动工作室活动
交互式电子邮件表格
Journey Builder‘复制活动’
1. 数据扩展
有些营销人员可能会对数据扩展的想法感到不满，我们理解其中的原因。对于那些刚接触“关系数据模型”领域的人来说，数据扩展可能很复杂且令人困惑（因此我们编写了一份免费的初学者指南）。
然而，当谈到标准列表与数据扩展时，后者功能更加强大，这也是 Marketing Cloud 优于其他营销自动化平台的原因之一。
Marketing Cloud 数据扩展的屏幕截图
数据扩展是 Journey Builder 等工具所必需的，它允许您创建灵活的混合对象，将联系人记录中的数据与您的帐户或活动出席数据等相结合。它们通过允许灵活的个性化和决策逻辑来支持复杂的客户旅程，这些逻辑由您的整个数据集（而不是单个整体数据模型）提供信息。它们还有助于避免包含数百个潜在客户字段的庞大列表，从而使您的帐户更加整洁和可靠。
如果您一直将头埋在沙子里并避免转向数据扩展，请开始阅读我们的数据扩展初学者指南。
2. 营销云连接
使用 Marketing Cloud 的最佳理由之一是它与其他 Salesforce Cloud 的简洁、开箱即用的集成。协调营销和销售团队并非易事，但Marketing Cloud Connect可以与 Sales 或 Service Cloud 共享数据和品牌资产。
使用连接器的一大优势是能够使用 Journey Builder 根据客户的 Salesforce CRM 记录自动执行客户旅程，即发送电子邮件或短信。至关重要的是，您可以根据潜在客户与销售团队的互动从旅程或活动中删除潜在客户，避免向与销售代表进行深入交谈的客户或新赢得的客户发送笨拙的营销电子邮件。您甚至可以创建任务来提醒您的销售团队跟进积极参与的潜在客户。
此外，您的开发人员也会很高兴，因为 Marketing Cloud Connect 支持一些强大的跨平台功能，允许您直接将 Salesforce 数据与 Marketing Cloud 的专有脚本语言 AMPScript 一起使用。
Marketing Cloud 数据源的屏幕截图
3.动态内容块
动态内容改变了游戏规则。它允许您根据预设规则在一封电子邮件中为各个收件人更改电子邮件副本或图像。例如，根据他们最近的购买情况推荐最相关的产品。
这不仅使您能够发送与受众产生共鸣 国家代码 +43，奥地利电话号码 并推动更好参与的通讯，而且还可以节省数小时的设置时间。
还记得将列表分成十个组并创建十个单独的电子邮件活动的日子吗？那些日子早已一去不复返。动态内容块功能让您可以轻松地在单个电子邮件活动中个性化和定制内容。
Marketing Cloud 中的动态内容的屏幕截图
4. Journey Builder 的广告活动
Journey Builder 拥有大量“活动”，用户可以将其放入自动化客户旅程中。其中之一是“广告”，它包括创建广告受众并将您的联系人添加到广告系列中。您需要拥有广告工作室模块才能访问此功能。
我们喜欢它的原因是，它允许我们将社交媒体纳入我们的接触点，从而使旅程真正实现多渠道化。所有出色的营销活动都会整合多个渠道，以确保在受众中实现最大覆盖率和频率，但这些渠道的设置通常完全是孤立的。通过 Journey Builder，我们可以在一个屏幕上自动向收件人发送电子邮件、短信，并允许他们参与相关的广告活动。
旁注：如果您仍然不确定 Journey Builder 和 Automation Studio 之间的区别以及何时使用它们，请下载我们的解释指南。
5.结构化查询语言（SQL）
结构化查询语言 (SQL) 无疑是一种更具技术性的功能，最好由具有数据科学和/或开发经验的人员来管理，它是转换和分组精确数据段的行业标准方式。
虽然 Email Studio 中的标准数据过滤器可以满足基本的细分需求，但 SQL 意味着您可以快速提取更复杂的细分并将其用于营销中。
不仅如此，SQL 还可以让你的数据管理更加轻松，因为你可以根据需要合并或调整数据表。这容易吗？不。如果由合适的人以合适的方式使用，它是否是一项非常有益的功能？当然。
6. 地理围栏移动信息
Marketing Cloud 的 Mobile Studio 确实名副其实；它允许您通过移动设备与您的订阅者和客户进行交流。但我们真正喜欢这款工作室的地方是它的地理围栏功能。
地理围栏不仅允许您根据存储的国家或城镇向列表发送消息，还允许您设置目标物理地理区域，然后仅向该区域内的联系人发送消息。
以零售店为例。很好的用例包括定位商店周围一定半径范围内的联系人，并在他们进出时向他们推送消息，但同时，您可能还想在竞争对手的商店周围设置地理围栏，并在用户访问这些竞争对手时通过手机定位用户。
假设您正在参加一个活动。您可以轻松地在活动场地周围设置地理围栏，并在边界内锁定进入或离开活动的联系人。
可能性无穷无尽！
7. 交互工作室 + 旅程构建器
虽然这本身并不是一个单独的功能，但 Interaction Studio 与 Journey Builder 的结合确实是一种令人兴奋的 Marketing Cloud 使用方式。
互动工作室提供有关受众对您的品牌的喜好和互动的关键信息，您可以确定他们最喜欢如何与您互动，以及在哪些主题、类别、产品或服务上互动。
有了这些见解，您可以在 Journey Builder 中创建单个旅程，但要确保各个联系人通过他们喜欢的渠道接收消息。旅程可能相同，但体验完全个性化。
8. 交互式电子邮件表单
优秀的营销人员都知道，促进参与或转化的最佳做法是减少用户需要采取的步骤数。更少的点击次数和更少的页面加载次数通常意味着更高的参与度或表单完成率。
电子邮件生成器中的 Marketing Cloud 交互式电子邮件表单功能（在 Marketing Cloud Pro 版本或更高版本中可用）意味着您可以在电子邮件中包含表单，收件人无需离开收件箱即可提交。
交互式电子邮件表单非常实用，可用于即时评论、潜在客户兴趣和一键式销售咨询。我们之前发布了四种使用此功能的想法，但实际上，您可以随心所欲地发挥战略性和想象力！
9. Journey Builder“复制活动”
好吧，这个功能可能不如之前的功能那么令人兴奋，但请耐心等待。有时，节省我们时间的简单工具才是我们最看重的，Journey Builder 中的“复制活动”功能就是一个例子。
构建旅程可能非常耗时，尤其是在有多个决策分支和路径的情况下。“复制活动”按钮意味着我们可以为一个分支创建一个旅程，然后只需复制、粘贴和修改此旅程即可将其用于其他路径，而不必从头开始构建每一个部分。
简单，但有效！
深入了解 Marketing Cloud 功能
除了这九个之外，Marketing Cloud 还有许多巧妙的功能，但有时你很容易固守自己的方式，只使用那些你觉得舒服的功能。以这篇博文为起点，尝试一些你尚未测试的功能！
如果您需要帮助配置或使用帐户中的任何功能，我们的认证专家团队可以为您提供帮助。请查看我们的支持和咨询套餐。