您应该了解的 10 个 WhatsApp 商业功能
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:19 am
如果您想知道 WhatsApp Business 能做什么，本文概述了您可以在日常运营中使用的 10 个 WhatsApp Business 功能。如果您熟悉所有这些功能，它可以帮助您提高运营效率和客户参与策略。了解WhatsApp Business 应用程序的工作原理将帮助您更快、更好地建立客户关系。
WhatsApp Messenger 商业版的工作方式和使用体验与普通版一样，但具有以下附加工具和功能：
1. 商业简介
客户在 WhatsApp 上搜索您的品牌时会看到您的商家资料。商家资料可为客户提供有关您业务的重要信息，例如您的品牌名称、说明、地址、营业时间和类别。
在 WhatsApp Business 应用程序上创建 WhatsApp Business 个人资料。
2. 问候和离开消息
客户在 WhatsApp 上向您发送消息时，希望能够快速自动回复。这项便捷功能可节省您的时间，让您即使在非工作时间也能与客户保持联系。
最常见的预定义自动 WhatsApp 消息是：
当客户首次与您的企业发起对话时，向他们发送问候信息。
如果您的客户在工作时间以外给您发送消息，则可以通过离开消息来告知您何时可以联系到他们。
3. 快速回复
这是另一个方便的功能，可让您快速回复最常见的客户询问，澳大利亚华侨华人数据 并提供预定义的答案。快速回复消息可以是文本或媒体文件（例如图像和视频）的形式。您最多可以存储 50 条预定义消息。
WhatsApp 在 WahtsApp Business 应用程序上快速回复。
4. 消息统计
WhatsApp消息统计信息为您提供有关消息传递模式和客户互动的一些重要见解。统计信息跟踪消息数量：
发送
发表
已收到
读
通过分析这些统计数据，您可以衡量活动的成功程度并确定需要改进的地方。例如，如果您注意到发送的消息数量很多，但阅读的消息数量却很少，这可能表明您的消息时间或内容无法吸引受众，您需要调整策略。
5. 联系人标签
使用标签，您可以用特定信息标记聊天，以便以后轻松找到它们。您可以用不同的颜色或名称标记消息，并为整个聊天添加标签。例如，您可以将对话命名为“新客户”或“回头客”，以帮助监控客户的消费习惯。
WhatsApp Business 应用程序中的联系人标签。
6. 产品目录
在 WhatsApp 上设置商业资料还有一个额外的优势，那就是产品目录，您可以在其中展示多达 30 种产品或服务。对于 B2B 销售来说，此功能尤其有价值。它允许您以有组织的方式显示订阅包、软件功能或其他产品。潜在客户可以轻松浏览您的目录，选择他们感兴趣的商品，并通过直接在 WhatsApp 消息中发送来开始对话。
WhatsApp Business 应用程序中的产品目录管理器。
7. 购物车
购物车功能简化了购买流程并改善了整体客户体验。客户可以在 WhatsApp 对话中浏览您的目录、选择产品并将其添加到购物车中。这一体化购物体验让他们无需离开聊天界面即可轻松做出购买决定。
无标题
将商品添加到购物车后，客户可以向您发送购物车消息。这相当于初步订单，您可以查看并确认。这减少了订单处理过程中出错的可能性，因为所有详细信息都直接通过 WhatsApp 共享。
8. WhatsApp
您可以使用WhatsApp 广播功能向最多 256 位联系人发送消息。您可以创建广播列表并重复发送广播消息，而无需每次都选择它们。
当您使用此一对多功能时，广播列表中所有在手机中保存了您的号码的联系人都会收到该消息。广播消息与普通消息没有区别，如果客户回复了，只有您和该客户才能看到回复。
在 B2B SaaS 销售中，广播可用于推广产品更新、通过分享有价值的内容来培养潜在客户、宣布折扣或特别优惠，以及在活动或网络研讨会之后通过定制信息进行跟进。
9. 点击 WhatsApp 广告
这些广告投放在 Facebook 和 Instagram 等元平台上。当用户点击它们时，他们会直接进入与您的企业的 WhatsApp 聊天。这种直接沟通方式是理想的潜在客户开发方式。
您可以使用号召性用语自定义Click-to-WhatsApp 广告，鼓励用户给您写信。这使得它们在即时互动和个性化沟通方面非常有效。
10. 简短的 WhatsApp
WhatsApp Business 应用程序允许您生成点击聊天链接，以便客户通过点击链接或扫描二维码直接与您联系。您可以生成默认消息，并让客户选择向您的企业发送预定义消息以开始对话。
WhatsApp Messenger 商业版的工作方式和使用体验与普通版一样，但具有以下附加工具和功能：
1. 商业简介
客户在 WhatsApp 上搜索您的品牌时会看到您的商家资料。商家资料可为客户提供有关您业务的重要信息，例如您的品牌名称、说明、地址、营业时间和类别。
在 WhatsApp Business 应用程序上创建 WhatsApp Business 个人资料。
2. 问候和离开消息
客户在 WhatsApp 上向您发送消息时，希望能够快速自动回复。这项便捷功能可节省您的时间，让您即使在非工作时间也能与客户保持联系。
最常见的预定义自动 WhatsApp 消息是：
当客户首次与您的企业发起对话时，向他们发送问候信息。
如果您的客户在工作时间以外给您发送消息，则可以通过离开消息来告知您何时可以联系到他们。
3. 快速回复
这是另一个方便的功能，可让您快速回复最常见的客户询问，澳大利亚华侨华人数据 并提供预定义的答案。快速回复消息可以是文本或媒体文件（例如图像和视频）的形式。您最多可以存储 50 条预定义消息。
WhatsApp 在 WahtsApp Business 应用程序上快速回复。
4. 消息统计
WhatsApp消息统计信息为您提供有关消息传递模式和客户互动的一些重要见解。统计信息跟踪消息数量：
发送
发表
已收到
读
通过分析这些统计数据，您可以衡量活动的成功程度并确定需要改进的地方。例如，如果您注意到发送的消息数量很多，但阅读的消息数量却很少，这可能表明您的消息时间或内容无法吸引受众，您需要调整策略。
5. 联系人标签
使用标签，您可以用特定信息标记聊天，以便以后轻松找到它们。您可以用不同的颜色或名称标记消息，并为整个聊天添加标签。例如，您可以将对话命名为“新客户”或“回头客”，以帮助监控客户的消费习惯。
WhatsApp Business 应用程序中的联系人标签。
6. 产品目录
在 WhatsApp 上设置商业资料还有一个额外的优势，那就是产品目录，您可以在其中展示多达 30 种产品或服务。对于 B2B 销售来说，此功能尤其有价值。它允许您以有组织的方式显示订阅包、软件功能或其他产品。潜在客户可以轻松浏览您的目录，选择他们感兴趣的商品，并通过直接在 WhatsApp 消息中发送来开始对话。
WhatsApp Business 应用程序中的产品目录管理器。
7. 购物车
购物车功能简化了购买流程并改善了整体客户体验。客户可以在 WhatsApp 对话中浏览您的目录、选择产品并将其添加到购物车中。这一体化购物体验让他们无需离开聊天界面即可轻松做出购买决定。
无标题
将商品添加到购物车后，客户可以向您发送购物车消息。这相当于初步订单，您可以查看并确认。这减少了订单处理过程中出错的可能性，因为所有详细信息都直接通过 WhatsApp 共享。
8. WhatsApp
您可以使用WhatsApp 广播功能向最多 256 位联系人发送消息。您可以创建广播列表并重复发送广播消息，而无需每次都选择它们。
当您使用此一对多功能时，广播列表中所有在手机中保存了您的号码的联系人都会收到该消息。广播消息与普通消息没有区别，如果客户回复了，只有您和该客户才能看到回复。
在 B2B SaaS 销售中，广播可用于推广产品更新、通过分享有价值的内容来培养潜在客户、宣布折扣或特别优惠，以及在活动或网络研讨会之后通过定制信息进行跟进。
9. 点击 WhatsApp 广告
这些广告投放在 Facebook 和 Instagram 等元平台上。当用户点击它们时，他们会直接进入与您的企业的 WhatsApp 聊天。这种直接沟通方式是理想的潜在客户开发方式。
您可以使用号召性用语自定义Click-to-WhatsApp 广告，鼓励用户给您写信。这使得它们在即时互动和个性化沟通方面非常有效。
10. 简短的 WhatsApp
WhatsApp Business 应用程序允许您生成点击聊天链接，以便客户通过点击链接或扫描二维码直接与您联系。您可以生成默认消息，并让客户选择向您的企业发送预定义消息以开始对话。