REA 集团在向客户证明价值方面处于领先地位
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:44 am
当网站主页上写着“改变世界体验房地产的方式”时，您就知道您即将与一家雄心勃勃的企业互动；那就是REA 集团。REA 集团总部位于澳大利亚，是一家领先的全球数字媒体企业，专门从事 8 个国家/地区 20 多个不同品牌的房地产业务。本文介绍了 REA 集团最近采用的一些新的 iovox 呼叫跟踪创新。
房地产市场领导者也是创新游戏的专家
作为一家专注于房地产的多元化数字媒体公司，REA Group 为人们提供房地产体验的方方面面，包括购买、租赁、出售、装修、房地产新闻和生活方式内容。REA Group 并非止步于其成就而成为市场领导者，而是不断寻找创新方式为客户提供服务，为其平台用户创造更好的房地产体验。
最近，REA 集团创新与战 澳大利亚电话号码资源 略经理 Scott Holmes 与在线市场执行主席 Simon Baker和iovox首席执行官 Ryan Gallagher坐下来（当然是虚拟的！）讨论澳大利亚领先的房地产新闻和灵感目的地如何应用呼叫追踪来实现房地产营销归因的新突破。
Scott Holmes，REA
精选公司
全球数字媒体公司，专注于 8 个国家/地区 20 多个品牌的房地产业务。
全球呼叫跟踪和语音分析提供商，在伦敦、巴黎、旧金山、拉斯维加斯和悉尼设有办事处。
房地产、就业和汽车市场行业新闻的在线媒体来源。全球房地产门户观察会议的组织者。
一个问题是质量领先指标的可见性
在部署 iovox 的呼叫跟踪解决方案之前，REA Group 网站访问者可以下载文档、填写表格以请求更多信息，或者单击按钮以显示电话号码，这可能会或可能不会导致电话呼叫。这三个潜在客户捕获活动中的前两个，即下载文档和填写表格，被视为“硬线索”或易于量化的线索。电话号码显示是一个“软线索”，因为虽然 REA Group 可以量化显示按钮被点击的次数，但没有确凿证据表明显示导致了电话呼叫，即使确实如此，该呼叫也与来自其他来源的其他呼叫没有区别。
正如 Ryan Gallagher 所描述的，电话号码显示类似于在线营销中的“广告眼球”。营销人员对有多少人看到了广告不太感兴趣，他们更关心广告是否引发了行动。正如 Gallagher 提到的那样，“这是一样的。有人看到了吗……谁在乎？有人打电话了吗？那是不同的。”
一个简单的解决方案——让数字显示“硬线索”
消除电话号码显示的歧义并使电话成为“硬线索”成为 REA 集团创新团队的首要任务。结合与客户共享的透明数据，REA 集团希望清楚地展示其平台的价值。
一个简单的解决方案 - 获取 iovox 呼叫跟踪和分析
REA Group 增加了 iovox 呼叫跟踪解决方案，该解决方案目前“已应用于大量项目资料”。部署的 iovox 呼叫跟踪服务包括一个显示在网站上的唯一专用号码，当呼叫时，会向被叫方提供呼叫耳语，告知呼叫来源是 REA Group 媒体渠道。如果呼叫无人接听，iovox 系统会向客户发送未接来电警报以及有关呼叫方的信息。此外，REA Group 使用 iovox呼叫跟踪分析来评估传递给客户的呼叫数量、接听的呼叫数量、未接呼叫数量以及其他数据点。
该解决方案的实施使 REA 集团能够将电话呼叫从“软线索”转移到“硬线索”类别，从而为客户提供了比之前的点击显示解决方案更强大的指标。
结果 – 目标实现，客户更满意，投资回报率“相当高”
Holmes 表示，iovox 解决方案“让我们能够更轻松地评估产品价值，并向客户展示其价值。”在三项“硬线索”指标（文档下载、表单填写和电话）中，现在使用 iovox 呼叫跟踪系统可以证明大约 30% 的线索来自电话。与大多数房地产企业一样，季节性因素会影响销量，当然疫情也会影响销量，但 REA Group“对这些数字非常满意”，将电话添加为硬线索统计数据的能力为 REA Group 带来了“非常可观”的投资回报。
此外，使用 iovox 的呼叫跟踪系统使 REA Group 能够全面了解所有潜在客户生成来源的表现，从而使他们能够试验和优化每种方法。
另一个强大的好处是能够与客户就业务绩效进行完全透明的对话。这不仅对 REA 集团有利，而且据 Holmes 称，他们的客户“喜欢”新的呼叫跟踪选项，以及他们现在可以了解从 REA 接到的电话数量（与其他潜在客户选项相比）。
房地产市场领导者也是创新游戏的专家
作为一家专注于房地产的多元化数字媒体公司，REA Group 为人们提供房地产体验的方方面面，包括购买、租赁、出售、装修、房地产新闻和生活方式内容。REA Group 并非止步于其成就而成为市场领导者，而是不断寻找创新方式为客户提供服务，为其平台用户创造更好的房地产体验。
最近，REA 集团创新与战 澳大利亚电话号码资源 略经理 Scott Holmes 与在线市场执行主席 Simon Baker和iovox首席执行官 Ryan Gallagher坐下来（当然是虚拟的！）讨论澳大利亚领先的房地产新闻和灵感目的地如何应用呼叫追踪来实现房地产营销归因的新突破。
Scott Holmes，REA
精选公司
全球数字媒体公司，专注于 8 个国家/地区 20 多个品牌的房地产业务。
全球呼叫跟踪和语音分析提供商，在伦敦、巴黎、旧金山、拉斯维加斯和悉尼设有办事处。
房地产、就业和汽车市场行业新闻的在线媒体来源。全球房地产门户观察会议的组织者。
一个问题是质量领先指标的可见性
在部署 iovox 的呼叫跟踪解决方案之前，REA Group 网站访问者可以下载文档、填写表格以请求更多信息，或者单击按钮以显示电话号码，这可能会或可能不会导致电话呼叫。这三个潜在客户捕获活动中的前两个，即下载文档和填写表格，被视为“硬线索”或易于量化的线索。电话号码显示是一个“软线索”，因为虽然 REA Group 可以量化显示按钮被点击的次数，但没有确凿证据表明显示导致了电话呼叫，即使确实如此，该呼叫也与来自其他来源的其他呼叫没有区别。
正如 Ryan Gallagher 所描述的，电话号码显示类似于在线营销中的“广告眼球”。营销人员对有多少人看到了广告不太感兴趣，他们更关心广告是否引发了行动。正如 Gallagher 提到的那样，“这是一样的。有人看到了吗……谁在乎？有人打电话了吗？那是不同的。”
一个简单的解决方案——让数字显示“硬线索”
消除电话号码显示的歧义并使电话成为“硬线索”成为 REA 集团创新团队的首要任务。结合与客户共享的透明数据，REA 集团希望清楚地展示其平台的价值。
一个简单的解决方案 - 获取 iovox 呼叫跟踪和分析
REA Group 增加了 iovox 呼叫跟踪解决方案，该解决方案目前“已应用于大量项目资料”。部署的 iovox 呼叫跟踪服务包括一个显示在网站上的唯一专用号码，当呼叫时，会向被叫方提供呼叫耳语，告知呼叫来源是 REA Group 媒体渠道。如果呼叫无人接听，iovox 系统会向客户发送未接来电警报以及有关呼叫方的信息。此外，REA Group 使用 iovox呼叫跟踪分析来评估传递给客户的呼叫数量、接听的呼叫数量、未接呼叫数量以及其他数据点。
该解决方案的实施使 REA 集团能够将电话呼叫从“软线索”转移到“硬线索”类别，从而为客户提供了比之前的点击显示解决方案更强大的指标。
结果 – 目标实现，客户更满意，投资回报率“相当高”
Holmes 表示，iovox 解决方案“让我们能够更轻松地评估产品价值，并向客户展示其价值。”在三项“硬线索”指标（文档下载、表单填写和电话）中，现在使用 iovox 呼叫跟踪系统可以证明大约 30% 的线索来自电话。与大多数房地产企业一样，季节性因素会影响销量，当然疫情也会影响销量，但 REA Group“对这些数字非常满意”，将电话添加为硬线索统计数据的能力为 REA Group 带来了“非常可观”的投资回报。
此外，使用 iovox 的呼叫跟踪系统使 REA Group 能够全面了解所有潜在客户生成来源的表现，从而使他们能够试验和优化每种方法。
另一个强大的好处是能够与客户就业务绩效进行完全透明的对话。这不仅对 REA 集团有利，而且据 Holmes 称，他们的客户“喜欢”新的呼叫跟踪选项，以及他们现在可以了解从 REA 接到的电话数量（与其他潜在客户选项相比）。