如何降低客戶獲取成本 (CAC)

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subornaakter2
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Joined: Tue Dec 03, 2024 3:04 am

如何降低客戶獲取成本 (CAC)

Post by subornaakter2 »

如果您從事行銷或銷售工作,您就會知道引進新業務有多重要。事實上,63% 的行銷人員認為新的客戶獲取是最重要的廣告目標,眾所周知,公司更注重獲取客戶而不是客戶保留——據 Kissmetrics 稱,前者的成本可能是後者的七倍。

但這兩者都很重要,儘管總體而言,保留成本遠低於獲取成本,但您不能僅依靠當前客戶來獲得大部分收入。那麼,如何降低獲客成本呢?

從學習如何測量它開始。


衡量客戶獲取成本的新方法


但簡單的方法並 西班牙電話號碼數據 不是唯一的測量方法CAC,你應該關注遵循行業最佳實踐當談到衡量你自己的時候。例如,您所在行業的公司可能會排除所有附加成本,或按活動類型或管道進行衡量,然後創建反映每個成本貢獻的整體成本,以便更好地了解行銷精力的重點。
下載我們的行銷目標計算器模板,以了解您在漏斗的每個階段需要多少聯絡人。

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最後,您需要考慮終身價值和 CAC 之間的關係。客戶獲取成本本身並沒有太大意義。如果您的 CAC 為 10 美元,但終身價值 (LTV) 為 1,000 美元,那麼這比 CAC 為 5 美元、終生價值為 100 美元要好得多。將您的 CAC 放在具體環境中,以便您可以更好地確定降低 CAC 的重要性以及降低多少。 David Skok 寫道,理想的關係是 LTV 至少是 CAC 的三倍。如果你沒有達到標準,“你應該重新審視你的模型並尋找方法a)提高你的價格和/或b)降低你的成本。”

我們首先要解決成本問題。

是時候放低姿態了
在根據業界最佳實務準確測量 CAC 後,您就可以開始執行降低 CAC 的計畫了。這五個技巧應該會有所幫助。

1. 關注您的買家資料
兩個斯科克(在他的 OpenView 貼文中)和尼爾·帕特爾,為企業家寫作,同意我們這一點。正確設定你的角色您不會浪費時間、精力和金錢去推銷或出售您不真正屬於的地方。為您的理想客戶找到正確的管道和正確的資訊是降低成本的必經之路。

2.「購買」SEO
我們並不是建議您僅為了降低 CAC 而開始付費搜尋廣告活動。我們建議您「購買」SEO透過根據您的角色創建高度針對性的長尾關鍵字,並建立回應並包含這些關鍵字的內容,這樣您就可以隨著時間的推移不斷獲得自然流量,而無需任何額外支出。

讓潛在客戶進入培養流,你就會降低成本。如何?獲客成本與銷售人員接觸潛在客戶的次數直接相關-花費的時間越多 = 支付的時間越多 = 增加 CAC。如果您的行銷團隊培養了一位潛在客戶(行銷人員可以同時處理多個潛在客戶),直到該潛在客戶真正符合MQL 並準備好轉向某個機會,那麼您的成本將低於採用銷售成長策略的成本一個不合格的領導者並且不斷地努力。

3.實施行銷自動化平台
如果您還沒有這樣做,那麼您就錯過了一個重要的機會,可以減少您和您的員工在捕獲和組織資訊、細分聯絡人、建立 CTA、安排電子郵件發送等方面花費的時間。

這正確的自動化平台將是一個全通路解決方案,您可以在其中輕鬆查看聯絡人記錄/活動以及代表您的行銷活動成功的數據。據 Gartner 稱,實現銷售線索管理自動化的公司在六到九個月內收入將增加 10% 或更多。收入增加意味著 CAC 降低。

4. 調整整個技術堆疊
說實話:當涉及數據時,您可能需要的不僅僅是一個行銷自動化平台來幫助您了解您的管道並對其進行良好管理。您需要一個與您的行銷自動化平台整合的聯絡人資料庫,並且您可能需要一個與兩者整合的分析平台 - 也就是說,如果您真的想深入了解您的管道。我們是的忠實粉絲洞察方。

5. 制定培養策略並透過電子郵件執行
根據 BtoB 雜誌報導,行銷人員仍然喜歡電子郵件,而且他們有自己的理由。

49% 的 B2B 行銷人員在電子郵件上花費的時間和資源多於其他管道
59% 的 B2B 行銷人員表示電子郵件是創造收入最有效的管道
現在,假設您已經認真對待本文中的前幾個技巧,並且您現在擁有一個營銷自動化平台,可以讓您查看聯絡人記錄、透過電子郵件將內容發送到列表,並根據每個聯絡人的操作為每個聯絡人創建工作流程。您處於設計的絕佳位置培育策略這將有助於您將潛在客戶轉變為潛在客戶。在該策略中傳播內容的最佳方式是什麼?當然是電子郵件啊!一方面,發送電子郵件幾乎不需要任何成本(除了員工創建和安排電子郵件的開銷)。

另一個好處是:根據 Forrester Research 的數據,擅長潛在客戶培養的公司以降低 33% 的成本,將可銷售的潛在客戶數量增加 50%。透過使用電子郵件培養潛在客戶,您可以向銷售代表傳遞真正合格的潛在客戶進行一對一對話,從而有效縮短銷售週期。

您還可以採取哪些措施來降低 CAC?
從清單購買到廣泛的 A/B 測試,您可以採用一百萬種策略來降低客戶獲取成本並查看回報,因此我們不建議將此作為您的詳盡清單。但這是一個很好的起點。
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