在这种时期，组织严重依赖销售领导来扭转这种势头。这是很自然的——尤其是因为大多数销售经理和高管都是根据自己的销售能力和出色的业绩来担任自己的角色的。
当然，仅仅拥有成为成功的销售专业人士所需的技能和经验并不能总是保证顺利过渡为高效的教练或导师。确实需要齐心协力才能使您的团队受益于您的销售知识。
当谈到传授销售技巧时，克服异议是一个很好的起点。尽管其影响很大，但销售中的异议处理却是销售流程七个步骤中最被低估的步骤之一 。然而，真正区分好销售员和坏销售员的，是知道如何处理销售异议和解决客户的疑虑。
培养处理销售异议的信心、洞察力和能力也是优秀销售人员与优秀销售人员的差异。在本文中，我们将深入研究每个团队必须具备的五项技能，以掌握处理销售异议的能力。
在此过程中，您还将有机会成为更有价值、更有效率的销售领导者，能够识别、纠正或强化团队中的行为。
让我们开始吧。
1. 光说不等于推销。在推销之前先听听看。
在您的团队完全了解如何处理销售异议之前，他们自己回答一个明显的印尼telegram群 问题可能会有所帮助：什么是销售异议？
在客户提出的每一个「不」背后，每一个销售反对意见都暗示了当前情况与他们购买之前必须满足的条件之间存在哪些障碍。透过提出反对意见，客户也表明他们仍然参与其中。
此时销售人员应该倾听客户的需求或分享的问题。不幸的是，许多销售人员认为谈论产品就是销售。
根据传奇销售大师鲍勃·弗兰科 (Bob Franco) 的说法，这与事实相差甚远。
「当我和一些销售人员一起打销售电话时，他们在介绍后做的第一件事就是开始『吐槽』我们销售的产品的功能和优点。通常，产品并不是客户想要讨论的内容。
如果您的销售代表想要了解他们的客户，他们必须更加密切注意。
这意味着要经常保持安静，有利于积极倾听。让他们提出问题，希望了解客户的需求。如果应用得当，积极倾听可以让您的团队无需进行标准销售宣传即可完成销售。
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2. 始终保持正面回应。不要找借口。
在长达近 40 年的传奇销售生涯中，Franco 指出，他的持续成功来自于遵循一条简单的格言：言出必行。
对于处理销售异议，这意味着及时回应客户。
「人们没有及时回电，这总是让我感到惊讶，」他说。在他的《销售：世界上最难最简单的工作》一书中，弗朗哥记得他曾试图联系一位销售人员，而他之前已经向他购买了数百万美元。有时，几天过去了，弗朗哥必须再次联系才能让销售人员回电。
“我打电话并不是为了讨论天气……我需要一些东西。”
对于那些过去与缺乏经验或不成熟的销售人员打交道的人来说，佛朗哥多年来收到的借口可能听起来很熟悉。这些借口包括：
“我整个星期都在开会。”
“抱歉，我最近实在太忙了。”
“你知道，我有很多顾客。”
借口并不能缓和局势。在回答销售问题或处理异议时，请务必建议销售人员在 24 小时内回覆客户。
如果没有足够的时间在电话中处理销售异议，还有其他有效的方式与客户沟通。销售人员可以留言、发送简讯或发送电子邮件。当谈到维持销售时，重要的是建立联系。
3. 保持销售对话的真实性。使用脚本。
这似乎违反直觉，但精心设计的销售脚本可以帮助您的销售人员与潜在客户进行更自然、更有意义、更有效的对话。
脚本还为新销售人员提供了进行销售拜访的大纲，以及学习如何处理组织提供的产品或服务特有（或不可避免）的销售异议的重要资源。大多数销售脚本基础知识包括：
