Все начинается с правильной настройки. Начнем с Instagram.
1. Заполните полностью свою контактную информацию
Вы хотите показать людям, что вы стремитесь быть рядом номер телефона в германии с ними в социальных сетях, и один из способов сделать это — выделить время на создание полного профиля. Это включает в себя очевидные части, такие как фотография профиля и описание. Кстати, мы сделали целый эпизод о биографиях в Instagram всего пару недель назад, если вы прокрутите назад наши архивы подкастов.
Но помимо этих основных сведений мы также настоятельно рекомендуем заполнить более мелкие детали, такие как категория, местоположение и контактная информация. Это покажет вашей аудитории, что вы готовы взаимодействовать с ними любым удобным для них способом — будь то через DM, через реакцию на историю, по электронной почте или лично.
Тот же совет применим и к вашей странице в Facebook. Потратьте время на то, чтобы полностью заполнить все, включая фотографию профиля, фото обложки и раздел «О нас». Но также убедитесь, что вся ваша контактная информация указана.
Бонусный совет: если вы активно взаимодействуете с людьми в этих сетях, то эти взаимодействия, скорее всего, будут легко видны, когда кто-то посещает вашу страницу. Вы можете видеть ответы на такие вещи, как посты в Facebook, и можете прокручивать комментарии в Instagram. Если вы заметили, что бренд переходит в комментарии, чтобы отвечать на вопросы и делиться эмодзи, то вы, скорее всего, уйдете с положительными чувствами по отношению к этому бренду!
2. Используйте все преимущества функций социального взаимодействия
Другой важный совет, которым мы хотим поделиться о взаимодействии в Instagram и Facebook, — это воспользоваться некоторыми новыми функциями, которые обе сети внедряют, чтобы еще проще управлять разговорами. Недавно было много интересных объявлений. Вы, возможно, слышали о Threads, новом автономном приложении от Instagram, которое предназначено для личных разговоров 1:1. Пока еще не ясно, как именно бренды могут использовать этот инструмент, но за ним стоит следить.
Что более очевидно, так это то, как Facebook надеется объединить свои сообщения для бизнеса в централизованный почтовый ящик. В настоящее время вы можете управлять Messenger и Instagram DM через свою страницу Facebook, и Facebook добавил еще больше функций только на прошлой неделе, включая возможность:
Добавление меток к контактам, например «VIP» и «Новый клиент»
Использование сохраненных ответов для оптимизации ответов на распространенные вопросы
и настройка мгновенных ответов и сообщений «Нет на месте», отправку которых можно запланировать на разное время
Также на горизонте: Instagram DMs скоро могут появиться на десктопе . В настоящее время вы можете получить к ним доступ только через мобильное приложение.
