虽然乍一看似乎很奇怪,但这个概念似乎 手機號碼列表 可以在一夜之间将一家企业从几乎不存在和未知变成价值数百万美元的大规模饱和营销机器。
事实上,有一些熟练的专业人士围绕在商业中实施这一独特的理念建立了自己的职业生涯。
什么是销售漏斗?
如果您想知道什么是销售漏斗,请想象一下现实世界的漏斗。在这个漏斗的顶部,倒入一些物质,流向最终目的地。在销售中,也会发生类似的情况。在顶部,许多访客到达,他们可以进入您的渠道。然而,与现实世界的漏斗不同,并不是每个进入销售漏斗的人都会从另一边出来。
销售漏斗是您的潜在客户成为客户所需采取的一组步骤。
让我们看一下 T 恤店的简化销售漏斗。

销售漏斗顶部的人们会光临您的商店。他们中的一定比例决定加入,这是渠道的下一部分。
此人看到一架正在打折的 T 恤。他或她看了一眼货架,现在他们正处于漏斗的下一步。
然后,主管选择四件 T 恤并前往收银台。他们正处于最后阶段。如果一切顺利,他们就会完成购买并到达漏斗的底部。
这一流程以某种方式适用于所有公司。您的销售漏斗可以这样存在:
零售店
销售团队
网站
电子邮件
个人联系方式
任何具有潜在销售线索的联系渠道都可以成为您的销售漏斗的一部分。而且您的渠道可以跨越多个渠道。
为什么销售漏斗很重要?
您的销售漏斗说明了潜在客户所采取的路径。
了解您的漏斗可以帮助您找到漏斗中的差距和漏洞,潜在客户会放弃购买并且永远不会转化。
如果您不了解您的销售渠道,就无法对其进行优化。我们将在下面详细介绍渠道的工作原理,但现在,请了解您可以影响访问者如何在渠道中移动以及他们最终是否转化为客户。
销售漏斗解释:它是如何运作的
虽然有很多术语可以用来描述销售漏斗的不同阶段,但我们将使用四个最常见的术语来解释当消费者从访客到潜在客户再从潜在客户到买家时每个阶段如何运作。
访问者通过 Google 搜索或社交链接访问您的网站。他或她现在是一个潜在客户。访问者可能会查看您的一些博客文章或浏览产品或服务页面。在某个时候,您向他提供了注册您的电子邮件列表的机会。
如果访客填写了您的表格,他们就会成为潜在客户。现在,您可以在网站之外针对此潜在客户采取行动,例如通过电子邮件、电话、短信、WhatsApp 或所有四个选项。
当您提供特别优惠、他们正在寻找的信息或您可以提供的任何其他有价值的内容时,潜在客户往往会返回您的网站。也许是折扣优惠券代码。
当访客通过时,销售漏斗就会缩小。这部分是因为漏斗顶部的潜在客户比底部的买家更多,而且还因为您的信息需要变得越来越有针对性。
关于销售漏斗自动化的一些知识
在营销自动化中,我们将销售漏斗描述为一个多步骤、多模式的过程,将潜在客户转变为实际客户。它由多个阶段组成,因为从潜在客户进入您的渠道到他们采取行动并成功完成购买之间需要进行多次交互。
有一些顶级的电子邮件序列,其中包括基于价值的个性化故事、教程甚至网络研讨会建议等文章,当然还有针对持续数天甚至数周的促销活动的建议。
事实是,大多数潜在客户在第一次访问您的网站时不会购买,特别是如果他们今天刚刚认识您的话。这需要时间。因此,漏斗是一个多步骤的过程,因为在多个步骤中会发生各种建立关系的体验和“接触”。
其中大部分是基于消费者心理学的概念。营销人员知道,潜在客户必须经历一个心理过程才能掏出信用卡并转变为买家,甚至是过度活跃的购物者。
可以说,从应用的角度构建漏斗需要大量的工作。需要大量的编码和集成。从电子邮件系统到登陆页面实现、信用卡处理 API 等等,所有平台都需要“对话”,这使得这项工作非常技术性。
然而,通过正确的营销平台,可以与世界上最流行的平台集成,几乎任何人都可以在数小时内部署渠道,而不是花费数周的繁重编码和编程。
有些可供租用,有月度或年度计划。其他的可以下载并部署在您的服务器上。这完全取决于您愿意处理的复杂程度。在B612,我们在服务器上使用现成的平台。这有助于我们使用的各种平台与客户的内部系统之间的信息集成和交换。
好了,关于工具的讨论就够了。是的,销售漏斗背后有很多科学知识,在开发领域,还有心理学、行为学等……但让我们回到销售漏斗。
销售漏斗基础知识
为了更好地理解销售漏斗的概念以及如何在自己的业务中实施它,让我们看一下下图。在图像的左侧,您可以看到一块磁铁。这种磁力通过多种方式吸引顾客。从博客到社交网络、付费广告和多种策略。访问者如何访问您的网站对您渠道的成功有直接影响。
销售漏斗的阶段
第一步:认可
销售漏斗中最重要的事情是当这些访问者(我们可以称之为潜在客户)实际到达时会发生什么。通过多种渠道(其中许多渠道您已经见过),例如时事通讯注册、电子书下载、在线测验等,这些人通过有吸引力的报价或诱饵进入您的销售渠道。