Язык обладает двойной силой: он может либо объединять людей, либо разделять их. Слова, которые мы выбираем, и способ общения могут существенно влиять на чувство принадлежности человека. Способствуя инклюзивному общению, мы можем положительно влиять на культуру на рабочем месте, побуждая сотрудников полностью вовлекаться и вносить свой вклад в уникальные перспективы и навыки.
Инклюзивная коммуникация не только помогает сотрудникам чувствовать себя уважаемыми и ценимыми, но и повышает их уверенность в том, что они могут активно участвовать в достижении целей организации. Это чувство принадлежности может привести к более высокой вовлеченности и мотивации, что в свою очередь повышает производительность и удовлетворенность клиентов.
Что такое инклюзивный язык?
Инклюзивный язык направлен на устранение предвзятости и избегание фраз, которые могут дискриминировать по признаку расы, пола, социально-экономического статуса или способностей. Он стремится к широкому общению, используя беспристрастные и уважительные термины.
Что НЕ является инклюзивным языком?
Речь идет не о политической корректности или избегании каждой потенциальной ошибки. Вместо этого речь идет об эмпатии, точности, релевантности и уважении. Инклюзивный список потребительских мобильных номеров камеруна язык не должен ощущаться как что-то ограничивающее, а должен чествовать разнообразие и способствовать формированию культуры, в которой каждый чувствует себя принадлежащим.
Как коммуникаторы могут способствовать инклюзивности посредством языка:
Аудит и пересмотр языка : проведите полный аудит внутренних коммуникаций — включая объявления о вакансиях, маркетинговые материалы, внутренние меморандумы и цифровой контент — для выявления и изменения языка, который может подразумевать предвзятость. Это подразумевает замену гендерно-специфических терминов на нейтральные и избегание обобщений, которые используют исключительный язык.
Обучение и осведомленность : Проводите обучающие сессии для повышения осведомленности о важности инклюзивного языка. Оснащайте сотрудников знаниями, которые позволят распознавать и исправлять предвзятый язык.
Механизмы обратной связи : Внедрите системы, в которых сотрудники могут предоставлять обратную связь по инклюзивности коммуникаций. Эта обратная связь должна использоваться для постоянного совершенствования использования языка.
Инклюзивное повествование : делитесь разнообразными историями и опытом разных членов команды, чтобы подчеркнуть диапазон голосов внутри организации. Это помогает нормализовать разнообразие и инклюзивность в корпоративном повествовании.
Последовательное применение : убедитесь, что инклюзивный язык является частью каждого канала коммуникации, от официальной HR-документации до неформальных внутренних чатов. Последовательность является ключом к внедрению инклюзивности в организационную культуру.
Интегрируя эти стратегии, специалисты по коммуникации могут стать лидерами в создании инклюзивной рабочей среды, где каждый сотрудник чувствует себя ценным и имеет возможность преуспеть.
