更新您的客户参与剧本

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Jahangir487
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Joined: Sat Dec 07, 2024 9:22 am

更新您的客户参与剧本

Post by Jahangir487 »

旦潜在客户在您的渠道中得到培养,您就会让他们参与培养节奏。虽然这些节奏以前可能包括安排面对面会议,但请务必更新电子邮件副本等内容,以确保您的沟通内容都是相关且准确的。不要忘记让您的潜在客户通过在线渠道参与相关内容。

正如我们之前所讨论的,吸引潜在客户的注意力并不容易。事实上,Hubspot 的研究发现,尽管疫情期间发出的电子邮件更多,但买家实际上对内容的参与度较低,销售人员收到的回复也较少。

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这并不意味着你应该停止联系客户。但是,你应该改变撰写跟进电子邮件的方式,并尝试使用主题行、销售 俄罗斯电话号码库 材料和其他因素,直到找到成功的组合。你的目标应该是提供引人注目的优质内容,以某种形式提供价值,让他们更容易做出购买决定。

3.实现快速决策。
作为销售主管,您应该确保您的团队能够代表公司做出决策而不会受到瓶颈制约。如果情况并非如此,那么约定和支持单将需要更长时间才能得到解决。这会剥夺您的客户无缝服务,并剥夺您为公司创造价值的机会。

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由于地理位置和时区不同,这种延迟可能会变得更糟。制定有关您的团队为客户提供的自由度的指导方针,并授权他们在适当的时候做出决定。

4. 少承诺,多兑现。
有时,为了销售,您可能想夸大产品宣传和承诺。虽然这可能在短期内有效,但最终会让您的客户失望,并降低取悦他们的可能性。远程沟通时尤其如此,因为情绪和反应无法通过消息很好地传达。

愉悦是客户体验不可或缺的一部分,通常可以决定客户的终身价值。您应该做的是少承诺(多兑现),因为这种方法可以管理并超越客户的期望。虽然这可能不会节省太多成本和精力,但它可能会让他们感到高兴并成为他们留下来的理由。

5. 将顾客的满意度引导至评论和推荐。
一旦你成功取悦了你的客户,就让他们为你的成功做出更多贡献。让这些满意的客户在在线平台上推荐和评论你的产品可以为你带来更多的潜在客户。这会给你的客户一种主人翁感和归属感,因为他们花时间让你看起来很棒。

它还带来了联合营销活动、促销和交易的机会,这些可能会增加你们关系的价值。结果就是,由于顾客的满意,你的企业拥有了强大的在线影响力和良好的声誉。这个系统将成为一个飞轮,吸引更多的顾客,这些顾客也会和你在一起更长时间。

6.提供灵活的付款和计划。
由于新冠疫情,许多企业不得不缩减或关闭业务。虽然这些事件可能会产生短期影响,但你应该意识到,长期关系是通过相互信任和相互促进建立起来的。

在这种压力时期,您现有的付款计划和定价可能不适合某些客户。在这种情况下,如果可以,请尝试提供替代付款和定价计划,这样不仅可以保留他们的业务,还可以让他们感受到关心和重视。

这些不应该大幅减少您的收入或利润。每位用户的平均收入等指标可能会暂时下降,但要意识到,在收入较低的情况下留住客户往往比失去他们更好,成本也更低。

上述策略的核心是让客户能够轻松地从您这里购买产品 — 无论采用何种工具和流程。简而言之,要关注客户不断变化的需求和优先事项,并努力与他们保持持久的关系。这样他们就没有理由离开。
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