Glance 为 Axos Bank 提供可视化客户互动功能

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在线视觉客户参与平台Glance今天宣布与资产超过 110 亿美元的数字银行 Axos Bank合作。

Glance 将帮助 Axos Bank 为其商业和零售客户提供实时视觉互动会议，从而提供更加个性化的客户体验。具体来说，Axos 将使用 Glance 浏览在线界面、支付账单、转账和申请新的银行产品。

Glance 首席执行官 Tom Martin 表示：“金融服务机构希望最大限度地发挥数字银行的优势，同时又不失去传统实体客户互动中的人际联系。Glance 完全有能力满足这一关键要求。我们成功地将真实的人际关系融入数字空间，为银行和其他提供商提供了一种可行的工具来增强客户服务，同时优化通过数字技术获得的效率。”

Glance 的云平台与现有的 CRM 和联系中心平台集成。除了创造更具人性化的互动体验外，Glance 还帮助组织遵守安全和隐私要求。该公司的客户包括 Intuit、Constant Contact 和 StarTribune。

Axos Bank 卓越中心高级副总裁 Jonathan Crane 表示：“该解决方案已 突尼斯电报数据 经对我们的客户服务运营产生了影响。我们看到多项绩效指标显著上升，我们的银行家和客户一直对这项技术及其帮助我们的团队提高响应能力的能力赞不绝口。它是将人类洞察力与数字银行效率相结合的完美解决方案。”

Glance在纽约 FinovateFall 2019 大会上进行了演示。Glance 总部位于马萨诸塞州，自 2000 年成立以来已筹集了 620 万美元。Rich Baker 是首席执行官。