комментарий
Один из блогов, в которых обсуждалась эта тема, принадлежит Хуану База мобильных телефонов Вьетнама Собехано (не пропустите комментарии); Там вы можете увидеть полный текст, но среди прочего можно прочитать: «... Любая критика, опубликованная в Интернете в наш адрес, не принимается ...», и что отель «...оставляет за собой право законодательно установить любые жалобы , которые могут быть необходимы в суде…» «… против любой компании, которая незаконно публикует в Интернете любую критику в адрес нас через предполагаемых клиентов, которые утверждают, что были в нашем заведении…»
Как и Tremendoviaje , я проверил на Tripadvisor, и из 14 отзывов об отеле 6 оценили его как ужасный, а 2 - как плохой. То есть более 50% отзывов негативные, а это говорит не в лучшую сторону об отеле.
Как я уже упоминал в начале поста, страница изменилась, поэтому, возможно, они узнали о ситуации и полны решимости изменить ее... .
Аналогичным случаем, но с положительными и противоположными результатам предыдущему, был случай с менеджером отеля в Финиксе (США) , который ежедневно отслеживает отзывы, которые получает его отель, и благодаря им он наверняка наверстывает упущенное. заявленные недостатки, для улучшения обслуживания . Управление репутацией в сети – одна из многих задач, на которые должен обращать внимание управляющий отелем, и тем более предотвращать кризисы, а также действовать быстро и адекватно при их возникновении.
